品牌策划方案

时间:2021-04-27 11:40:34 品牌策划书 我要投稿

品牌策划方案模板合集10篇

  为了确保事情或工作能无误进行,时常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编精心整理的品牌策划方案10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

品牌策划方案模板合集10篇

品牌策划方案 篇1

  一、调查目的

  1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。

  2、通过客观深入的市场调查和分析,充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。

  3、了解潜在客户规模及分布状况。

  4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景,做出市场潜力测评。

  5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。

  二、调查对象

  1、学校附近的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象,以个体为单位)

  2、上班人群

  三、调查内容

  1、产品自身情况调查

  2、需求市场调查

  消费者偏好

  购买决策

  购买行为

  ④价格支付能力

  ⑤购买人群

  3、竞争市场调查

  ①主要竞争对手

  ②各竞争对手优势、劣势

  4、一号通业务市场调查的重要性

  四、搜集信息

  1、消费者的购买意向

  2、不同领域消费者的需求

  3、了解各个类似业务的竞争状况

  4、消费者对产品的要求

  五、制定抽样计划

  1、实施分层抽样

  a、以所属领域特点为分层标准

  b、按比例抽取一个样本量为500的样本

  2、样本要求

  a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作

  b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查

  c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具

  六、设计问卷

  通过对“一号通业务”市场的了解,对消费者资料的调查,总结分析,进行问卷设计。

  七、调查进度

  第一阶段:初步市场调查 1天

  第二阶段:制定计划 2天

  审定计划 半天

  确定修正计划 半天

  第三阶段:问卷设计 1天

  问卷修改确认 半天

  第四阶段:实施计划 2天

  第五阶段:研究分析 2天

  调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。

  八、信息整理分析

  1、通过对调查目的和搜集信息的整理,对问卷的设计并进行整理分析。

  2、根据问卷调查情况绘制数据表格

  九、调查预算(略)

品牌策划方案 篇2

  家居品牌策划三要素

  竞争的本质就是比别人快半步”。要在这场危机之中突围而出,“家居定制”是条好途径!一方面要“快捷”,另一方面必须要满足消费者的“个性要求”,再一方面能提供齐全的服务。

  1.“快捷”

  目前,家居相关厂商以直销形式销售家居产品的趋势日益显著。其缩短生产商与终端消费者之间的距离,一来可以降低渠道成本,而二来可以加强生产商与消费者之间的沟通与联系。

  2.“个性DIY”

  在信息爆炸的网络时代,消费者基本上能做到“足不出门知天下”。特别是大、中城市的消费者,留在室内的机会相对较多,并呈不断增长之态势。所以,为了配合消费者对室内环境的要求,在消费市场上提出家居“个性DIY”项目,根据消费者的具体要求而制定家居,可更加吸引消费者的眼球。

  3.“齐全”

  家居定制就其家居品类来说就分为很多种,从装修风格、质量开始到家电、家具的购置。新房装修可谓是一件麻烦事,消费者一方面想在尽可能短的时间里把新房装修好,另一方面有希望装修能符合自身要求,但事实上往往是事与愿违。若然能整合所有品类统一展现给消费者选择,那可谓把家居定制这一概念发挥到极致。

  让我们想象一下,当一些刚购置新房的消费者走进一个特定的卖场,在卖场进口与出口之间行进的过程中就能把想象中的“梦想新房”变为现实,那是件何等美好与便捷的事情。以宜家家居为例,目前已有厂商向消费者提供DIY服务,无论大至家具的款式、风格抑或细到家具的具体尺寸、颜色,厂商能基本满足其需求。但这不是所谓的“齐全”。或者,我们可以在宜家家居找找感觉。

  家居品牌策划方案展示

  宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在每一个宜家卖场的入口都有独特的宜家风示范单位并向消费者提供专业室内设计师。在风格已定的大前提下,卖场接下来所提供的墙纸、地板到沙发、靠枕都一应区全,为求向消费者提供一站式的服务。

  当然,宜家家居只是属于较为单一的DIY,其产品属性较为固定,都是以“设计精良,功能齐全,价格低廉”为主,而厂商未能得到消费者的需求与反馈意见,厂商与终端消费者之间并未形成零距离沟通。尽管如此,宜家家居为“齐全”的家具定制模式开了个好头。

  整合所有家居品类,直接取得消费者个性需求,并建立良好有效的客户服务,家居定制将会是一个趋势。

  家居品牌策划存在的误区

  1.专业的人干专业的事

  我们经常看到,在广东,许多工厂距离家具卖场不足百米,他们仍是选择由代理商在卖场中分销家具。从理论上讲,工厂自己不建分销渠道是正确的,这符合专业化分工。但问题是,家具销售壁垒低,“拿货就等于拿了经销权”,代理商和工厂之间的“婚姻”质量低,产销的结合始终无法从“利益共同体”上升为“战略共同体”。所以,这种流行的“代理分销制”,并不是稳定有效的经销渠道,只是供给链里最后的一环。在市场形势好的情况下,大家相安无事,如果遇到市场不景气,这种供给链就有土崩瓦解的风险。

  2.中国家具没有“品牌”

  经销商,甚至许多家具工厂都认为,中国家具没有“品牌”,所谓的“品牌家具”,只不过是在行业内稍具影响力罢了,在顾客心目中,基本没有品牌可言。经销商有这样的认识,可以当作是对目前家具现状的一种客观反映,而家具工厂的“自我定义”,则是“短视”、“浮躁”的体现。任何一个行业,经过充分的竞争和发展,一定会产生为最终消费者所公认的品牌,家具也不例外。当然,这有可能是家具产品本身的品牌,有可能是家具流通企业的品牌,也有可能两种情形并存。如果我们家具工厂缺少创品牌的意识,泯灭了创品牌的雄心,肯定“做不大”。可以预见,未来比较的结果,或跟风潮流在市场上赚些“快钱”,或沦为“代工”的车间。

  3.产品营销要做好,就要花钱做“包装”

  请明星代言、请专业的设计公司设计奢华的家具展厅、模仿一种比较热销的产品款式生产、给导购制定一套培训手册……,这似乎已成为家具工厂产品营销的公式。构成公式的要素,多是东拼西凑,很少形成系统,更别说整体系统持续的优化提高。当这些要素在某个品牌上显得推力不足时,就再更换一个品牌重新包装。所以,家具品牌层出不穷,但往往也只是”各领风骚三五年”

  4.跑市场就是走访“地主”和代理商

  现在,奔波在全国各地的家具企业营销业务员,主要工作是协调好每个城市专业家具卖场(因这种卖场清色都是摊位制的租赁市场,业内称“地主”)关系,以期能拿到好的展销位置,了解当地代理商的经营情况;还有,就是帮助代理商做好产品陈设,培训营业员的导购技能。而对真正市场的主体——终端顾客,几乎忽略不顾。

  5.创新不如模仿

  中国的家具产品缺少原创,基本就一个“抄”字,广东抄国外,内地抄广东,从而导致家具产品单一,各个家具工厂产品品种款式雷同严重。直接引发了营销上的麻烦——代理商总在变化,不断寻找新的厂家或新的替代品,顾客抱怨不断,即使在号称几十万平方米的家具卖场中,也很难看到真正让自己称心如意的产品。

品牌策划方案 篇3

  又是一年春来到,大自然新的轮回已悄然开启。跨进了**的门槛儿,我们满怀信心继续前行!

  春天是一年的希望之季,也是最浪漫的季节,爱情在这个季节里分外甜蜜。在这浪漫的季节,男士们选择什么礼物来赠予身边的佳人呢?无疑珠宝是最合适的礼物。因为珠宝象征着情深意笃、我心永恒,是馈赠佳人的极品。为身边的她选择一款做工考究、款式别致的珠宝饰品,以此来衬托她的典雅、妩媚,展示她的自信、迷人,珠宝璀璨永恒的光芒代表爱情长长久久,浪漫、温馨永驻彼此心间。

  女生,永远是美丽的化身。

  女生,优雅地自信吧。

  女生,优雅地美丽吧。

  女生,请相信:我自信,所以我美丽!

  在浪漫的春天里,《商务时报》特别精心策划“璀璨明珠我的美丽”活动:

  一、活动说明:

  在38妇女节和315即将到来之际,本次“璀璨明珠我的美丽”活动旨在阐释中原独特珠宝文化,推广珠宝魅力品牌,引导珠宝消费,展示中原女性魅力。

  二、活动主题:

  1、品牌推广:

  (1)、差异化策略:重点推介珠宝品牌的特色,与其他品牌区别开来,精确锁定目标消费群体。

  (2)、普及化策略:推介珠宝品牌完美的品质(精巧别致的做工、独特新颖的款式)、完善的售后服务,扩大珠宝品牌的在消费者中的知名度、美誉度,进而构筑消费者的品牌观念。

  2、活动方案:

  (1)、颈项间的耳语:

  珠宝饰品主要包括项链、耳环、手镯、手链及戒指等,选购珠宝饰品既可以作为节日礼物送给爱人,亦可作为定情信物赢取芳心。

  a、已婚人士。选择尊贵、典雅、大气的款式吸引成功人士的眼球,通过如下主题:

  ①我为爱人/老婆选礼物

  ②老婆,(你辛苦了)我爱你

  为夫妻间营造浪漫、温馨的氛围,重温初恋的浪漫感觉,让爱情永驻,浪漫永存。

  b、情侣之间。

  ①定情式:从此你是我的唯一/挚爱

  ②求爱式:亲爱的,嫁给我吧/亲爱的,我们结婚吧

  (2)、美丽故我:

  做个美丽高雅的单身贵族,快乐潇洒的活出自我!在女生自己的节日里,给自己选一款心仪已久的珠宝做礼物,我自信,所以我美丽!

  a、展现自我,凸显女性自信、知性美。

  b、张扬个性,潇洒独立,我独立,我快乐。

  不管你是爱情甜蜜的幸福女生,还是潇洒独立的时尚达人,琳琅满目的珠宝中总有一款适合你!等什么呢,在这生机盎然的春天尽情绽放女生的魅力吧!

  另附:

  1.商家节日期间优惠券,打折促销,在参与者中寻找婚龄最长夫妻、特殊日子结婚的夫妻给予优惠。

  2.活动现场寻找最具气质女生/佳人。

  3.活动中推出最受欢迎珠宝款式

品牌策划方案 篇4

  一、 前言

  当今的服装市场是品牌竞争的时代,公司新品牌的进入就像往大海里投入一颗石头,怎样才能使品牌在商海中激起层层浪花,从而达到品牌在消费者中的知名度,是公司在广告策划中希望达到的效果。从国外订单转型到做国内的服装市场,品牌的建立、科学规划、有效推广、统一管理、效益延伸等,不容忽视的一个环节,是重复、简单、重复、积累。回形针品牌策划群与大家共同探讨,创造新品牌,维护新品牌,制造品牌影响力,在时尚界,独树一帜。

  二、 市场分析(略)

  三、 广告定位

  1、 市场定位:

  2、 商品定位:

  3、 广告定位:

  4、 广告对象定位:

  四、 营销建议

  为了配合消费者的购买习惯,在营销上必须将零售店的工作列为首位,只有他们才是真正形成产品大量销售的基础。工作如下开展:

  1、 对店员全面、系统的规范化培训;

  2、 制定一些对店员的奖励制度,提高其积极性;

  3、 不定期举办时装展示活动或与其他类品牌举行联合促销活动;

  4、 参加服装展,并召开新闻发布会,邀请各类媒体和潜在经销商参。

  五、 广告策略

  1、 广告目的:经过今年秋冬的广告攻势,在消费者心目中,初步建立公司品牌的知名度和好感度,并且能够在市场中站稳脚跟,实现公司的销售目标。并且以此为中心,吸引周边城市的潜在经销商加盟。

  2、 广告分期:

  ①引导期:

  主要任务是吸引消费者对品牌的认识和接受; 展示品牌的独特魅力和产品特色; 初步树立品牌的形象。

  ②加强期: 深度引导消费者,塑造对产品和品牌的信赖感和好感,抢占市场; 由点带面,吸引其周边市场的经销商。

  ③补充期:

  以各种SP、促进销售,使品牌形象及产品销售走向平稳和

  发展,进一步吸引经销商对加盟品牌的信心。

  3、 诉求重点:

  时尚、优雅的欧陆风格 ,自由如风 ,高贵品位的低价产品

  4、 策略建议:

  ①、报纸杂志广告:设计一系列的报纸广告,以供随时使用(软性文章和硬性招商广告);

  ②、拍摄并制作高档次的画册;

  ③、设计制作精美的加盟手册;

  ④、策划、编写详细的店员培训手册、产品推广手册,并在实施过程中严格执行;

  ⑤、主力办好服装展,可以花较少的钱让更多的经销商了解产品和品牌;

  ⑥、促销活动:

  引导期: 几个销售终端的建立 ;VIP卡的免费派送 ;开业活动 加强期:结合当地市场,实行联合促销、招商会

  补充期:在各种节假日实行SP活动

  六、 行动方案细节:(附费用预算)

  1、 广告媒体策略:(见附件1)

  2、 画册制作策划

  宗旨:高档次的、时尚的

  风格:田园风情 、朋克、普希米亚、嘻哈等

  模特:专业模特2名,

  摄影师:北京或上海时尚摄影师

  设计制作:大16K;40page;1500本;180—350 刚古纸 注:费用预算:15万元

  3、 展会策划

  展会地点:深圳 香港 北京 上海

  展会时间:XXXX年XX月XX日

  活动目的 :

  —展示公司品牌形象

  —利用专业服装展会这个平台向市场推广产品和品牌 —吸引全国各地的经销商 定位:直接对经销商公关:利用全国各地经销商聚集的机会,用良好的品牌形象、先进的管理理念和优惠的加盟条件吸引经销商的合作。 展示主题:以高档、简洁的风格重点展示品牌形象,产品展示作为辅助性

  广告:会刊广告一版(16K) / 《中国服饰报》 / 《时尚》 《服饰商情》

  准备宣传资料:手提袋 / 加盟手册 / 产品画册 / 媒体邀请函 / 商家邀请函

  会场人员配置:3—4人(负责接待,发放邀请函、品牌和产品讲解)

  装修设计及施工:

  工作日程及人员安排

  工作项目 负责部门/职责 完成时间 备注

  参展确认、签订合同 总经理

  落实设计公司或人员 策划部

  确认设计方案 策划和营销部

  展厅布置 策划部

  营销部门的配合 人员的配合、产品的配合

  开发部门的配合 展示产品的挑选

  财务部门的配合 资金的支持

  资金预算:展厅租金:200000元

品牌策划方案 篇5

  (去哪儿、光明牛奶、李宁服饰、长安汽车、海尔电器、联想电脑、武隆仙女山、三峡游、格力空调、诗仙太白、山城1958等)

  一、某某品牌重庆市场现状分析

  1、品牌的功能价值分析

  产品的品质、设计、工艺和服务等

  2、品牌的附加价值分析

  消费者感受功效、品牌的社会象征意义以及品牌认知度等

  3、品牌的资产价值分析

  近三年品牌市场份额的规模、市场份额的稳定性和市场带给企业的利润空间

  4、品牌的现有销售通路分析

  5、品牌商品的价格分析(与竞争对手的比较)

  小结:

  二、品牌目标消费者分析

  1、本品牌在消费者心目中的知名度分析

  2、本品牌在消费者心目中的美誉度分析

  3、本品牌在消费者心目中的联想分析

  4、消费者购买本品牌的目的是什么

  5、消费者购买本品牌的时间、地点

  6、消费者购买本品牌的决策过程分析

  小结:

  三、品牌定位分析与决策

  1、品牌商品的目标市场选择

  2、品牌的直接竞争对手分析

  3、品牌的核心联想确定

  4、品牌精粹的表述

  5、品牌定位决策

  小结:

  四、品牌形象塑造决策

  1、品牌个性和文化提炼

  2、品牌传播主题确定

  3、品牌广告传播风格的确定

  五、品牌形象识别策略

  1、品牌名称确定

  2、品牌标志设计

  3、品牌包装设计

  3、品牌视觉设计风格确定

品牌策划方案 篇6

  一、企业和产品介绍

  1、xx公司简介

  xx技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1987年由任正非创建于中国深圳,是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。xx的主要营业范围是交换,传输,无线,数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在20xx年11月8日公布的20xx年中国民营500强企业榜单中,xx技术有限公司名列第一。同时xx也是世界500强中唯一一家没有上市的公司,也是全球第六大手机厂商。

  我们看到xx的logo就能体现出xx坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念,将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为 客户提供有竞争力的产品与解决方案,共同面对未来的机遇与挑战;xx将坚持开放合作,构建和谐商业环境,实现自身健康成长。该公司以技术研发为核心,希望为广大顾客带来持续价值。 xx公司科技力量雄厚,拥有87000名员工中的43%从事研发工作,截至20xx年12月底,xx累计申请专利42,543件。 在3GPP 基础专利中,xx占7%,居全球第五。xx数据通信认证提供从数据通信工程师到数据通信专家的三级通用认证体系。HCDA(xx认证数据通信工程师)、HCDP(xx认证数据通信资深工程师)、HCDE,xx认证数据通信专家

  其企业文化总结为“狼性文化”。此处狼性并非贬义,而是说目标明确,确定目标后,不计代价达到目标。 对于狼性文化,xx总裁任正非曾有过详细解释,他认为更全面准确的说法是“狼狈组织计划”,狼有敏锐的嗅觉、团队合作的精神,以及不屈不挠的坚持,而狈不能独立作战,但很有策划能力,很细心。 也正是凭借这种精神,xx战胜了许多危机,最终取得了今天的成就。 2、xx手机简介

  就本身而言xx具有较强的技术研发能力,并有一支销售能力很强的销售队伍,但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求,另外,通讯系统、增值服务的推广和销售面对的`大多是重点大客户,而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的xx,如果试图进入所有可能进入的消费者市场,直面来自全方位的竞争,必然要承担较大的风险。所以我认为xx面临目前的中国手机市场,较适宜采取重点以培育xx手机中端品牌形象为根本,着眼于未来3G发展机遇,采取集中化策略,服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言,东部区域高等教育水平较高,在校大学生人数众多,而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说,受教育的程度高,收入水平也就相对偏高,那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作,他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以,现在关注他们,实际上在很大程度上关注了未来。而且,xx在中国大学生中已经有了一定的知名度,这就为xx手机打开大学生市场奠定了良好得基础。

  针对于xx现在的状况,应该采用无差异营销战略,集中研发中端产品。为此xx公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示20xx年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。xx推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。

  二、SWOT分析

  (一)xx的优势

  1、规模优势

  xx是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,也是全球第六大手机厂商,有87000名员工中,xx累计申请专利42,543

  2、低成本优势

  劳动生产效率高,规模大,科技含量高。协作化程度高。

  3、先发优势

  xx是全球最大的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,科技力量雄厚,在全球是领先地位。

  4、国际市场优势

  国际市场份额大,价格低。xx的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口

  5、国内市场优势

  国内市场份额大,价格极具竞争力。

  (二)xx的劣势

  1、营销网络的劣势

  xx销售渠道较窄,大多与运营商合作,定制手机较多,分销网络和营销终端基本依赖外部力量,对市场控制力度弱。

  2、 产品档次组合劣势

  产品线窄,没有形成结构合理的等级产品,中档,高档产品较少,梯度力分配不明显

  3、品牌劣势

  xx的知名度不高,相对于名牌手机,xx手机的名气较低,中高档手机较少,市场认可度不高

  (三)xx面临的机会

  1、我国经济高速发展,人民收入越来越高,国内手机潜力市场巨大

  2、国际市场广阔,欧洲,非洲等国家市场巨大

  3、可以利用销售网络终端的时候,附带销售手机,提高手机的市场占有率。

  4、利用xx雄厚的科技研发力量,加大科技研发,制造高档,优秀手机,大力提高品牌形象和价值

  5、现在正处于手机市场更替时期,智能手机迅速占领市场,诺基亚等老牌实力的手机品牌竟然毫无招架之力,xx应该趁此机会大力开拓,占领市场。

  (四)xx面临的威胁

  1 国内竞争对手多

  (1) 中兴和xx的产业结构相似,不论是手机产业还是终端都是

  强劲的对手

  (2) 老牌国产厂商多:酷派,金立等老牌厂商都有强劲的实力

  (3) 新兴品牌不断崛起:魅族,小米,oppo 等迅速发展,知名度提升较快,产品优势明显,深的青年,中年顾客的喜爱

  2 国际竞争对手实力强劲

  (1)国际手机品牌像诺基亚,三星,LG htc 等品牌他们手机优势明显,品牌知名度较高,深的国人的喜爱。

  (2) 手机专利大部分都被国外手机厂商占有,国内手机厂商必须付 高昂的专利费

  (3)手机核心技术和关键部件,大都被外国手机厂商和零件供应商掌握,价格较高,讨价还价能力小

  三、营销目标

  根据以上分析,我们可以看出xx手机在普通民众的知名度不普及,然而对于一个企业来说,品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说,创造利润是最终

  目标,所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标,暨销售目标和品牌推广目标。

  销售目标主要是为xx手机拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点,为企业创造利润。 品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象,利用各种互联网上的资源,宣传xx手机的各种有利形象,加强消费者对自己的印象,建立顾客的品牌知名度,为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标,提高销售收入。

  所以我们要具体实现:

  1、20xx年出货量5000万步

  2、市场占有率提升5%

  3、利润增加8%

  4、在宣传xx手机的同时,将xx的企业文化传递给顾客

  5、提高品牌定位,开发高端产品市场

  四、营销策略

  (一)、定位与价格策略:

  产品定位为高性价比的放心手机,核心卖点是高配和软硬一体,以及手机配件和免费软件 。xx手机向来以质量著称,高品质的手机质量造就了xx手机的品牌和口碑,严格的工业制造程序,精准的市场手机定位,公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示20xx年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。xx推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。

  (二)、销售渠道

  以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。此销售方式优点:为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点

  网络营销应该考虑到的因素:1完善的配送中心:与大型配送企业如凡客合作,完全采用凡客、如风达配送资源2网络营销渠道的流畅性:建立一个完善的订货系统减少销售费用节约成本

  网上商城:和大型网上商城合作,利用其资源进行优势互补。积分促销手段,通过购物获得积分,顾客再利用一定积分换取购物优惠

  (三)、促销策略

  1、口碑营销(病毒式营销)

  xx手机需要一个环境:即使你不关注手机也知道有xx这个手机。利用国人看热闹的特点,制造“绯闻”如某某某看好xx手机(名人效应);xxpkiphone5(品牌效应)等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就xx的售后服务方面进行个性宣传,一次区别并独立出普通售后服务,给人以安全的感觉。

  2、事件营销

  召开发布会利用xx手机高配低价吸引媒体关注

  3、饥饿营销

  成功吸引了消费者关注后,不能一下子满足消费者需求,从产品发布到正式售卖需要一定时间段,给消费者以想象的空间

  (四)、广告策略

  网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。

  标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些导航网站,门户网站上发布标志广告,通过发布一些促销信息,最近产品信息等吸引用户点击,增加产品的知名度,吸引潜在用户。

品牌策划方案 篇7

  一、品牌概述

  “小蓝鲸”定位于城市大众家庭的儿童服饰品牌,以儿童生活文化为核心,倡导“休闲、时尚、健康、运动”的儿童服饰理念,产品绿色、环保、穿着舒适,设计紧抓时尚资讯,色彩强调流行与搭配,呈现童装品牌新意向。“小蓝鲸”童装在发展过程中,大力实施品牌战略,致力于创立儿童服饰文化,注重产品品位的提升和品牌整体形象的提高。

  二、品牌定位

  小蓝鲸目标顾客定位于0~15岁的儿童,利用情感利益定位,品牌诉求:有爱,就有未来。

  “小蓝鲸”将自信、阳光和富有底蕴的文化哲理,融合到儿童成长的不同阶段,不断为小朋友传递着简雅、活泼、自然的生活方式和文化品位。“小蓝鲸”品牌与孩子们同行,以倾听每个家庭的时尚需求和生活理念为己任,将卓越的品质融入到简雅的艺术情调中,集时尚和潮流于一身,通过系列化的款式与各种趣味性的搭配组合,为孩子们书写多彩的童年故事,为0-15岁不同成长阶段的儿童提供“时尚、健康、舒适”的四季着装方案。

  三、品牌资产提升

  1、品牌认知

  品牌认知是消费者认出、识别和记忆某品牌是某一产品类别的能力,从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。品牌知名度是品牌认知的初始阶段。所以可以通过广告宣传等方式扩大品牌知名度。

  2、品牌形象

  品牌形象是人们对这一品牌的整体印象,企业可以通过定价策略、广告诉求、选择好的代言人等策略来提升品牌形象。

  3、品牌联想

  品牌联想就是要让顾客的记忆与品牌相联。企业可以通过商标或者是广告代言人来传递这一形象。

  4、品牌忠诚

  有的顾客在购买商品时就是买同一个品牌的商品,这就是对某一个品牌的忠诚,企业应该通过一些方式来提升顾客对该品牌的忠诚度,比如说提升自己品牌的价值。

  5、附着在品牌上的其他资产

  生态纺织品技术是附着在小蓝鲸品牌上的其他资产。

  四、品牌要素设计

  1、品牌名称:

  小蓝鲸

  2、品牌广告语:

  小蓝鲸给您精心呵护

  3、品牌标志设计:

  4、品牌人物:

  采用普通演员代言人

  五、品牌战略组合

  采用单一品牌战略,所有产品统一都是采用“小蓝鲸”这一个品牌。

  六、品牌传播推广策略选择

  品牌传播工具:广告、促销、人员推销。

  广告:在央视少儿频道插播广告,同时也赞助一些少儿节目。 促销:采用赠送赠品的方式,可以把一些儿童玩具作为赠品。 人员推销:专业的推销人员进行推销。

  七、品牌维护和危机处理

  在竞争激烈的市场中,企业要有一套完备的品牌维护策略,在竞争中企业采用的策略有:低成本扩张策略、薄利多销、服务延伸、技术革新、把握消费者心理等策略,我们小蓝鲸童装公司,主要采用把我消费者心理这一策略应对竞争。

  对于品牌危机管理,主要是树立危机管理意识、做出快速反应、转化危机。

  在品牌维护时,企业要有自己独特的品牌设计,不易于被模仿,适度做些宣传,运用法律武器保护自己的品牌;在控制品牌的机密方面,要有时时保密的意识,谢绝技术参观和考察,同时还要申请专利保护。

品牌策划方案 篇8

  一、 促销活动目的

  提高销量,扩大市场占有率以及提升xxx品牌影响力

  二、 促销活动时间

  1、 宣传预约时间:4月10日-4月20日

  促销时间:4月21日-5月6日

  三、 促销主题/内容

  1、正价产品全场8.3折(特价、五金功能件、折叠门除外)

  2、xxx白橡/黑胡桃/胡桃木柜体 展开价 298元/㎡直降48%到155元/㎡,投影价838元/㎡直降50%到420元/㎡;

  3、苹果木/暖白柜体 展开价 298元/㎡直降45%到165元/㎡,投影价838元/㎡直降46%到450元/㎡;

  4、欧式大百叶炭雕原价 1099元/㎡直降66%现价369元/㎡;

  欧式大百叶白/红原价 1099元/㎡直降55%现价499元/㎡;

  芬芳(隐框芬芳)/格莱美(隐框极简浪潮)/双骄风情(隐框双娇风情)原价1168元/㎡直降32%现价799元/㎡;

  巴斯洛克.香颂(MZY-111咖啡SGG-P4100)原价1299元/㎡直降30%现价899元/㎡;

  宝丽金(RY-019日源红SGG-702咖啡)原价1399元/㎡直降36%现价899元/㎡;

  5、RY-010无手印玉沙原价1099元/㎡直降45%现价599元/㎡;

  莹莹私语原价1599元/㎡直降50%现价799元/㎡;

  缤纷米黄(天宝象牙白LA-0041二等分)原价1368元/㎡直降36%现价879元/㎡

  6、特价,抽屉、裤架、格子架等五金功能件,折叠门不打折;

  7、2400(高)*1800(长)*550(深)赫本衣柜惊爆价2699元/套,(颜色:xxx白橡/黑胡桃/胡桃木/苹果木/暖白,含五金不含门附图)

  8、下订20xx元,赠送价值5000元衣柜智能系统(单户金额需满1万元或以上参加)

  9、每户交50元,可获美国xxx全球高端家居俱乐部VIP卡一张,享受多项优惠活动(导购给予30元/张提成,需登记VIP客户信息)

  10、时尚IPAD等你拿,5.6下午3:30金盛国际家居xxx专卖店组织抽奖活动,奖品:3台IPAD,20辆折叠自行车 ,150个衣柜多宝格

  四、项目推进时间表

  编号项目时间

  1方案初步确定4月7日前

  2店长讨论、培训及方案最终确定4月10日

  3客户预约4月10日-4月20日

  4海报、版面设计4月10日-12日

  5物料(纤维布挂画、易拉宝)制作4月12日-4月16日

  6HOUSE365团购发布4月10日开始

  7HOUSE365 flash广告发布4月10日-4月20日

  8店面布置4月16日-17日

  9活动执行4月21日-5月6日

  10促销总结4月8日

  五、活动执行阶段人员分工

  xx负责活动统筹安排l 传达方案整体思路及监控活动操作;

  xx负责公司整体促销活动的后台支持l 编制活动执行方案,并负责督促执行;

  l 新产品、常规产品、特价产品明显标示;

  l 专卖店现场布置(海报、价格牌、宣传单张);

  xx负责整体促销活动宣传l 在网站和报纸上发布活动内容,并及时跟贴;

  l 抽奖场地确定

  三个店长负责所有促销人员的管理和培训l 培训导购员:

  1、 活动介绍和现场布置符合要求;

  2、 导购员职责明确(总目标、各店目标、销量一定要层层分解到每个导购员);

  3、 导购员的促销技巧及统一说辞;

  4、 至少有2次培训;

  l 向谷总汇报促销情况;

  测绘师所在专卖店的促销活动l 协助专卖店现场布置;

  l 对消费者进行宣传、导购;

  l 及时反映专卖店促销情况;

  六、专卖店奖励办法(统计时间:20xx.4.21-5.6)

  奖励办法完成目标,定金达到1000元/个的客户,奖励30元/单;

  完成目标150%以上,奖励60元/单;

  完成目标,业绩达成率第一名的团队奖励1000元;

  七、投资回报分析

  1员工奖金1.2万元

  2媒体宣传5万元

  3合计投入费用6.2万元,费用比1.55%

  4收入预算400万

  附:物料设计内容及要求

  纤维布挂画内容:

  1、2699元赫本衣柜搬回家;

  2、5月6日时尚IPAD等你拿;

  3、下订20xx元,送价值5000元衣柜智能系统(单户金额满1万元以上参加)

  4、美国xxx高端家居俱乐部VIP会员全球热招中。

品牌策划方案 篇9

  随着社会的进步和生活水平的提高,美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。

  出于对健康的关心,对产品质量的慎重,消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识,在购买时希望有人指导。所以,那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场,受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现,抢占有利地盘,迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式,在市场中具有很强的竞争优势。

  同时,化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中,充分利用宝贵的货架空间,体现品牌差异,并为顾客提供更好的服务,许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子,开始销售深度系列化的美容健康相关用品。

  通过对化妆品连锁店市场的宏观把握,和对化妆品连锁店市场的深入走访,并且做了大量的消费者调查研究,探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价,经过细致深入的探讨,我们认为:美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。

  通过了解消费者需求,结合美程化妆品连锁店自身的优势,同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想:为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店,引领最前端的化妆品连锁店潮流!同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板,为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。

  美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店,又是美程文化的传播载体。

  它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一,是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店,是新现代意义的美程模式服务店。

  美程概念店,将从一个崭新的角度,重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章,从而使广大顾客深深感到,他不仅仅是购得了一点美容、化妆品,而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心,提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情,拥有了无与伦比的满足感。

  美程概念店服务包括五大系统:A、基本产品零售系统B、美容咨询系统C、售后品质保障系统D、特色美容服务及健康护理系统E、顾客信息及会员服务系统。

  美程概念店,将上述五项主体内容结合在一起,使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候,美程概念店,能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。

  第一个系统:基本产品售卖系统

  当您想寻找一家美容、化妆品店,您首先看见的是美程化妆品连锁店。美程化妆品连锁店是如此之多,遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区,偏僻的街道,还是在宁静的住宅区,它都在您身边,您可以很方便地接近它。一眼看去,美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼,宽敞的店堂在整条街上非常醒目。美程化妆品连锁店那清新的白色,代表高贵、纯洁,让您看了精神一振。透明的玻璃幕墙,展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。如果在晚上,您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上美程化妆品连锁店的台阶,就能看到门口的提示板,温馨提醒您:秋天了,应注意皮肤干燥。踏进店堂,一尘不染的环境,让您眼前一亮。轻柔的背景音乐,萦绕在店内,仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗,告诉您与众不同的美程文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞,便于您行走。货架上簇拥着丰富的美容、化妆品,啊,简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一,在这里,您一定能找到您所需的产品。在每一个货架的两端,都有漂亮的指示牌,上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别,如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等,美容、化妆品分类是如此完善,您只需要看一看指示牌,就能轻易找到预购的美容、化妆品。对于重点美容、化妆品,货架旁还有说明小卡片,上面注释该美容、化妆品的功能,让您有更清楚的了解。我们的每一种美容、化妆品都明码实价,上面清楚地标明价格,让您一目了然。您如果常来我们的美容、化妆品店,会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种,突出应季美容、化妆品,更方面您购买。我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价,让您拥有更多惊喜。如果您购美容、化妆品累了,可以在店内的休闲区座椅上休息一下,我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志,您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店,您也可以安排朋友稍微休息。

  第二个系统:美容咨询系统

  当您走进店堂,首先会看见一个漂亮的导购台,我们的服务人员会站立迎候您,您有什么事情,可以随时向他咨询。几步之遥,有一个电脑查询触摸屏,您只需轻轻一按,就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明,包括名称、成分、功能、使用事项等,让您增进了解。旁边,还有漂亮的立体资料架,各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面,您可以随意取阅。您步入货品区,我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候,在您购物时,会始终与您保持一段距离,让您自由挑选,一旦您遇到困难,他会马上来到您的身边。我们每个店都配有专业美容师、化妆品,经过严格考核才能上岗。从您进店起,他就时刻关注着您,当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时,他会主动来到您的身边,用亲切、规范的语言,询问您的需求,向您推荐适合的美容、化妆品,保证您安全使用美容、化妆品。如果您想买某种特殊美容、化妆品,您可以告诉我们的店员,他将登记下来,通过电脑系统查询,第一时间将结果告诉您,并可为您办理邮购。如果您买得过多,不方便拿取,我们还为您免费送上门。我们编撰有精美的《女人专刊》,里面有详细的美容健康指导知识,在您出门时赠送给您,让您有时间细细阅读。您如果在家里,在办公室,想起什么问题,可以随时拨打我们的“美容”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映,为您提出良好的使用美容、化妆品建议。如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货,我们的人员将会马上通过电脑查询,给您一个满意答复,并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。

  第三个系统:售后品质保障系统

  所有美程售出的美容、化妆品,我们将进行品质保障。我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品,由公司总部统一采购,保证美容、化妆品的品质,我们绝不会从不正规渠道进货。我们向您保证:为了您的健康,我们决不出售假冒或过期美容、化妆品!并挂牌告示,以示诚信。我们将从顾客中选取“顾客代表”,代表顾客利益,定期对我们的美容、化妆品进行巡查,检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。我们所有售出的美容、化妆品品,都附有品质保证卡,保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品,检查美容、化妆品的品质。出门前,我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误,保证您用美容、化妆品安全。若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题,可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换,我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。如果您愿意,可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访,探询您使用美容、化妆品的情况。如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应,请打电话给我们,我们将为您解答疑问。或根据您的情况,建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。您如果对所购美容、化妆品不满意,在阐明原因的情况下,我们将无条件为您办理退换服务。如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意,我们也可以联系厂家,为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。

  第四个系统:特色美容服务暨护理系统

  在美程的概念店,您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。在店堂的某个地方,我们将辟有专门的货架或柜台,售卖一些特色货品。这里有林林总总的保健品,按照类别整齐陈放,补充您某些元素所需,让您身体更健康,容颜更美丽。这里有高品质的护肤、美容用品,能改善您的肌肤,让您更容光焕发。这里有大量的卫生用品,包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片,以及老年人的特殊用品。这里还有健康食品:包括含有特殊奶粉,易消化食品,绿色食品,让您全家健健康康。这里还有女性的装饰美丽用品,包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等,让您更加漂亮。这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑,在家里就可以使用。我们坚信,美丽是全面的,是内在健康焕发出的自然光彩,涂涂抹抹不是美容。我们倡导全面的、科学的美容。所以,我们特聘专家对您进行指导。专家通过对您气色的观察、身体的诊断,提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。我们还开设专业的美容中心,让您亲身体验科学美容的美妙感受。

  第五个系统:顾客信息及会员服务系统

  如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急,让美程来做您的“私人美丽保健医生”。我们为您终身定做了“会员服务。”您所做的很简单,只需要填写一张会员申请表,愿意成为“美程美丽100分网络”的会员,其余的就让我们来做。您在申请表中请如实填上健康状况,包括身体状况、既往病史、过敏史等。我们将把您的健康状况输入电脑,制成您永久性的电子病历,并可长期保存。我们为您颁发一张会员卡,卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务,我们将会员进行了分类。例如,您有花粉过敏毛病,编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导,做您的“私人美丽顾问”,他将为您重点服务。您的私人美丽顾问,通过电脑系统接到您的健康档案后,将马上根据您的情况,为您拟定一份健康建议书,指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等,书面提交给您。每隔一段时间,美程将组织权威专家,为会员举办专题讲座,指导您怎样制定美丽方案。您在任何美程门店进行咨询,都将获得优先服务。您在美程任何门店买美容、化妆品,都可以享受一定的折扣优惠。美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您,您可以优先购买,或为您预留。您如果不方便,可以打电话,我们将为您送货上门。我们会每月按照您的通讯地址,为您寄送《女人专刊》,保证及时送达,指导您日常美容健康。

  当然,在成为美程会员的同时,您还可以为您的家人办理会员副卡,同样享受上述全面服务。针对美程概念店,我们对客户建议,美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。

  以上策划,我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等,都作了详细的规划,为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店,必将是中国观念领先的美容、化妆品店,也必将得到消费者的高度认可。有了消费者的认同,美容、化妆品店的发展壮大不是必然吗?我们运用“分级”战略,将美程化妆品连锁店置于更高的等级,将其塑造成中国最先进、最人性化,营销更超前、更具规范的化妆品连锁店,将其他化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素质的差异,从而倾向于美程化妆品连锁店。同时,我们以丰富的产品组合、人性化的服务、精细的社区服务和会员营销,打造了美程化妆品连锁店的核心竞争力,即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的全面美丽健康管理”!这种核心竞争力将成为美程的主要优势,是竞争对手难以模仿和赶超的。

品牌策划方案 篇10

  服务品牌基本构成

  1、服务质量

  就服务内容而言,包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面,共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点,这些评价标准必须以客户为中心,而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心,正如产品质量对于产品品牌的意义一样,因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化,以获得稳定的服务质量。

  2、服务模式

  服务模式包括经营模式(如外包、特许、自主等服务扩张模式)、管理模式等方面,服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营质量(包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等)方面的稳定性,使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营,尤其是服务质量,而品牌就是标志一种优质的、稳定的服务质量。同时,也有利于保证服务战略的实现。

  3、服务技术

  服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一,同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。“IBM就是服务”,为什么IBM服务为全世界所称道?就是因为其拥有独异的服务技术,IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配件更换的售后服务,更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务,从而满足客户日益复杂和个性化的需求,然而这是很多企业都不具备的技术能力。

  4、服务价格

  服务亦有成本,如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本,这对于企业经营无益。同时,也会导致为客户提供服务的价格攀升,亦难令客户满意,结果与预期背道而驰。因此,企业必须在立足于服务定位的基础上,保证服务价格的公平、合理,为客户所接受,才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7×24×4”服务,承诺每周7天,每天24小时,并且在4小时内到达,为用户提供上门服务,完全数字

  化,很具体很生动,可执行起来却发现成本很高,并且难度也很大。

  5、服务文化

  服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一,服务文化立足于对企业传统文化(企业品牌文化、产品品牌文化)的继承,以及对市场消费文化的融合,服务文化必须是建立在客户导向的品牌文化,并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等因素变化,不断扬弃与创新。

  6、服务信誉

  诚信是品牌不容缺失的关键因素之一,然而我国很多企业服务都缺乏诚信。一些企业在服务上做了承诺,却不去落实,“说了不算,算了不说”,其实这是一个短期行为。企业应该认识到这样一点,客户的不满始于产品而可能止于服务,如果在服务上再缺乏诚信,那么这家企业可能无药可救了,更不要提打造服务品牌。

  服务品牌打造的四大工作内容:

  1、 提炼服务品牌理念:服务品牌理念是服务品牌的灵魂,是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要包括服务品牌名称、定位、理念、主张等内容。

  2、 设计服务品牌行为标准:管理“服务关键点”,重视“消费者关注点”,提供极致服务,引领行业服务标准。主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、消费者需求反馈等。

  3、 设计服务品牌形象:设计个性VI,理念融合创意,传递服务品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣传海报、宣传片等。

  4、 策划服务品牌传播:“好酒也怕巷子深”,服务品牌只有通过有效地传播才能在旅客心智中占据一个独特位置。包括内部传播和外部传播两大内容,内部传播:培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等;外部传播:报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文比赛、广播等。

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