销售管理方案

时间:2024-06-29 14:58:28 营销策划书 我要投稿

销售管理方案[必备15篇]

  为了确保我们的努力取得实效,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。方案要怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的销售管理方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

销售管理方案[必备15篇]

销售管理方案1

  一、引言

  在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队是企业获取利润和扩大市场份额的重要力量。为了确保销售团队的高效运作,必须重视团队建设与管理。本文将从团队成员选拔、培训、激励、沟通、考核等方面提出一套全面而有效的销售团队建设与管理方案,为企业的长远发展提供有力保障。

  二、团队成员选拔

  1. 筛选标准:选拔具有较强沟通能力和谈判技巧的人才,同时要求成员具备积极的工作态度和团队合作精神。

  2. 招聘渠道:通过多种渠道招聘销售人员,如招聘网站、社交媒体、人才市场等。

  3. 制定详细的流程,确保选拔出具备专业素质和良好心态的销售人员。

  4. 试用期:设立试用期,观察新员工的`工作表现,确保符合公司要求。

  三、团队培训

  1. 岗前培训:针对新员工进行产品知识、销售技巧、市场分析等方面的培训,帮助他们尽快适应工作。

  2. 在职培训:定期组织内部培训,分享成功案例和经验,提高团队整体素质。

  3. 外部培训:根据需要安排外部培训,如商务礼仪、沟通技巧等,拓宽销售人员的视野。

  4. 培训评估:对培训效果进行评估,确保培训内容能够在实际工作中得到应用。

  四、团队激励

  1. 薪酬体系:建立公平合理的薪酬体系,包括基本工资、业绩奖金、提成等,激励销售人员努力达成业绩目标。

  2. 荣誉激励:对表现优秀的销售人员给予荣誉称号和物质奖励,增强其成就感。

  3. 晋升机制:设立明确的晋升通道,为优秀的销售人员提供发展空间,激发其工作积极性。

  4. 团队活动:组织团队活动,增强团队凝聚力,提高员工归属感。

  五、团队沟通

  1. 定期会议:定期召开销售会议,总结销售业绩,分析市场动态,制定下一步工作计划。

  2. 内部交流:鼓励销售人员之间进行交流和分享,共同解决问题,提高工作效率。

  3. 跨部门沟通:加强与其他部门的沟通合作,共同推动企业整体发展。

  4. 反馈机制:建立反馈机制,及时收集销售人员的意见和建议,改进工作流程和提升服务质量。

  六、团队考核与管理

  1. 设定明确的工作目标:为每个销售人员设定明确的工作目标,确保其能够达成预期业绩。

  2. 定期考核:对销售人员进行定期考核,评估其工作表现和工作能力。

  3. 奖惩制度:根据考核结果实施奖惩措施,激励优秀员工,督促表现不佳的员工改进。

  4. 绩效改进:提供针对性的培训和指导,帮助销售人员提高绩效水平。

  通过以上六个方面的全面实施,可以打造一支高效、专业的销售团队,提高企业的市场竞争力。在团队建设与管理过程中,企业应注重人才培养和激励机制的建立,加强沟通与合作,不断提升销售团队的综合素质和服务水平。同时,企业应关注市场动态和客户需求,不断调整和优化销售策略,以适应市场的变化和挑战。

销售管理方案2

  一. 总则

  1、制定目的

  为了最大限度的调动营销人员的工作积极性,鼓励先进,从而提高绩效,使公司用最短的时间获取最佳的经营业绩,特拟定以下公司销售部绩效考核办法。

  2、适用范围

  公关销售部人员之考核,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制考核之。

  二.销售目标管理业绩核算范围

  1、销售人员所签订的协议客户在公司自己经营场所的各项消费;

  2、会员在公司自己经营场所的各项消费;

  3、销售人员电话预订的所有消费;

  4、公司免费卡和代金券部分不计入部门业绩。

  5、销售人员收回的挂账消费;

  三、销售部编制

  1、管理岗位:销售总监1 名;

  2、销售岗位:销售代表5 名,洗浴会籍经理12人;

  3、非销售岗位:美工企划(1名);

  四、部门销售任务

  1、销售部总体月度任务额为(按目前销售岗位编制人数,如有销售人员增加则另行调整任务):

  淡季(4月至9月):贰佰八十万元整/月。(至少与酒店整体盈亏平衡点保持一致)

  旺季(10月至3月):叁佰二十万元整/月。(至少与酒店整体

  盈亏平衡点保持一致)

  注:①开业前3个月,销售任务按80%计。

  ②如部分开业,销售任务另行核算确定。

  2、销售总监对销售部总体销售任务负责,部门当月未完成销售任务的,销售总监按完成的任务比例领取任务底薪和各项补贴,但最低不低于50%。

  3、开业后,销售总监享有任务底薪10000 元/月;筹备期,销售总监薪资另行确定。

  4、销售部连续2个月不能完成月度销售任务的60%,或连续4个月不能完成销售任务的80%的,销售总监将被辞退或调整到其他岗位。

  5、销售部连续3个月不能完成基本业绩的80%,第三个月开始将停发销售总监各项补贴及津贴。

  五、销售岗位绩效工资的考核:

  1、销售部新招聘销售人员必须有酒店行业销售从业经历。新录用的员工试用期为3个月,连续两个月完不成销售任务的,将予辞退;但个人能力严重不足的,可当月解除聘用合同。试用期员工在试用期第一个月完成规定的销售任务,可提前结束试用期,当月转正。

  2、销售人员月业绩要求及提成比例见下表一、表二、表三(销售总监无个人任务):

  表一:(试用期)

  表三:(普通销售代表)

  表二:(高级销售代表)

  3、销售代表未完成销售任务的,按完成的任务比例领取基本工资和各项补贴,但最低不低于50%。

  4、高级销售代表连续2个月不能完成个人销售任务的80%,将予降级;普通销售代表连续2个月未能完成个人销售任务的60%,或连续4个月未能完成个人销售任务的80%,将实行末位淘汰或调整其他岗位;

  5、销售总监个人的'销售业绩按高级销售代表提成方案执行,但不再享受额外底薪。

  6、兼职销售人员不发底薪及补贴,业绩提成2.5%。

  六、绩效奖金的核算

  1、销售部完成公司规定的月度销售任务目标,按销售额的1%提成作为绩效部门绩效奖金。

  (1)绩效奖金的分配比例为:销售总监40%;各销售代表总计50%;未完成个人任务的销售代表无奖金,该剩余部分奖金用于销售部部门建设,所有支出明细年底将由财务部提供清单;

  (2)部门绩效奖金总额的5%作为非营销工作岗位绩效奖金,如有缺岗人员,则按比例提取作为部门建设费用。

  (3)部门绩效奖金总额的5%作为每季度最佳销售员的奖励。

  2、销售部完成公司规定的月度销售任务目标后,部门销售额高于月度销售任务以上的部分,另提1%作为销售总监的绩效奖金。

  七、福利补贴标准及报销程序

  1、补贴明细如下(以下金额均为每月报销最高限额,实际发生金额低于此金额则实报实销):

  (1)销售总监通讯补贴300元/月,交通补贴300元/月。

  (2)销售代表通讯补贴100元/月,交通补贴100元/月。

  (3)高级销售代表通讯补贴200元/月,交通补贴200元/月。(4)试用期内的销售人员,不享受各项补贴。

  2、补贴报销程序

  (1)凭当月话费汇总帐单报销通讯费用;

  (2)凭当月报销凭证报销交通费用。车票、油票背面须注明起止地点,客户名称、联系方式以备审核;

  (3)10号前完成上月通讯补贴、交通补贴的报销工作;

  (4)销售部总监每月汇总部门各项支出费用,并制作明细表格备档。

  八、宴请费用报销标准及程序

  1、销售部每月店内宴请额度为5000元,超出部分于次月宴请费用中扣除。招待费用按实价(当季折后价格)从销售员当月销售业绩中扣除。

  2、销售部人员宴请客户,应先填写“部门内部宴请单”,经部门负责人批准后方可实施;如确因工作需要超出宴请标准限额,应先填写“酒店宴请单”并上报总经理审批方可实施。如特殊情况下未经请示发生费用,应及时补办,否则不予报销。

  3、10日前完成上月宴请费用的报销工作。

  十、欠款回收

  1、销售人员做好所分管签单挂帐客户的相关协调工作,按照合同结款期协助计财做好收款工作,签单挂帐客户的消费按结账日期纳入销售人员销售业绩。

  2、销售人员应认真维护好所分管签单挂帐客户的客户关系,超过1个月未产生消费客户,销售部可根据情况调整销售人员重新跟进。

  3、超过3个月未收回的款项,在6个月内收回按50%计算销售人员业绩;超过6个月内未收回的款项不计算销售人员业绩,财务部将从此销售人员的薪资内逐月扣除此笔款项,待该笔款项收回后返还此销售人员;销售总监对未收回款项承担收款连带责任。

  4、如已办理卡会员出现退卡的,则对相关销售代表处以相当于退卡额度0.3%的经济处罚;如因酒店各方面服务质量原因导致客人退卡的,相关责任人负连带责任。

  十一、薪资计算

  1、效益工资计提应按税法规定计算按个人所得税。

  2、销售人员提取提成工资每月结算一次并按90%发放,剩余10%年终前兑现。

  3、每月1日由销售部与财务部确认上月销售额、计提销售工资额,上报总经理,每月15日发放工资、提成、奖金等。

  4、提成基数为客户已支付金额(包括房费、餐费、康体等公司自营项目),不含客户支付杂项费用(指支付的电话费、洗衣费、商品部购物、提现等)。

  十二、用车

  销售人员如使用公司车辆,应按相关规定填写《用车申请单》,车保险、保养、油料由公司负责,其他费用自付。

  十三、解释与修订

  1、本管理办法由财务部负责解释。

  2、本管理办法自公布之日起实行,如有变动公司另行制定修订方案。

销售管理方案3

  一、营销概况:

  房地产系不动产的商品概念,与其他商品有着本质截然不同的区别,不同于买件衣服那样随心所欲,这是因为买房子价位高,耐用性长。买主务必经过审情度事、权衡利弊的反复斟酌才能作出决定,而且反弹心理很强,稍有不称心就会改变主意,买主思考的问题,内容丰富,错综复杂,既要考虑得天独厚的地理条件,又要科究优雅舒适的自然环境,楼质、交通、音贝、污染、安全等诸方面的慎之有慎。由此可见房地产营销深度广,难度大,负荷重,企求在房地产营销上取得卓然显著的成效,并非轻而易举、弹指一挥间,必须加强重视大脑智力投资的力度,具备冰冻三尺非一日之寒的韧劲和毅力。

  二、创意理念:

  房地产营销策划方案要达到尚方宝剑的强大韧劲和力度,必须在创意理念上形成:

  1、具有高度的自信野心;

  2、富于竞争,且乐此不倦;

  3、头脑敏锐,不拘传统;

  4、感性认识和理性认识相处融洽;

  5、注重历史,尊重现实,睽重未来。

  三、构思框架:

  1)以塑造形象为主,渲染品味和意念;

  2)展现楼盘的综合优势;

  3)体现楼盘和谐舒适生活;

  4)直切消费群生活心态。

  四、实战流程:

  1、形象定位:

  对楼盘的综合素质进行整体概括,揭示楼盘从地理位置、物业档次到设计思想、具体细节等到方面的高起点定位。所谓高起点完全可以从楼盘的整体设计中体现到:吸取园外、境外高档物业经验,处处顾及住户需要,大到小区环境规划设计和公共空间的审美安排;小至空调机位、公共过道采光以及住户户型设计等等,都进行精碉细凿,力争完美。

  好东西总有不同之处,因而“不同”二字构成了楼盘这一高档物业的形象基础,使它有机会从众多物业中脱颖而出。比如:地理位置不同,交通条件不同,物业品质不同,发展商信誉不同,人均拥有空间不同,升值潜力不同,车位数量不同,小区规划不同。这“八种不同”的明知故问句子成为开发商向楼盘消费对象阐述物业优势的重要线索。

  2、主要卖点:

  对楼盘进行全面分析研究,概括为四个方面的卖点构成:

  1)地理位置;2)、楼盘设施结构;3)、楼盘做工用料;4)、户型设计。突出明显优势,这是楼盘消费者最关心的物业指标。

  3、绘制效果图:

  根据开发商的条件和推广需要,分别绘制整体效果图、多层单体效果图。绘制效果图要强调公共空间开阔、细节丰富、品味高,因为楼盘的销售,需要启动购楼者对未来的想象,无数事实范例证明,精美的效果图对营销起了事半功倍的决定性作用。

  4、广告诉求点:

  1)阐述楼盘的位置;2)阐述楼盘所在地的`历史渊源;3)阐述楼盘交通条件;4)阐述楼盘人口密度情况;5)阐述楼盘的升值潜力;6)阐述楼盘开发商的信誉;7)阐述楼盘的背景;8)阐述楼盘的舒适温馨;9)阐述楼盘的实用率;10)阐述楼盘的付数计划;11)阐述楼盘的品质;12)阐述楼盘的深远意义;13)阐述楼盘的物业管理有什么不同。

销售管理方案4

  (一)双周项目例会

  (1)销售经理和策划经理向总监汇报上两周工作情况及下两周工作计划;

  (2)反映并解决基层情况及问题;

  (3)销售组及策划组相互反馈信息和加强了解项目营销理念。

  逢双周下午

  主持:项目总监

  与会人员:项目总监、策划组、

  销售经理、主任;

  会议纪录:销售主任

  (二)月度工作总结会

  (1)总结项目经营策略的贯彻程度;

  (2)总监作下一步工作指示及建议;

  (3)收集竞争对手和情况。

  逢下月第一个下午

  主持:项目总监

  与会人员:专案组、策划组、

  销售经理;

  会议纪录:项目总监指定人选29

销售管理方案5

  (一)加强销售团队建设

  许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系,认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上,企业和销售经理想要建立有效率的团队,就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。

  例如建立团队成员档案,记录下他们的生日、爱好等信息,定期组织团队聚会等活动。唯有如此,团队成员才能尽量释放工作压力,相互之间才能够真正取长补短,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。

  建立定期销售经验交流学习机制,例如每周或每半个月整个销售团队进行集中,大家各抒己见,要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训,要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴,帮助寻找解决思路和方案。

  (二)销售团队定位与总体目标

  销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋斗。

  (三)团队管理规划

  1、建立团队文化的四点要素

  (1)成就的认同。

  (2)任务圆满完成时大方的赞美。

  (3)给应得的人真正的升迁机会。

  (4)目标达成时的金钱奖励。

  2、建立共同目标观念

  (1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当区域的运作顺利时,他们也是赢家。

  (2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。

  (3)内部竞争是健康的.,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。

  (4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙,平衡优缺点。

  (5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的 最好方法。

  (6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

  (四)销售中心组织结构

  总经理营运部-商务部

  (五)团队管理

  团队的建设对于销售提供最基础的保障。

  机构组成:总经理 运营部 、商务部

  部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户,执行公司决议以及产品推广工作。

  沟通机制:包括公司经理人与员工直接沟通,市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通,策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。

  沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范,也就是说用什么样的方式,什么样的格式,什么样的语言要有一个规范一个统一,这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。

  其中合理化建议就需要形成一种制度,让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道,使广大员工能够直接参与管理,下情上达,与管理者保持实质性的沟通,使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来,从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范,继而形成了一种制度,有利于本公司的企业文化建设。

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  企业管理、员工激励、薪酬制度、绩效激励等内容免费与你分享!私信资料送您关于员工管理、绩效薪酬的干货视频。

  一、目的:

  强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。

  二、适用范围:

  本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。

  三、销售人员薪资构成:

  1、销售人员的薪资由底薪、提成构成;

  2、发放月薪=底薪+提成+绩效

  四、销售人员底薪设定:

  销售人员试用期工资统一为1200元,试用期为三个月,试用期考核之后进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不将累计到正式入职时间,销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核:

  五、销售任务提成比例:

  销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布,试用期业务员第一个月不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工按100%计算任务额,每月完成销售指100%标业务人员,可在月底报销售部门申请绩效工资,完成当月业绩指标考核,绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。

  六、提成制度:

  1、提成结算方式:隔月结算,货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收;

  2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;

  3、老客户提成计算办法:

  销售提成=净销售额×销售提成百分比(10%—15%)

  净销售额=销售单价-生产成本-应交增值税

  生产成本=设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比(5%—10%)

  4、新开发客户提成计算办法:

  销售提成=净销售额×销售提成百分比20%

  净销售额=销售单价-生产成本-应交增值税

  生产成本=设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比(5%—10%)

  5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。

  6、业务人员交通费采用实报实销制度,出差住宿一晚补贴80元。

  七、激励制度:

  活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的'积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法:

  1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予300元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到90%以上)

  2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予800元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到90%以上)

  3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予5000元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务,回款率达到90%以上)

  4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;(如业务员未工作到年底奖金不予发放)

  5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;

  八、实施时间:

  本制度自20xx年1月1日起开始实施。

销售管理方案7

  一:我们的目标

  制定严格的终端管理人员招募机制,选择优秀人才,确保合理的人才储备;

  建立专业的培训考核系统,提高整体销售力;

  规范终端管理,提高终端管理人员业务技能和工作绩效;

  构建科学、合理的薪酬激励机制,最大限度地刺激与挖掘终端潜力; 健全信息反馈制度,真正做到对市场的快速反应;

  二:导购员组织机构图(略)

  三:导购员职责:

  企业文化的传播者

  产品售卖者

  展区管理者

  终端信息搜集、反馈者

  基础客情沟通、维护者

  四:导购员行为规范

  1、热爱公司,热爱本职工作,严格遵守公司各项规章制度。

  2、明确公司的销售政策,努力完成公司下达的销售任务。

  3、严格遵守工作时间,不迟到,不早退,不中间外出离岗。

  4、上岗要求:精神饱满,意气昂扬,站立、说话、仪态,充满朝气与活力。

  5、上岗时间穿工作服、带胸卡,整洁利落,不浓装艳抹。

  6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语,不说伤害顾客的话。

  7、讲解产品时热情诚恳,语调清晰、温和,认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解,保证正确的站立姿势。

  8、洞悉顾客心理,主动与顾客交流时,了解顾客想要买一个什么品牌,什么价位,什么功能的产品,要注意观察顾客的一举一动。

  9、要站在顾客的角度看问题,并想想如果你处于他的立场,你会要求对方如何做,这样你就会知道如何让顾客满意。

  10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。不要急于求成,掌握好分寸。

  11、在介绍商品时,注意一定要明确介绍思路,主推产品一定要详细介绍,突出优点,强调特点,避免缺点,对不主推的商品大致而略

  12、给顾客看色卡时,应轻拿轻放、动作敏捷,告诉顾客使用产品时注意事项,这样就减少了以后不必要的麻烦。

  13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。

  14、不在展厅内接待亲友,不允许长时间接听私人电话。

  15、爱惜产品、拿放、演示、介绍功能,都要轻拿轻放,动作轻盈准确。

  16、保持样品的干净整洁,物品摆放有序,给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。

  17、切实执行公司的工作要求。如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映,不得私下议论公司的各项规定。

  18、以公司的利益为重,不做损害公司形象及利益的事。

  19、积极参加公司、展厅组织的业务学习及各项活动。

  20、不贬低各项竞争对手或品牌,对同行的到来要作到热情有礼。

  21、员工之间要互相团结、协力合作,不打闹滋事。

  22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

  23、严禁在顾客走后议论顾客。

  24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

  25、不准私自串岗,休息须提前一天以书面形式告知展厅经理。

  26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

  27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。

  28、当没有顾客时导购员必须站在展厅内,不准离岗或与其他人聊天等。

  五:导购员录用制度

  1、招聘

  在自愿应聘的基础上,通过审核相关资料及面试,择优录用。

  ①大批招聘:公司组织招聘、面试,招聘后将导购员的人事资料存档。 ②个别招聘:挖掘其它衣柜店或同行的强势人员。

  ③甄选、确定:经过负责人面试、甄选,并通知本展厅,聘用素质较高的导购人员。

  ④短期促销员招聘:以大中专院校学生为主,旺季派到卖场支援,由展厅负责人负责管理;

  2、录用条件;

  ①高中或大专以上学历。

  ②身体健康、五官端正,具有一定的文化修养。

  ③无不良前科及复杂背景。

  ④其它条件执行公司有关招聘文件。

  3、招聘原则

  ①公平、公开、公正原则。

  ②宁缺勿滥原则:高标准、严格,确保质量。

  ③亲属回避原则。

  ④知识化,专业化原则。

  ⑤公司规定的其它原则和要求

  4、所需资料

  ①简历(按照公司统一格式填写)。

  ②身份证复印件。

  ③两张近期一寸免冠照片。

  ④最高学历证明书及复印件。

  ⑤健康证明。

  ⑥外地户口人员的暂住证。

  ⑦公司需要的其它证明资料。

  六:岗前培训

  1、培训要求:

  对公司有基本了解并,对公司有信心

  对本岗位有基本了解,对本岗位有高度的重视

  对产品有基本了解,掌握学习产品的`基本方法

  2、培训内容:

  ①企业文化:

  公司简介,性质、规模、网络,组织结构、发展方向。

  公司的人本文化:团队、执行、个人发展、文化公益活动等。 导购员的工作内容。

  ②产品:

  公司所经营产品在市场中的情况及未来前景。

  介绍衣柜等产品基本情况。

  衣柜的内部结构。

  衣柜的技术特点。

  主要竞争衣柜产品及主推衣柜的卖点说辞。

  产品独特卖点及打击竞品说辞。

  导购技巧的强化培训。

  卖点说辞的实战交流。

  终端演示方法交流、推广。

  消费者心理。

  ③售后服务

  ④公司制度,导购员管理制度

  七:导购员工作职责

  导购员是公司营销体系中第一线的执行者,其根本任务就在于如实地。

销售管理方案8

  在房屋装修完毕之后,接着就是要购买家具搬新居了。衣柜作为必需品,在购买时需要消费者多花些心思。好莱客衣柜作为衣柜中的知名品牌,许多消费者并不了解,那好莱客衣柜怎么样呢?这是许多消费者都会问到的问题,下面就请新浪装修抢工长为大家介绍好莱客衣柜怎么样。

  好莱客衣柜怎么样——公司简介

  广州好莱客创意家居股份有限公司一直致力于整体衣柜领域发展,其在行业中率先提出“整体衣柜”概念,它也是引领中国整体衣柜发展的领军品牌之一。它的产品具有独特的艺术魅力与高雅品位,全力为消费者打造一个舒适满意家居空间。好莱客衣柜具有完善的环保保障、品质保障与服务保障,好莱客衣柜在发展的过程中也不断地获得荣誉。

  好莱客以板材作为整体衣柜的主要资料,它为了满足更高的环保请求,还原装进口了英格兰白橡、英格兰黄橡及菊雅、格林童话等优良板材,用这些材质做成的衣柜时尚高雅,而且环保健康。一个好的衣柜最主要是看它用的是什么材质,而正是这些材质的运用使好莱客衣柜的完美品质有了必要的保证。

  好莱客衣柜怎么样——产品质量

  好莱客衣柜具有4项标准:首先它的板材防潮、防腐、耐磨、耐高温,还获得过绿色环保标志,甲醛释放量很小;其次它的百叶不吸水、不变形、不开裂;再次它的边框采用的是航天用铝钛合金,不易变形。好莱客衣柜的风格也多种多样,有现代简约、北欧风情以及简雅系列。总之好莱客衣柜是一个值得信赖的品牌。

  好莱客衣柜怎么样——产品特点

  好莱客作为顶尖的整体衣柜定制品牌,其拥有属于自己的独特理念,其的特点以五个大方面来概括。

  世界大师之作:一个衣柜如果拥有好的材料以及好的手艺,这都只是评断一个衣柜是不是好衣柜的`最低标准,而其的设计理念跟设计想法才是一个衣柜定制的最核心理念。好莱客衣柜设计师总顾问

  是国家剧院总设计师,世界艺术大师保罗安德鲁,这才是世界的理念。设计师是由吴作光带领团队创立的。这些奠定了好莱客跟国际接轨的艺术眼光。

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  好莱客衣柜怎么样——产品设计

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销售管理方案9

  一、基本目标

  本公司20xx年度销售目标如下:

  (一)销售额目标:

  (1)部门全体:XXX万元以上;

  (2)每一员工元/每月:XXX元以上;

  (3)每一营业部人员元/每月:XXXX元以上。

  (二)利益目标(含税):XXX万元以上。

  (三)新产品的销售目标:XX万元以上。

  二、基本方针

  (一)本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。

  (二)贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。

  (三)为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断速决,实现上述目标。

  (四)为达到责任目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。

  (五)为使规定及规则完备,本公司将加强各种业务管理。

  (六)XX股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力达成预算目标。

  (七)为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。

  (八)将出击目标放在零售店上,并致力培训、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。

  (九)策略的目标包括全国有名的XX家店,以“经销方式体制”来推动其进行。

  三、业务机构计划

  (一)内部机构

  1、XX服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。

  2、于XX营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。

  3、解散食品部门,其所属人员则转配到xX营业处,致力于推展销售活动。

  4、以上各新体制下的业务机构暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。

  5、在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。

  (二)外部机构

  交易机构及制度将维持经由本公司一代理店_零售商的原有销售方式。

  四、零售商的促销计划。

  (一)新产品销售方式体制

  1、将全国有力的XX家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方式体制。

  2、新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。

  3、上述的XX家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。

  4、库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界际上。

  5、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

  (二)新产品协作会的设立与活动

  1、为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合,另外又以全国各主力零售店为中心。依地区另设立新产品协作会。

  2、新产品协作会的主要内容大致包括下列10项:

  (1)分发、寄送机关杂志;

  (2)赠送本公司产品的负责人员领带夹;

  (3)安装各地区协作店的招牌;

  (4)分发商标给市内各协作店;

  (5)协作商店之间的销售竞争;

  (6)分发广告宣传单;

  (7)积极支援经销商;

  (8)举行讲习会、研讨会;

  (9)增设年轻人专柜;

  (10)介绍新产品。

  3、协作会的存在方式是属于非正式性的。

  (三)提高零售店店员的责任意识

  为加强零售商店店员对本公司产品的关心,增强其销售意愿,应加强下列各项实施要点:

  1、奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡,当销售卡达到10张时,即赠奖金给本人以激励其销售意愿。

  2、人员的辅导:

  (1)负责人员可在访问时进行教育指导说明,借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识。

  (2)销售负责人员可亲自站在店头接待顾客,示范销售动作或进行技术说明,让零售商店的店员从中获得间接的指导。

  五、扩大顾客需求计划

  (一)确实的广告计划

  (1)在新产品销售方式体制确立之前,暂时先以人员的访问活动为主,把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

  (2)针对广告媒体,再次进行检查,务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。

  (3)为达成前述两项目标,应针对广告、宣传技术作充分的研究。

  (二)活用购买调查卡

  (1)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查,借此确实掌握顾客的真正购买动机。

  (2)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的.管理体制等,确实做好需求的预测。

  六、营业实绩的管理及统计

  (一)顾客调查卡的管理体制

  (1)利用各零售店店员所送回的顾客调查卡,将销售额的实绩统计出来,或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。

  ①依据营业处、区域别,统计xx家商店的销售额;

  ②依据营业处别,统计xx家商店以外的销售额;

  ③另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。

  (2)根据上述统计,可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩。

  七、营业预算的确立及控制

  (一)必须确立营业预算与经费预算,经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

  (二)预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本,本部与各事业部门则需交换合同。

  (三)针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策。

  (四)事业部门的经理应分年、期、月别,分别制定部门的营业方针及计划,并提出给本部门修正后定案。

销售管理方案10

  最近应聘企业销售经理时,在听了人事部经理半个多小时企业情况介绍后而写的营销中心内部管理草案。

  企业是一个典型的小型私人公司,产品只有一种驱蚊类的膏剂产品,属于日化医药性质。公司原有销售部主要围绕部队供需机关而工作的,其中也包括一些零售散户。目前,公司领导想利用产品某些方面的特殊功效和良好的研发背景,打入国内零售市场。由于前期销售部门工作范围的狭窄性,人员和销售流程也非常简单,没有建立相应的部门制度,但在拓展零售市场,进入日化大众市场的时候,随着经营模式的转变,人员的增加,销售费用的增大,部门的管理陷入了很被动的局面。出现了销售人员日常工作管理的不可控性,工作效率低,费用浪费也严重。因此,公司急切需要在短时间内改变此种状况,建立一支适应市场发展、管理严谨、办事效率高的团队,争取在未来2-3年内以快速消费品操作模式建立自己的销售网络体系。

  由于是对方要求根据自己经验写部门管理制度,所以结合自身多年销售工作经验和小企业市场工作的开展情况,提出建立由总经理负责制的国内营销中心部门运作体系。

  一、销售组织机构

  为了实现销售管理机构“简明、快速、高效”的目的',采用人员定位、岗位明确、考核规范的层级领导制度,具体组织架构图如下:

  二、各职能部门/人员的岗位职责

  1、销售总监(略)

  2、市场部(略)

  (1)大客户经理

  (2)区域业务经理

  3、服务管理部(略)

  (1)营销助理

  (2)文案设计

  三、人员薪酬制度

  1、销售人员薪酬制度

  由于公司国内日化零售市场刚刚开拓,销售的焦点集中在网点的开发和和货款的回收。因此,市场部销售人员的工资采用“底薪(基本工资+业绩效益奖)+奖金提成+年终奖”的方式,底薪采用梯级升降级别制度,如图:

  工资级别基本工资(含通讯费)业绩效益工资奖金提成年终奖备注

  一级8001700总经理奖

  二级8001200总经理奖

  三级800700总经理奖

  四级800400总经理奖

  见习级800200总经理奖

  2、其他人员工资(略)

  四、差旅费开支、报销管理

  为管控营销中心资金支出,规范费用报销作业体系,制订差旅费用开支报销办法。

  1、范围:凡须从公司财务申领资金(差旅费)均按本办法办理。

  2、审批权限:根据营销中心管理规范和公司财务科有关规定,结合营销中心实际情况。

  特做如下规定:

  (1)营销中心规定费用额度以内发生的费用按费用项目经权责主管审批后报销。

  (2)超出营销中心费用额度的费用由公司总经理审批后报销。

  3、报销额度:为更合理地使用资金,对差旅费、招待费、交通费等主要费用由营销中心制定开支额度,各种费用在额度内凭票据实报销,超过额定部分不予报销。

  4、外部凭证:凡需从财务科报销,不记金额大小,均须取得合法的与经济活动相符的外部凭证,若因故确实不能取得凭证,应说明未取到单据原因。

  5、出差标准:

  区域业务经理出差住宿标准xxx元/天,伙食补xxx元/天;营销中心行政以上人员出差住宿标准xxx元/天,伙食补xxx元/天;营销中心销售总监出差住宿标准最高不能超过150元/天,伙食补30元/天。

  交通费含长途汽车、火车、飞机、轮船、车票实报。无电脑票必须由直属经理签字确认后方可报销。(如坐飞机,事先必须请示总经理批准后,方可报销。)

  上海、北京、广州地区在原规定基础住宿标准上再增加20元/天标准。

  6、差旅费报销管理规定

  区域业务经理每月出差至少20天,若发现弄虚作假,扣除当月提成及差旅费,严重者予以开除。区域业务经理可以通过借款方式向公司支取差旅费,最高金额为3000元。每月根据凭证票据如实报销,一月一次,并附上《区域经理每周行动计划表》。填写出差行动路线,时间,地点,必须要和票据相符。每月25号左右统一寄或交到营销中心核实报销。如无附《区域经理每周行动计划表》一律不作报销。而迟迟不报销本月差旅费,不审批下月借款。

  五、发货、退货管理程序(略)

  六、营销中心人员考核管理制度

  1、区域业务经理考核管理制度

  (一)工作职责:(略)

  (二)岗位归属:直接接受市场部的领导工作安排。

  (三)区域业务经理级别和薪酬配套(见上面)

  (四)区域业务经理的考核、奖金提成、年终考核奖的规定

  1)见习业务员试用期为三个月,期间不参与考核,期满经考核合格后转正,若不合格,予以辞退或延长试用期;

  2)转正后的区域业务经理给予核定业绩指标,按季度目标销售予以考核。若区域业务经理未完成季度考核指标的80%,下季度的工资按80%计发;若完成季度考核指标,恢复原基本工资;连续两个季度未完成考核指标的80%,给予调离、辞退或降级;

  3)业绩效益工资:主管部门根据各区域经理销售月度计划考核表中汇款累计完成指标100%、网点代理开发完成100%、区域内客户投诉率、业务管理综合素质等各项指标累计两个季度完成以上者,工资级别将报总经理审批,得到晋升一级。

  4)奖金提成结算:主管部门根据各区域经理签订的地区销售责任书内容、每月汇款计划数量为依据,完成月指标80%以上,结算当月提成%;如完不成当月汇款指标低于80%以下者,暂不结算当月提成%点,待下个月完成汇款指标80%以上后,方可结算%提成,二月累计结算。

  5)年终考核奖:销售人员如果按目标总量完成100%,按打款总额的%结算提成;

  如果按目标总量超过150%以上,按打款总量的%结算;全年完成总销售量低于80%以下者,按%提成结算。(年终提成总数减去按月提成的总数,余额部分按一次性结算作为总经理奖金发放。)

  6)考核实施:营销助理依据各区域销售汇总情况,有销售总监提出考核意见,报营销中心总经理批准生效。

  2、大客户经理、其他人员考核管理制度(略)

  七、销售人员表格化管理

  好政策必须依靠强有力的执行体系,销售工作尤其如此。销售员在外拓展业务,不能自由放任。人的自觉性是靠监督、激励等手段来督促的。管理工作通常由两部分组成,一是人员的沟通交流和各种销售会议;二是制度化的制约。表格化管理模式比较适合销售人员日常工作的监督和控制,有利于企业经营发展、市场的开拓和管理。

  一般针对销售人员的表格有:客户拜访表、周工作

  总结表、月度区域销售计划进度表、产品各品类销售、网点开发计划表、促销申请表、月末市场分析评估报告总结表等等。为了使销售人员重视表格制度,将表格填写汇报制度与业绩效益工资挂钩。当然设置报表制度,目的是为了更好地执行,做好市场销售工作。

销售管理方案11

  一、销售人员工作职责

  (一)销售经理级职责

  1、基本任务

  (1)统筹整个项目的销售运作,提高部门工作效率。

  (2)指导、监督各小组的工作(根据项目运作的情况,可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、样板组、签约组、外展接待组等)。

  (3)协调部门之间的沟通与协作工作。

  (4)制定销售的培训计划,提高销售人员的整体素质。

  (5)加强协调对外公共关系,提高项目的知名度。

  (6)统计、分析、评估项目的销售状况、业绩。

  2、主要职责

  (1)贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度。

  (2)根据公司经营计划,制定本部门的周/季/年工作计划及目标。

  (3)指导、监督销售主任落实项目工作计划及各项工作任务。

  (4)研定部门各种管理规章制度,处理部门日常管理事务。

  (5)协调与其它部门的沟通与协作,参加公司例会,提出有建设性的建到议。

  (6)主持销售例会,促进内部的交流与合作。

  (7)合理调配部门人力资源,运用有效的领导方法,激励属下员工的士气,充分发挥员工的工作能力及积极性,提高工作效率。

  (8)统筹做好有关销售的各项统计与分析工作。

  (9)研定各销售类报表,使其更切实、合理、有效。

  (10)统筹制订本部的各项目的量化指标。

  (11)研订销售管理与各级人员晋升及待遇办法,以鼓励属下人员努力达成其销售目标。

  (12)深入一线销售现场,了解销售现场的管理状况。

  (13)与行政人事部配合,有计划地培养训练所属员工,编审有关教材及组织培训,并随时给予机会教育,以提高其工作能力与素质。

  (14)依员工考核奖惩办法,公平、合理地处理、审核所属人员的考核、奖惩、升降等事宜。

  (15)处理项目突发事件及重大纠纷。

  (16)协助公司企业文化的建设工作,为《中地通讯》组织稿件。

  3、组织关系

  (1)受直辖本项目经理指挥与监督,并向其直接报告。

  (2)对项目属下行使管理权、监督权,承担对其工作的指导、考核等职责。

  (3)对公司经营项目的销售工作负责及人员调配。

  (4)以诚恳、友善的态度与其它部门协调、联系,并就其所提有关本部门工作询问、质疑予以解答。

  (5)为完成本项目的工作任务,与其他有关方面建立与保持必要的联系。

  (二)现场主任级职责:

  1、基本任务

  (1)协助销售经理做好销售现场的日常管理工作。

  (2)加强自身工作计划性,提高工作效率。

  (3)完成上级分派的其它工作。

  2、主要职责

  (1)协助销售成销售中心工作计划。

  (2)严格执行销售管理制度,协助销售经理指导、监督销售人员的销售工作。

  (3)积极协助销售人员促成销售。

  (4)完成销售中心日常考勤,排班、值日卫生安排等事宜。

  (5)负责监督销售中心工作日志的填写。

  (6)负责销售中心销售资料入库,出库登记。

  (7)负责销售中心文具申领及管理。

  (8)负责周边市场调查资料的建档管理。

  (9)负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。

  (10)负责监督样板房的使用,管理。

  (11)负责现场宣传效果的`跟踪,反馈,联系等工作。

  (12)负责领取备用金及展销会用餐管理。

  (13)协助销售经理营造、控制日常销售现场的销售气氛。

  (14)协助销售经理召开销售现场例会,做好会议纪录。

  (15)协助销售经理完成其它任务。

  (16)支持公司企业文化的建设,为《中地通讯》撰写稿件。

  3、组织关系

  (1)受本项目销售经理指挥与监督。

  (2)以谦虚、友善的态度做好与其它同事的沟通、协作工作。

  (3)对本项目销售现场的具体销售工作负责。

  (4)为完成本身工作任务,与其他有关方面建立、保持必要联系。

  (三)高级销售代表主要职责:

  (1)推行销售计划,协助主任助理完成工作;

  (2)主要负责周边楼盘工作动态的收集及销售中心最新资料板的收集;

  (3)及时和现场主任沟通,召开市调会议;

  (4)定期安排销售中心全体人员进行市场调查。

  (四)销售代表主要职责:

  (1)完成销售任务及跟进工作;

  (2)收集客户签约时存在的问题(每周一次)并提交销售主任;

  (3)协助发展商财务,催交楼款

  (4)收集竞争楼盘的资料,及时提交于销售主任等工作;

  (五)其它现场工作人员组成:

  保安、清洁工、财务、接待人员等。

  (1)形象要求:

  结合项目风格,突出企业形象,从形象角度帮助顾客认识、识别“中山聚豪园”,并使顾客达到一定视觉满意度。

  (2)专业度要求:

  现场所有工作人员对项目都有一定程度的认识,都能帮助客人认识项目、了解发展商,这也是项目CS战略中“VS”系统的体现。

  (3)行为礼节要求:

  “尊重、亲善、严谨、专业”风格是最能体现本项目消费群体自尊心强、素质高、自律性强的心理特点,现场所有工作人员的行为礼节都应体现这一风格,同时使视觉体系(VS)与服务体系(SS)达到整合顾客满意的效果。

  二、销售现场管理制度

  借鉴蜜蜂王国严谨的组织体系,把销售日常工作任务划分为销售任务与服务任务两部分。

  执行销售任务的人员主要面对顾客,接待顾客,推荐产品,实现成交,使产品体系(PS)与行为体系(BS)达到整合顾客满意的效果。

  执行服务任务的人员主要包括销售经理、销售主任及当值销售人员、保安、财务等,为销售工作提供必要的后勤服务,在行为体系(BS)与服务体系(SS)方面实现顾客满意。

  (一)销售现场管理原则

  1、准时上下班,准时签到(走),展销期间提前30分钟到位;

  2、不准在销售中心大堂吃零食、化妆;

  3、打私人电话不能超过3分钟,如遇客户要长谈,注意控制时间,展销期间不能打私人电话;

  4、接待顺序按照签到本顺序;

  5、每一次接待完客户要把桌凳复位,以及清洁台面卫生;

  6、进入销售中心一定要穿工衣,打呔;不能穿便装进入前台;

  7、每天上班签到以后,一定要看留言本,而且阅后要签名,如没有阅读或没有签名,白单处理;

  8、不能聚集闲谈与工作无关的事,阅读与工作无关的杂志;

  9、不能越级向发展商沟通;

  10、不能在销售中心大堂吸烟,讲脏话;

  11、上班时间女士不准穿凉鞋,应穿包头黑皮鞋;

  12、每次带客参观完工地以后,应及时整理好自己的仪容仪表;

  13、按时按质完成上级安排的任务。

  14、通过现场签到及电话抽查制度,保障销售考勤的严肃性,反映出销售队伍铁的纪律。

  (二)现场管理罚则

  处分类型:口头警告、黄单警告、书面警告、除名、渎职警告

  1、口头警告

  执行人:销售主任级以上干部

  方式:签发提醒单、主管处备案

  对象:全体销售部成员

  适用条款:

  (1)公司或销售中心不按公司要求坐、立、行;

  (2)迟到一次;

  (3)按规定摆、拿、放销售资料;

  (4)在规定时间之内着好工衣;

  (5)士不打领带,不刮胡子,不修翩幅者;

  (6)士不化妆或浓妆艳抹,佩戴异类夸张的饰物;

  (7)型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩;

  (8)作时间打私人电话或电话闲谈;

  (9)责任心不强,工作出小差错,对销售有所影响;

  (10)对客户不够礼貌,接待不热情;

  (11)不使用问候语言,不主动问候;

  (12)当接待客人完毕时,未把桌、凳即时复位。

  (13)用笔杆指客人和为客人指示方向及玩弄笔杆;

  (14)不按接待流程及公司规定接待客人,情节较轻者;

  (15)工作时间内吵闹、开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、钩肩搭背、阅读与项目无关的资料,书籍、报刊;

  (16)卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者;

  (17)上班时精神状态不佳者,工作不积极者;

  (18)上班时间说脏话,或聚集闲聊与工作无关的事。

  2、黄单警告

  执行人:现场经理或其他被授权人

  方式:签发黄色警告单、罚金50元,报行政人事备案、销售中心通报

  对象:全体销售部成员

  适用条款:

  (1)无故早退或于工作时间内擅自外出者;

  (2)工作时间内吃早餐、零食及未经批准中午擅自外出用餐者

  (3)工作中出现差错导致不良后果者;

  (4)于样板房内闲坐或使用房内摆设者;

  (5)不服从上级安排,讨价还价者;

  (6)未经准许,擅自补休、调休。

  (7)违反操作规程造成不良影响者;

  (8)消极怠工,不听劝告者;

  (9)不能按上级要求,按时按后完成工作任务者;

  (10)工作马虎,不认真负责,屡教不改;

  (11)工作期间,同事之间发生争吵者;

  (12)包庇、纵容违规违纪行为者;

  (13)无故旷工者;

  (14)制造消极情绪和散布谣言者;

  (15)每叁次口头警告;

  3、书面警告

  执行人:销售部经理级干部并报公司行政部确认

  方式:以书面方式销售部通报、罚金100元并作行政降级处理

  对象:全体销售部成员

  适用条款:

  (1)搬弄事非,挑拔离涧,搞不团结;

  (2)利用职权给亲友以特殊优惠;

  (3)在样板房及售楼现场睡觉者;

  (4)被客户或开发商投诉者;

  (5)不服管教,顶撞领导者;

  (6)制造消极、情绪、散布谣言者;

  (7)违反公司的保密规定;

  (8)弄虚作假,虚报业绩者;

  (9)每两月累计两次黄单警告。

  注:业务员降级处理:降为试用期,为期一个月。

  试用期业务员降级处理:延长试用期一个月。

  4、除名

  执行人:行政人事部

  方式:全公司通报,罚金不低于结算总金额(含所有未发放的工资、佣金、奖金、补贴)的50%

  对象:销售部全体人员

  适用条款:

  (1)参与公司所代理的楼房炒作,与客户有个人交易行为;

  (2)私人以各种形式向顾客索取回扣,或要顾客请客送礼;

  (3)由于个人行为不检导致公司信誉、形象、利益严重受到损害;

  (4)擅自在样板房留宿;

  (5)在售楼现场与客户或同事发生争执或打架斗殴;

  (6)私自向公司外人员泄露客户资料,及公司机密造成不良后果。

  (7)拒不执行公司的工作安排,严重违反公司纪律;

  (8)违犯国家法律,受到刑事处分者;

  (9)作严重失责,违反操作规程,造成严重后果;

  (10)贪污、盗窃、营私舞弊者;

  (11)恶意破坏公司物品者;

  (12)每两月累计两次书面警告。

  5、渎职警告

  执行人:行政人事部

  方式:公司主管级干部会议通报,罚金200元

  对象:主任级以上管理人员

  适用条款:

  (1)对违规行为,视而不见者;

  (2)违规行为已确认,但不按适用罚则处罚者;

  (3)下级投诉、偏袒、恂私情,经总经办核实确认者;

  (4)重大事项,消极情绪,流言蜚语,未及时向总经办报告;

  (5)行政人事部对违规行为即时直接进行处罚第三次时,对现场管理干部按本项警告处理。

  (三)售楼部物品管理原则

  ⒈销售资料的管理:

  设立资料台帐,专人管理,有计划派发,尽量做到有效利用,减少浪费。

  ⒉日用品的管理:

  包括电话、纸巾、饮用水等,加强销售人员成本意识教育。

  ⒊样板房及示范单位的管理:

  专人管理,设立资产帐,做好日常维护及每季盘点工作。

  (四)售楼部财务管理原则

  ⒈催、收款事务:

  做到及时对帐,提前提醒交款,对滞后交款者要及时发现及时催,交款有变动及时沟通。收款要完善签收制度及证明人制度。

  ⒉销售合同管理:

  鉴于合同的严肃性及保密性,应专人专档管理,以便与发展商交接。

  ⒊财务制度:

  (1)定金管理:

  销售文员开认购书后,带客户到财务交定金,不得私自收取。

  (2)临时订金管理:

  由销售文员开收据后交主任签收保管,退订后单据由销售人员签证明。

  三、销售会议制度:

  (一)基层管理会议制度

  早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结性晚会则是互相交流,反馈信息,检查当天CS战备实施效果的作用,详细会议,议程见下表

  会议名称

  议程内容

  时间

  与会人员

销售管理方案12

  企业通常所运用的价格政策有以下几种:

  可变价格政策。即价格是根据交易双方的谈判结果来决定的。这种政策多在不同牌子竞争激烈而卖方又难以渗入市场的情况下使用。在这种情况下,买方处于有利地位并能够迫使卖方给予较优惠的价格。

  2.非可变价格政策。采取这种价格政策,那就没有谈判的余地了。价格的差异是固定的。如大量购买给予较低的价格,对批发商、零售商或不同的地点给予不同的价格。

  3.其它价格政策。

  (l)单一价格政策。这是一种不变通的价格政策。定价不顾及购买数量、不论什么人购买、也不管货物送到什么地方,价格都是相同的。

  (2)累计数量折扣。即价格根据一次购买的数量多少而变化。

  (3)累计数量折扣。允许由一定时期内(如1~12月份)的总定货量打折扣。许多食品企业采取这种方法销售。

  (4)商业折扣。对履行不同职能的经销商给予不同的折扣。如:一批、二批、三批商和零售商因履行不同的经销职能而给予不同的折扣。

  (5)统一送货价格。对不同地方制定价格有两种方法,一种是统一送货价格。即最终价格是固定的,不考虑买者与卖者的距离,运费完全由卖者承担。另一种是可变送货价格。

  (6)可变送货价格。即产品的基本价格是相同的,运输费用在基本价格之上另外相加。因此,对于不同地方的顾客来说,产品的最终价格要依他们距离卖方的远近而定。

  如果基本价格是确定的,运输费用是后来加上的,这叫离岸价格(自提价)。如果最终价格是确定的,其中包括运输费用,这叫到岸价格(到货价)。

  在离岸价格和到岸价格这两种方法之间还有许多折衷方法,如:

  基点定价。货物以某个基点城镇为准。以郑州市为基点城市,然后向开封、洛阳、新乡、漯河送货,则追加从这个基点城市运往各个城市的运输费用。如果选定的基点城市不止一个,那么这种方法就叫“多基点定价方法”

  地区定价。即在一个地区性的市场上制定统一的价格。这种方法简单易行,在一个区域市场内宣传价格方便,而且实施也简单。

  对消费者的统一零售价。如果制造商制定了零售商出售产品给消费者时必须执行的最终价格,而且零售商不得以高于或低于该价格出售,即叫统一零售价。这种价格通常印在价格单上或包装上。制造商对该产品在市场上的价格严加控制,除制造商外,不允许有人使价格出现任何波动。

  控制产品零售价格的水平有以下几个好处:

  a.如果没有固定的零售价格,经销商不会积极地进货,其经销范围也不会开阔,最终使制造商和消费者都受到损失。

  b.同一种产品在同一市场上有多种价格,会损害产品的声誉,消费者会怀疑以较低价格出售的产品是否是真货。

  c.多种零售价格增加了零售商之间冲突的可能性——那些不能以低价出售产品的零售商与能够这样做的零售商会发生争吵,最终产品的.经销系统会受到严重的破坏。

  d.如果价格订得有利于消费者和制造商双方,那么统一的零售价(即零售商不得以低于此价销售),将对大家有利。

  企业销售价格结构体系设计

  企业销售价格结构体系设计的首要任务是决定差别化价格结构。

  差别化的价格结构体系包括两个方面:

  一是依据销售渠道成员所在阶层确定价格折扣。企业必须设计好销售通路各环节的价格体系,即处理好出厂价、一批价、二批价、三批价、零售价之间的关系。由于销售通路各环节的价格设计直接影响到中间商的利益,从而影响中间商的积极性,决定着产品在市场上的前途,因此,企业必须重视。

  二是按照客户的重要程度来确定价格。按照现有客户实绩或潜在实力而将客户分为a、b、c三个等级,分别确定不同的价格折扣率。如a级大客户价格折扣率是x%,b级客户价格折扣率是y%,c级客户(小量进货者)依订价出货。销售价格体系设计解决的是让利如何分配。让利就是出厂价和最终零售价之间的差额。谁得到这些差额以及得多少,就是价格体系设计所要解决的问题。

  一级批发商是靠加价和返利来赚钱,零售商是靠批零差价来赚钱,二者的利益都能够得到保证,而二批、三批处于中间环节,往上由一批决定着他不可能得到更多的利润空间,往下由于消费者的作用,零售商要以最优惠的价格拿到产品,这样,二级、三级批发商的利益如何维护,就成了价格设计的一个重要方面。

  企业必须给二级、三级批发商一个利润空间,并能让他们以销售量来赚钱。

  维护价格稳定

  销售过程中价格体系混乱,这是目前我国企业普遍存在的一个问题。价格作为营销组合的一个重要因素,是竞争的重要手段。如果价格体系混乱,就可能扰乱整个市场秩序,影响产品的市场竞争力。

  造成企业价格体系混乱的原因有的来自企业,有的来自经销商。由企业造成的价格混乱的原因在于:

  l.企业在不同的目标市场上采取了不同的价格政策。不少企业在制定价格政策时,考虑到不同目标市场消费者购买力的差异、竞争程度的差异、企业投入的促销费用的差异、运输费用等方面的差异,因而在不同的目标市场上采取不同的价格策略。这种价格策略如果得当,就会增强产品在各个目标市场上的竞争能力,但如果使用不当,则可能对市场秩序产生重大影响。有些经销商可能利用这些不同地区的价格差,将产品从低价格地区转移到高价格地区销售,进行“窜货”。如一家酒类生产厂,为了开拓某一地区市场,在市场开拓期,将价格定得比其它地区低,期望以低价进入新市场,经过一段时间发现,进入该市场的产品转了一圈之后又回流至原有市场了,很快就冲击原有市场的产品价格,造成价格混乱。并且,当存在多种价格时,经销商和消费者可能提出要求平等享受最低价格的权利,对这项要求,厂家很难提出强有力的理由加以拒绝。

  针对不同的目标市场制定不同的价格是必要的,但必须要掌握的一个原则是,不同地区的价格差异不足以对市场价格体系造成混乱。价格差异的幅度应该控制在不能让经销商利用这种价格差在不同地区市场上窜货的范围内。

  2.企业对不同经销商的价格政策混乱。一个完善的价格体系应包括对不同的经销商——如代理商、批发商、零售商,制定不同价格政策,使每一个经销商都愿意经营本企业的产品。对任何一个经销商的差别对待,都可能引起其它经销商的不满。某一家电企业,公司所在地的商业机构都不愿意经销其产品,原因是该公司经常以批发价甚至以出厂价向最终消费者出售商品、使得经销商的价格根本就没有竞争力,最终不得不放弃经营该产品。另如某公司经常以优惠价格向本厂职工出售产品,结果大量产品流向市场,严重影响了经销商的利益,导致经销商不愿意再销售其产品。

  3.企业对经销商的奖励政策。现在许多企业不是以利润来调动经销商的积极性,而是对经销商施以重奖和年终返利。厂家这样做的目的是鼓励经销商多销售其产品。由于桨励和返利多少是根据销售量多少而定,因此经销商为多得返利和奖励,就千方百计地多销售产品。为此,他们不惜以低价将产品销售出去。甚至把奖励和年终返利中的一部分拿出来让给下游经销商。这样你让我让大家让,其结果必定要导致价格体系混乱。

  由经销商造成价格混乱的原因是:

  l.经销商将本厂产品用作带货。有经验的经销商不是从每一个产品(个)上去赚钱,而是从每一批产品(量)上去赚钱,因此,他将产品分为两类:一类是赚钱的,另一类是走量的。即用好销的产品或是将一部分产品的价格定得很低、不赚钱来吸引批发商进货,以带动其它产品的销售。

  2.另一种情况是,企业在某一个市场上有几个批发商,大家为了争夺客户,纷纷降价,最后降得无利可图,都不愿再销售这一产品,把市场做死了。

  3.维持客户。一些经销商把价格降得很低,无利经营,甚至将厂家给予的扣点给客户,目的是为了维持客户,吸引客户继续从他手中进货。

  企业要稳定价格体系,保证不乱价,就必须做到:

  l.企业不能急功近利,为眼前的利益而自乱阵脚,要彻底杜绝各种不良现象。生产“金龙鱼”食用油的南海油脂工业(赤湾)有限公司在全国有400多个一级经销商,为了保证网络的任何一环都是“一口价”,公司实行全国统一报价制,距离远的由公司补贴运费,防止产品在区域间窜货。为了保证经销商的利益不受损害,公司规定非经销商客户到公司拿货的价格比在当地向经销商直接拿货的价格还要高。

  2.制定政策。企业在和经销商签订合同时就要明确规定稳定价格的条款。对不履行价格义务的,要取消经销资格。

  3.监督。要及时掌握价格状况,发现经销商违犯价格行为就要立即处理。亚洲啤酒(苏州)有限公司啤酒零售价为每瓶2.5元,要求经销商不能降低一分钱,谁违犯了规则,就取消谁的经销资格。为此,他们在下岗职工中招聘了45名“价格监察员”,每天的任务就是在商店内转,监督经销商是否遵守公司的价格政策。这样,全市大小商店价格一个样。

销售管理方案13

  先对事后对人,明确责任,事事有人负责。人的管理是最难的,尤其对有一定阅历的销售人员。销售团队管理的目的是做好事情,达成公司的目标,也就是说管理好事情,让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人,人人对自己的目标负责。通过对事的管理来达到管人的目的。

  以结果为导向,量化管理。销售目标进行月度分解到门店为基本单位,各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的门店,业务代表负责自己管理的片区,城市经理负责整个城市,省级经理负责全省,大区对整个大区销量负责,销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和分解科学,可执行性强。可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力,进行目标完成率排名考核,处罚下游,鼓励中游,奖励上游。就像学生考试,试题很难,对每个学生是一样的,也同样能根据分数的高低排出名次。另外一种是设立较低的目标,大多数人超额完成,能鼓舞士气,同样进行完成率排名。总之不管考试题的难易,最终优胜者是排名靠前的。一定要考试,不然就不知道好坏了。所有的销售人员都参加数字化的目标考核。销售团队的管理就以结果为导向,对自己的销售目标负责。

  销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩。对人员管理的大忌就是不公平,如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定,比如说2导购的门店基础不同,而目标任务设置一样,就造成基础较差门店导购的离职等。销售同比增长率就是大家都和自己的过去比,比的是进步的速度,落后就要挨打了。整体平均增长300%,为什么你的区域只有30%呢?针对这种市场就要分析原因,对症下药了。

  对特殊需要整改的市场,可单独设立目标考核。往往需要大力调整的市场,参加一刀切的考核时雪上加霜,更不利于市场的`培育和调整,只能造成进一步恶化和业务队伍的频繁换人。这种市场可单独报备公司审批独立考核。

  以门店管理为基础,所有的管理考核落脚点在终端门店。解决了终端门店的问题,销售就形成了良性的循环。终端门店的销量提升分解点有:单品分销条码执行、零售价格管理、陈列执行、导购管理、缺货、赠品管理、特殊陈列、促销活动执行等,每项管理进行细化,设立;神秘人;检查,反馈到总部在下发到当地整改,再检查,再反馈,再整改,如此循环。公司的稽核部可下设一个终端门店稽核小组,;神秘人;可聘请当地的在校大学生,费用基本为10元/店,以顾客的身份检查,同时可以检查所有项目。该神秘人的设置能有效规避当地经理弄虚作假,加强对终端门店的管控力度,对经销商也能发挥监督作用。

  对导购的管理可设置费用销量占比的形式考核当地各级销售人员。快速消费品行业导购人数基数大,工资成本很大,加上促销员管理费每月支出很高,如果管理失控,对公司损失很大。比方我们设置8%的费用比例,导购工资占销售的8%以内,作为一项硬性指标考核当地经理。能有效规避乱上导购和虚报的现象发生。同时用;神秘人;来检查门店有无导购虚报十分有效,抽查几次就能发挥很好的威慑作用。

  建立导购培训及认证的体系,打造一支专业、高效、稳定的终端铁军。对导购以销售能力的提高为核心,总部加强促销话术的开发,高效传递到一线导购,力求做到点到位、口语化、傻瓜化、实战化。安排;神秘人;以顾客身份检查导购话术的执行情况。对导购实行初中高三级认证,让导购有提升空间,给予不同的物质精神双奖励。

  每月安排全国性主题终端营销活动。主题性营销活动的好处是全国一盘棋,相互造势,提升终端势能,也能比较各地的执行效果,进行全国对比。主题性营销活动能拉动消费者对品牌的持续关注,避免长期特价和堆码对消费者的刺激疲劳。对特价实行最低限价制度,活动形式多样化,严禁同一单品持续特价活动。通过对主题性活动的执行和管理,特别是效果的评估,能有效的管理销售团队。

  销售队伍的热情和士气是高效团队的基本条件。打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。首先需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。二则树立典型和样板,激发销售团队的潜能,别人能做到的你一定能做到。三则选好团队的领导,领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。四则做好培训,培养一种赢文化。五则做好激励和处罚,表扬先进,鞭策后进,整体提升。

  销售团队管理支招:给你的业务员灌灌水

  现在许多企业营销人员之所以不能利用方案来有效开发客户,主要就是因为经验主义和懒惰思想在作怪。尤其是老业务员,这种思想表现更明显。而新业务员由于不懂得客户开发的技巧,一般是拿着企业产品直奔目标客户而去,客户开发的成功几率很小。即便有时候碰巧成功开发了一两个客户,质量也没法保证,给后续的市场工作埋下了一系列隐患。作为企业营销管理者,该如何通过工作指导,提高业务人员开发客户的成功率呢?

  销售团队管理:模拟演练、过程指导

  为了强化培训效果,营销管理者可以组织业务人员设置场景演练,从市场调查到方案制作,再到客户谈判,一个环节一个环节地模拟进行,然后总结经验和教训。通过这种现场模拟演练,能明显提高业务人员的实际操作技能。另外,为了减少业务人员的工作失误,销售团队管理者可以针对业务人员写好的方案,组织讨论、沟通,确定后再让其拿着方案拜访已锁定的目标客户。

销售管理方案14

  自1954年管理大师彼得o德鲁克首倡目标管理(Management By Objectives,简称为MBO)以来,这一管理模式就逐渐成为当代企业管理中最重要的组成部分之一。德鲁克认为,企业的目的和任务必须化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特定的目标,这个范围必定被忽视。如果没有方向一致的分目标来指导各级主管的工作,则企业规模越大,人员越多,发生冲突和浪费的可能性就越大。

  在了解目标管理之前,先来认识目标。就电话销售而言,经理正是在领导团队为实现目标而不断努力的过程中实现自己价值的。

  〖故事〗

  1926年,美国人艾德莉仅用14小时31分就成功横渡了英吉利海峡,以第一个游泳横渡英吉利海峡的女性而闻名于世。两年后,她从卡德那岛出发,游向加利福尼亚海滩,想再创一项前无古人的记录。

  那天天公不作美,浓雾弥漫,海水冰冷刺骨。在游了漫长的16小时之后,艾德莉的嘴唇已冻得发紫,筋疲力尽。她抬头眺望远方,迷雾茫茫,仿佛陆地十分遥远。"看来这次是无法游完全程了。"她这样想着,身体立刻瘫软下来,甚至连再划一下水的力气都没有了。

  "把我拖上去吧!"她对护游小艇上的人挣扎着说。

  "咬咬牙,再坚持一下,只剩下一英里了。"艇上的人鼓励她。

  "你骗我。如果只剩下一英里,我早就应该看到海岸了,快,把我拖上去。"

  于是瑟瑟发抖的艾德莉被拖了上来。就在她裹紧毛毯刚喝完一碗热汤时,海岸从浓雾中出现了,她甚至还看到了在海滩上欢呼等待她的人群。这时,她才知道艇上的人并没有骗她,她距成功确实只有一英里了。

  对已经游了16个小时的艾德莉来说,游完最后一英里,并不是很难的事情。她之所以失败是因为她失去了目标。没有目标,成功即使触手可及,也会充满遗憾地擦肩而过。

  1953年,耶鲁大学对毕业生作了一次关于人生目标的调查。当被问及是否有清楚明确的目标以及达成目标的书面计划时,只有3%的学生作了肯定的回答。20年后,相关人员再对当年的毕业生跟踪调查时,发现那3%的学生的收入远高于其他同学。

  个人如此,团队亦然。没有目标就像没有目的地的旅程,团队没有办法为这个旅程做充分准备。而制定了目标,经理就可以根据这一目标指导队伍,制定相应的销售策略。除此之外,目标还有很多优点:

  通过制定有挑战性的目标可以提高业务员的积极性和绩效;

  可以作为业务员绩效考核的客观依据;

  将每个业务员的工作与公司的整体发展目标联系起来,增加他们的集体荣誉感和归属感;

  明确了对每个业务员的要求,有助于他们进行自我管理;

  使业务员明确了解自己的职业生涯发展方向。

  由此可见目标有多么重要!组建完队伍后,经理首先要做的事就是制定目标。然而,目标如何制定、又如何进行管理,并不是每个经理都掌握了的。

  目标类型

  有一个古老的故事。有人问三个石匠在做什么,第一个石匠说:"我在混口饭吃。"第二个石匠一边敲打石块一边说:"我在做全国最好的石匠活。"第三个石匠眼中带着想象的光芒,仰望天空说:"我在建造一所大教堂。"

  第一个石匠知道他要从工作中得到什么并设法得到它,他会"正确地工作,以便得到公平的报酬",但不是且永远不会是经理人。第二个石匠认为技艺极为重要。当然,一个销售团队的成员应该竭尽所能,但这里也存在着这样一种危险:一个人在雕琢石块或聚集了很多下脚料时,认为这本身就是成就了。在团队中应该鼓励成员发挥他们的技能,但技能应该始终与整体目标相联系。第三个石匠才是真正的`经理人。

  很多经理正如第二个石匠,关心的只是工作本身。这可能使一个人把精力从公司和团队的目标转移开来,把职能性工作本身作为一种目的。而另一种情况是,很多经理知道团队目标的重要性,也会帮助业务员设立目标,但他们除了和业务员一起设立的业绩目标外,就没有其他目标了。电话销售的业绩靠电话量取得,这个量包括高质量的电话资料量、拨打的电话数量、准客户积累数量等,经理如果只抓业绩目标,将无法对业务员的工作过程进行管理,也很难保证最后的结果。

  因此,每位经理都要像第三个石匠,知道自己在打造什么,显然,这需要一个目标组合才能实现。除了业绩目标,还有很多目标可以和业绩目标进行组合,以保证完成公司下达的销售任务。来看这些目标:

  1、按组织结构分类

  公司目标:公司的发展目标、年度销售额、季度销售额、月销售额等;

  团队目标:每月业绩目标、团队发展目标、在公司所有部门中所处地位的目标等;

  经理目标:职业生涯发展目标、培养后备经理的目标等;

  业务员目标:职业生涯发展目标、每月个人业绩目标等。

  2、按时间长短分类

  长期目标:一年目标、三年目标、五年目标等;

  中期目标:本季度目标、半年目标等;

  短期目标:本月签单目标、本周签单目标、意向客户积累目标、每日电话量目标等。

  3、按对象分类

  财务目标:每月完成的销售额目标、赚钱目标等;

  家庭目标:储蓄目标、买房买车、每月给父母的赡养费、给孩子买钢琴等;

  学习成长目标:配笔记本电脑、读一本书、听培训课等;

  娱乐目标:买摄像机、旅游等。

  ……

  这只是一些基本的目标。关于目标的设定,经理们可以有自己创新。

  任何销售团队必须形成一个真正的整体,每个成员所做的贡献虽然各不相同,但他们必须为共同的目标而奋斗。只有这样,他们的贡献才会融为一体,才能产生良好的整体业绩。

  目标管理可以使团队成员亲自参与到目标的制定中来,从而实现成员的"自我控制",进而努力去完成工作目标。而由于有明确的目标作为考核标准,对业务员的评价和奖励也显得更客观、更合理。

  简言之,目标管理就是经理和业务员一起制定目标,并让业务员靠自己的积极性去完成目标,在工作中实行"自我控制"的一种管理方法。

  目标管理是实现业绩的保证

  〖故事〗

  曾经有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别朝着十公里以外的三个村子步行。

  第一组不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们要跟着向导走。刚走了两三公里,就有人开始叫苦。走到一半时,有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,有人甚至坐在路边不愿走。越往后,他们的情绪就越低落。

  第二组知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半时,大多数人就想知道他们到底走了多远,比较有经验的人说:"大概走了一半的路程。"于是大家又簇拥着向前走,当走到全程的四分之三时,大家情绪低落,疲惫不堪,觉得路程似乎还很长。这时,有人站出来说:"只有四分之一,快到了!"大家又振作起来,加快步伐。

  第三组不仅知道村子的名字、路程,而且每一公里就有一块里程碑。人们边走边看里程碑,每缩短一公里,便有一阵快乐。行程中,他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直高涨,很快就到达了目的地。

  当人的行为有了明确的目标,并且把行为与目标不断加以对照,清楚地知道自己的行进速度及与目标的距离时,行为的动机就会得到维持和加强。人会自觉地克服一切困难,努力达到目标。

  团队的目标很容易具体到人和事上,每位业务员手中的准客户数量、客户质量、每天实际电话量、每天积累的意向客户数、每月签单量(数量和金额)、团队本月目标、个人的月目标等,每一项都是具体的、可衡量的,并且是环环相扣、循序渐进的,少了其中任何一环都可能使最终的结果不理想。只有收集客户资料的目标达到了,才能达到电话量的目标;只有电话量的目标达到了,才能积累一定数量的准客户;只要达到一定数量的准客户,才能转化成最终签单客户,从而实现个人的业绩目标,最终完成团队的目标。这就是一个在目标的指引下完成目标的过程。

销售管理方案15

  经商一怕风险,二怕销路,现在做酒的很多,赚钱的却不多,为什么呢?一是没有选好时机,以前物质紧缺时干啥都赚钱,随便设个小门头,都会赚个钵满盆盈,现在则不然,供过于求,竞争激烈,稍微经营不好就会血本无归;二是选好行业,选朝阳行业,不要去选日暮行业,别人都开超市,你硬上百货,想不赔都难;三是创新渠道,总是走别人的老路,想发财也不容易;四是没有团结起来,像以前一样单打独干,用拳头碰石头,以蚂蚁博大象,所以现在加盟连锁等方式比较盛行,主要就是利用的权威的、专业的、集中地、团队的力量在市场上去拼去打,才能更好地盈利。

  一、正确认识销售

  许多人提起销售就害怕,尤其是一些没有做过生意的人,其实销售没有那么多的神秘,说简单其实非常简单。

  每个人都做过销售,甚至每天都在做销售,日常生活中你让别人认同的过程就是推销你自己的过程,有些人诚信好、口才好、性格好、资历好所以他们接触的人就多,建立的关系也多,这就是做了人生中最成功的销售。

  在中国,关系是比较重要的,你有了关系就相当于有了销售渠道,你成功经营自己好人际关系,就成功经营了自己的销售渠道。

  你能让别人轻易地信任你、接受你、那么你已经成功的完成了销售的第一步,你再有一定的专业知识,能把自己的产品说透彻,你就实现了通过别人对你的接受而认同你的产品的过程,第三是利润分配的问题,自己赚多少、让别人有多少利益,毕竟钱要赚,但要大家一起赚,第四步就是服务和维护的事情,其实也像做人一样,常规的就管理技术、非常规的就是人际关系。

  那么正常的销售是怎么样呢?其实最终的还是要回到关系上来,只是这次多了一个建立关系的过程,不管是店面销售、上门销售、会议销售等等其实都是一个从陌生到感知、接触、熟悉、喜爱、重复购买的过程,简单说就是就是认识、信任、购买、重复购买的过程。

  要注重回头客,为什么说回头客重要,回头客其实就是我们维护到一定程度的客户,为了回头客前面的销售过程我们可能都已做过,无论是在人力上物质上都做了大量的投资,再次销售这一块的费用基本可以省去,所以回头客的销售成本最低。那么客人为什么会重复到你这购买,其实还是关系,你维护的好,他信任你所以到你这买。回头客是我们的销售基础最主要的赢利点,而且回头客能带来新的客户。

  当然销售也需要一定的基础作支持的,消费者对一个商家会第一时间作出评价,从你的装潢布置上他们会得出总体评价,我们是做中高档产品的,所以在门面装潢上、室内布局上、人员形象上、穿着打扮上、产品摆放上等细节方面都要注意,要符合

  自己的产品的身份,消费者会在心里为你打分,在他心中你的品味被定为100元以下,你卖500员,他就会有心理落差,这就是第一步没做好,你的解说再不专业,他又会给你减分,这儿减一点、那儿减一点生意就黄了。现在人都说月饼包装太豪华,其实他们是被逼的,月饼本身成本低,作为送礼不体面,如果只是用纸一包,你让送礼的怎么送,不能体现身份不能体现价值。所以在销售过程中那些该省那些不该省一定要清楚。

  二、销售渠道问题。

  什么是销售渠道,说白了就是产品的各个环节,就是销售销售网络。销售网络很多,不是所有的销售网络都适合我们。我们是做中高端进口葡萄酒的,所以有些渠道对我们是没有用的,比如小超市、小商场、中小餐饮、批发市场等对我们的销售起不了作用。有人问,没有这些怎么让消费者更快的购买到我们的产品,这就牵扯到一个销售定位的问题,我们首先要做的不是让普通消费者更多的认识我们,而是让中高端消费群认识我们即可。把有效的资源使用到目标消费群上。让我们的目标消费群更多的关注、接触、购买、以及重复购买我们的产品。

  选择渠道不是说不要渠道,而是做精做细的问题,用现在流行的市场俗语就是要精细化操作。渠道对我们很重要,创新渠道更重要。

  1、传统的渠道也需要重视,比如说高档酒店、高档夜场、高级会所这些地方该进的还是进,毕竟这些地方是高档人群消费的主要场所,这些地方很多规矩已经成熟了,按他们的规矩做既可以,没有太多的问题,主要是要注意工作细节,比如与他们搞好关系,按时兑现开瓶费,平时对促销人员多施些小恩小惠即可。

  2、 品酒会,现在品酒会在做进口葡萄酒的经销商中用的比较多,品酒会不要单纯的只品酒,而是要把品酒会真正办出档次来,办成经常性的高端人士聚会的平台,而不能把评酒会办成宴会,山吃海喝,增加了成本,降低了档次,对销售也没什么好处,花钱买人情,造成的结果就是花钱还人情,人情还了,销售也没了,都很累。所以品酒会有层次、有影响,要办的在宣传自己的时候增加对参与者的附加值,在给与参与宾客高档享受的同时对他们的事业发展也有一定的帮助,比如说品酒会上的葡萄酒文化的宣传可以提升他们的酒文化素养,品酒会高层次之间的接触可以促进他们的'关系网拓展,促进事业的发展,所以品酒会不要只办成酒水推荐会,而是办成高层次、高品位交际的平台。

  3、 借网络:人的精力有限,关系有限,借助其他现成的网络,也是弥补我们网络不足的一个有效办法。邮政系统、 银行系统、 中石油、中石化、 名酒专卖、其他白酒专卖店等这都是我们可以借助的网络,其实借网络也不光借销售渠道,借关系才是最主要的,当然这也包括借私人关系,比如说政府主要领导的亲戚等。

  4、 网络销售:电子商务是我们可以借助的一个网络,现在的量还不大,但是一个趋势,网络销售要有专门的产品,现在最好是做网络团购。

  5、 葡萄酒投资:葡萄酒投资现在很火,尤其是名庄酒收益也很大,所以做葡萄酒也可以像做投资、做期货一样,比如我们卖一瓶酒给投资人,可以给他们一定的承诺,帮他们保存、帮他们出售,当然保存和出售我们还可以收取一定的佣金。

  6、 后备箱用酒:后备箱用酒是我们日常销售的保证,高层次人员更会计算成本,后备箱用酒的主要可行之处在于:国产葡萄酒相对来说品味低,国产葡萄酒价位透明,高端酒价格太高,成本高,进口酒价格透明度低,团购价比较便宜,层次高可以为消费者节省开支。

  7、 团购:团购是进口葡萄酒的一大卖点,团购最关键的是关系,关系可以借用也可以自己建立,但注意的是掌握好时机,事情要做到前面,不要等别人确定了再去凑热闹,所以团购看是阶段性的,其实工作要在平时持续的做。

  8、 婚庆:婚庆的做法是专门拿出一两款酒,不要影响日常销售,主要和婚庆公司、大了、专门婚庆酒水供应商等联系,让他们推荐,也可以朋友之间先用,增加影响力。

  9、 专卖店:专卖店加盟店就不多说了,主要做细节,从店面设计、人员培训、店面管理、产品摆放、购物环境、衣着打扮,等等方面都要做细,目的是提升品味、提升档次、形象展示,让消费者感到物有所值、物超所值即可。

  三、促销问题

  高端产品的促销尽量不要采用降价的方式,其一、这样对品牌形成杀伤力,绝不能让品牌打折;其二,消费群属于中高端人群,买得起的不在乎差个几块钱,买不起的,即使价格再降也不可能购买,所以降价不一定能促进销量的提升。高端产品的促销主要体现在超值服务和增加服务附加值上面。这个可以做很多文章,根据不同层次的消费群不同的需求专门设定,让其得到实惠,可以从物资上、身份上、社会形象上等方面出发。由专人负责制定方案,具体情况具体对待。

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