精选品牌策划方案5篇
为了确保工作或事情顺利进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编为大家收集的品牌策划方案5篇，欢迎大家分享。
品牌策划方案 篇1
一、定位及目标
网站是面向公众、用户和行业的动态网站，主要是向大众全方位展示企业形象及公司产品。能通过网站形成一个以“产品品牌 ”为中心，以“服务”为钮带的公司网络展示平台。并能通过这个“平台”，最终达到：A 传递公司文化；扩大企业知名度；发布新闻；认知、熟悉品牌；培养品牌忠诚度的宣传功能。 B 将意向客户、潜在客户、老客户甚至非潜在客户的相关信息进行反馈收集做出准确的统计，实现部分管理功能、客户资源管理功能。
二、网站定位分析
第一，结合公司的发展战略，通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升公司企业形象。在体现公司品牌效应的基础上，对公司全方位进行有效宣传。
第二，通过电子商务网站平台，结合公司市场战略，给公司的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，济南鼎诚软件有限公司可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。
第三，通过建立电子商务网站可提供一个方便的与客户“面对面”的交互平台。通过这个平台，企业可以以最快的速度了解客户对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要。
第四，网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。
第五，网站平台的应用使产品及服务多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。这样将大大降低企业的预测失误风险，降低企业和流通环节的成品库存和半成品库存，缩短资金回收期。
第六，网站平台可为企业的新产品及服务开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。
网站实现目标
第一， 网站美观大方，体现企业实力，并本着简洁但不简单的原则，线条流畅，导航清晰。在视觉和格式分布上对浏览者一种吸引—能留住浏览网站的潜在客户。
第二， 网站自身具备营销能力（百度、google、雅虎、soso等搜索引擎排名靠前，使客户容易找到企业网站），并结合外部链接广度实现商贸网站、行业网站、门户网站上的广告链接，从而真正实现网上营销。
第三， 网站后台管理简单、方便的同时却又功能强大。
第四， 网站的所有内容及图片可自行修改，方便网站今后的管理。
三、网站风格
整体风格：公司网站的整体风格将力求简洁明了、清澈、大气，配合公司一贯的风格和企业文化，体现公司特色。使用户一进入网站即可明确感觉到企业特点和企业文化，增强网站的亲和力。重点突出专业、先进的技术以及优良的产品服务品质。在构思上注重突出实用性，提高页面响应速度，以获得较高的浏览率。在内容上突出产品及服务特点。利用我们强大的软件开发力量，设计功能完善、使用方便的后台管理功能，使网站的更新维护更加方便快捷。
数据库应用方面则尽量以实用为原则来设计开发，并充分考虑信息传递的快速性与安全性等问题。 首页风格：利用首页主视觉区，强化公司形象并加强产品服务的推荐。
视觉主体：进入网站，最引人注意的区域；在这里，可以利用Flash技术，承载更多的公司品牌形象、产品、服务的内容，而不显得拥挤繁索。
打开网址，映入浏览者眼帘的首先是公司整体形象的展示。公司最新项目和主打产品的动态变换是首页最主要的内容浏览者首先感兴趣的是公司的产品，其次才会考虑产品提供者的资质。这里就对首页的排版设计提出了严格的要求－――第一印象很重要。
在客户没有到公司参观或正式洽谈之前，怎样排版规划栏目，使得内容不凌乱，栏目井井有条，对公司主推产品和最新产品能够最大程度的演示，是使浏览者能够继续感兴趣地进一步深究该公司及其产品的关键。
总体印象：突出企业，整体设计给人印象在简洁、流畅的基础上却又大方、明快不失现代气息，给浏览者视觉上的美感，增强视觉冲击力。在网站设计上使页面的美观度和信息量以及网站功能的多元化三者完美结合起来。每个板块和按钮以及每一个细节都经过精心设计配合网站整体风格，蕴涵企业精神、及企业文化，网站内容丰富，色彩不易过杂颜色过渡流畅。同时每张图片的处理和线条的设计都简洁流畅。
网站结构：运用统一的通用信息规划，使网站始终保持一种方便快捷、清晰明确的浏览路线。导航栏清晰明了，分类合理，检索方便，符合浏览者的查询习惯，想查询什么内容，输入有关文字点击搜索即刻搜到所需内容。
网站功能：网站内容从各方面尽量满足访问者各项合理要求；网站的组合更加灵活多变，方便版面经常更新；网站的管理功能更具人性化，使网站的管理工作简单方便，尽量减少网站管理者的工作量。使用的人性化，功能的多元化，管理的方便化，内容的丰富化，页面的美观化，共同构建了一个互动的、立体动感的、国际化的公司子商务平台。
四、网站栏目功能说明
一、公司简介
此栏目是对外展示限公司的一个窗口，让浏览者通过该栏目了解公司的概况、企业文化、公司简介、公司荣誉。此栏目可分为以下几个板块：企业简介、荣誉证书、企业文化等，并配以企业图片和企业人物的照片，图文并貌，丰富生动。
二、产品展示
该栏目主要用于各类产品及公司精品产品的详细介绍。
配以真实的实景图片，图片可点击放大，并有产品搜索窗口，对每个产品做各个角度的展示，并且案例图片可以随时添加、修改、删除。使客户能够更直观的观赏产品的全貌，并配有产品的详细介绍，使登陆者对网站的印象深刻。增加网站的浏览量。在网站的首页产品的摆放要有层次感。本模块可分为产品展示和精品展示。产品展示是展示所有产品。精品展示是把贵公司最精品的的产品信息展示出来。
特点
◆ 广泛的适用群体 —— 让网络上更多的人有机会了解企业的服务及家具的最新动态情况。
◆ 多元的目录分类 —— 产品目录可以实现多级分类，以树状组织作为表现形式。客户可以定制多个类别，产品类别数量的设定在理论上没有限制。
◆ 方便的后台维护 —— 随时可以通过后台维护系统页面，进行更改、删除类别等产品信息管理，让操作更轻松方便。
◆ 快捷的产品查询 —— 可以根据众多字段进行产品查询，到达目标产品方便快捷
◆ 丰富的产品图片 —— 每个产品支持的图片展示，让产品展示更随心所欲
三 、新闻中心
新闻的分类不仅要按企业的习惯来分类更要照顾到终端客户感受，按照客户的习惯来分类，方便客户查询。在网站的首页新闻的摆放要有层次感，让客户看到的新闻放置在网站首页，其次放置在二级页面。每一新闻分类下面都可自行添加、修改新闻标题及内容说明。新闻按公司新闻、行业新闻、等来分大类，每一类别下可再按类型不同划分小类，每一小类别是最终新闻。还可设置人才招聘专栏. 发布公司的人才战略，介绍公司对人才的重视程度，发布公司的招聘信息。
◆ 支持HTML编辑器：HTML代码编辑器能轻松实现更美观的信息页面，让企业网站信息图文并茂，相得益彰。
◆ 详尽的信息分类 —— 信息类别可根据需求最多分为三级（无数量限制）
品牌策划方案 篇2
又是一年春来到，大自然新的轮回已悄然开启。跨进了**的门槛儿，我们满怀信心继续前行！
春天是一年的希望之季，也是最浪漫的季节，爱情在这个季节里分外甜蜜。在这浪漫的季节，男士们选择什么礼物来赠予身边的佳人呢？无疑珠宝是最合适的礼物。因为珠宝象征着情深意笃、我心永恒，是馈赠佳人的极品。为身边的她选择一款做工考究、款式别致的珠宝饰品，以此来衬托她的典雅、妩媚，展示她的自信、迷人，珠宝璀璨永恒的光芒代表爱情长长久久，浪漫、温馨永驻彼此心间。
女生，永远是美丽的化身。
女生，优雅地自信吧。
女生，优雅地美丽吧。
女生，请相信：我自信，所以我美丽！
在浪漫的春天里，《商务时报》特别精心策划“璀璨明珠我的美丽”活动：
一、活动说明：
在38妇女节和315即将到来之际，本次“璀璨明珠我的美丽”活动旨在阐释中原独特珠宝文化，推广珠宝魅力品牌，引导珠宝消费，展示中原女性魅力。
二、活动主题：
1、品牌推广：
（1）、差异化策略：重点推介珠宝品牌的特色，与其他品牌区别开来，精确锁定目标消费群体。
（2）、普及化策略：推介珠宝品牌完美的品质（精巧别致的做工、独特新颖的款式）、完善的售后服务，扩大珠宝品牌的在消费者中的知名度、美誉度，进而构筑消费者的品牌观念。
2、活动方案：
（1）、颈项间的耳语：
珠宝饰品主要包括项链、耳环、手镯、手链及戒指等，选购珠宝饰品既可以作为节日礼物送给爱人，亦可作为定情信物赢取芳心。
a、已婚人士。选择尊贵、典雅、大气的款式吸引成功人士的眼球，通过如下主题：
①我为爱人/老婆选礼物
②老婆，（你辛苦了）我爱你
为夫妻间营造浪漫、温馨的氛围，重温初恋的浪漫感觉，让爱情永驻，浪漫永存。
b、情侣之间。
①定情式：从此你是我的唯一/挚爱
②求爱式：亲爱的，嫁给我吧/亲爱的，我们结婚吧
（2）、美丽故我：
做个美丽高雅的.单身贵族，快乐潇洒的活出自我！在女生自己的节日里，给自己选一款心仪已久的珠宝做礼物，我自信，所以我美丽！
a、展现自我，凸显女性自信、知性美。
b、张扬个性，潇洒独立，我独立，我快乐。
不管你是爱情甜蜜的幸福女生，还是潇洒独立的时尚达人，琳琅满目的珠宝中总有一款适合你！等什么呢，在这生机盎然的春天尽情绽放女生的魅力吧！
另附：
1.商家节日期间优惠券，打折促销，在参与者中寻找婚龄最长夫妻、特殊日子结婚的夫妻给予优惠。
2.活动现场寻找最具气质女生/佳人。
3.活动中推出最受欢迎珠宝款式
品牌策划方案 篇3
一、策划目的
由于受到年初取消的购置税减免、汽车下乡、以旧换新等政策对车市产生了不利的影响，导致的整个车市低迷，我们公司也受到了车市低迷的影响，导致前半年车辆销售状况不理想。但是有分析指出居民消费物价指数CPI在6月份见顶，下半年宏观调控有望适度放松，GDP增速温和上行，随着9月份前后销售旺季的到来，三四季度，汽车企业有望迎来产销两旺的局面。鉴于此我们无论是处理库存还是提升销量，都务必把握好这个机会，争取在年内顺利完成任务。
二、当前的营销环境状况
1、当前市场状况及市场场景分析：
①奥迪汽车较早进入中国，人们对它性能，安全，舒适等都有不错的口碑，由于人们生活日益见好，社会经济发展快，随着人们对汽车行业的慢慢了解，奥迪汽车也将慢慢走近寻常百姓家，奥迪汽车前景反正大。
②奥迪汽车市场成长迅速，目前汽车正处于发展期，公司需发觉潜在客户，应把营销重点放在那些潜在客户，次之则进行宣传，在未来的几年甚至十几年内，需求量将会增加许多，需求量的增加说明奥迪汽车各方面的性能好，被人们所理解。
③对于消费者，在未来的时光里，人们对汽车的依靠性增强，人们的生活质量有很大的提高，在交通工具上将会选取更安全舒适的汽车，而奥迪汽车安全舒适，价格实惠，就会成为他们的首选，奥迪汽车市场发展前景广阔。
2、市场影响因素：
宏观环境
政治环境：
20xx年10月新汽车政策的颁布对泉州地区的影响不是非常大。
购置税税率上调至7.5%、汽车以旧换新力度度加大、汽车真实油耗统一分布、新能源汽车加大试点、政府采购50%自主品牌汽车营销策划书4篇活动方案。
社会文化：
人们对奥迪汽车的品牌是肯定的，认知度比较高。
自认环境：
泉州地区交通便利，公路交通网线发达，人们对以汽车代步的欲望比较强烈。
经济环境：
泉州地区经济发展迅速，经济环境良好。
消费者经济：
生活水平逐渐提高，消费观念改变
微观环境
供应商：奥迪汽车整车、零配件供应商
营销中介：奥迪的代理商和经销商
顾客：奥迪是较早进入中国市场的，顾客对其认可度比较高
社会公众：是奥迪品牌的监督者和宣传者
竞争者：宝马、奔驰、别克
三、市场机会
1、行业分析
随着汽车工业的迅速发展，随着中国经济的快速发展，汽车消费者的普及，汽车逐渐成为了人们日常出行的主要工具，像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家，购车后人们对爱车养车已渐入人心，时尚、个性、经济、实用成为有车族的追求目标。
2、竞争分析
汽车产业在中国还是新兴产业，未来场景大为可观，所以涌出汽车4s店，汽车配件行业企业等，但规模大小不一，市场开发手段落后，管理落后，经营模式落后，慢慢地就构成了行业的不正当竞争。一些大型维修企业效益不如人意，而小型路边汽车维修店悄然崛起，绝大多数缺乏科学管理，技术保障和正规的进货渠道。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始用心的探索行业新的发展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，经营规范，服务意识强，质量可靠的汽车美容养护店，因为人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识不断增强，人们在消费过程中不仅仅满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。
四、营销目标
追求利润的最大化是企业的最终目标，但是利润最大化的概念企业与企业之间有很大的区别，有的而企业只追求利润指标，有的企业可能不仅仅要利润指标，还要追求客户满意度，追求更长远的利益，我们要有自我的利润目标。
在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，来打造整个价值链，直到让我们的客户满意，只有客户的满意度提高了才能换来客户的忠诚，有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力，有了核心竞争力才能持续可持续发展，这些最终就导致了我们产品的价格是按照最高性能价格比这样一个原则来定的，而不是思考获取暴利或眼前的利益。
营销策划方案执行期间，经济效益目标到达：总销售量为1000太，预计毛利1000万元，市场占有率实现10%。
五、营销战略
1、价格策略
价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销，在现代买房市场环境下，要强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先思考消费者的心里理解潜力，当我们的价格高于某一界限时，消费者难以理解，如果低于某一界限时，则显其不够品味，同样得不到消费者的青睐，在思考消费者的理解潜力之后，再思考竞争因素，最后思考成本因素。
2、服务策略
要提高员工服务意识，倡导人性化服务，真诚关心客户，了解他们的实际需要，把亲情与友情融入销售的服务中，不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务充满“人情味”，把服务他人作为乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，用服务的魅力牢牢地吸引客户。还有，要实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务，从细微处入手，完善服务项目。
3、宣传策略
可分为长期广告宣传和短期广告宣传
长期广告可在户外，网站，户外广告可以在人流量车流量多的地方设广告牌，在网站上做广告，在国内知名的汽车网站做宣传，并结合百度推广，使用户能够简单快速的进入公司网站。短期可在电视字幕上，电视电影广告，电台广告，报纸杂志，信息平台电台广告以及信息平台宣传灵活性强，资料变更成本低，在大型车展，促销活动之前投放能起到较好的效果。
除了长期广告和短期广告外，还有隐形广告，走访，宣传单的发放，大型节日促销，内部广告发布。能够做公益活动，品牌联合，时光炒作来提高公司的影响力和知名度，能够树立正面的用心的影响，能带给差异化，个性化的服务，吸引客户的关注。
4、产品策略
适时的采取一些优惠和降价策略，采用产品组合方式销售汽车。
5、市场定位
中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求，这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的没话逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营四位和观念上则要走需求方面，重质量，重服务，重特色，行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。
4s店透过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的状况，从目标顾客、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，带给了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式，汽车美容店不做大而全，专做小而精，锁定投资小、回报快的汽车销售服务路线。
六、策划方案各项费用预算
（略）
品牌策划方案 篇4
家居品牌策划三要素
竞争的本质就是比别人快半步”。要在这场危机之中突围而出，“家居定制”是条好途径!一方面要“快捷”，另一方面必须要满足消费者的“个性要求”，再一方面能提供齐全的服务。
1.“快捷”
目前，家居相关厂商以直销形式销售家居产品的趋势日益显著。其缩短生产商与终端消费者之间的距离，一来可以降低渠道成本，而二来可以加强生产商与消费者之间的沟通与联系。
2.“个性DIY”
在信息爆炸的网络时代，消费者基本上能做到“足不出门知天下”。特别是大、中城市的消费者，留在室内的机会相对较多，并呈不断增长之态势。所以，为了配合消费者对室内环境的要求，在消费市场上提出家居“个性DIY”项目，根据消费者的具体要求而制定家居，可更加吸引消费者的眼球。
3.“齐全”
家居定制就其家居品类来说就分为很多种，从装修风格、质量开始到家电、家具的购置。新房装修可谓是一件麻烦事，消费者一方面想在尽可能短的时间里把新房装修好，另一方面有希望装修能符合自身要求，但事实上往往是事与愿违。若然能整合所有品类统一展现给消费者选择，那可谓把家居定制这一概念发挥到极致。
让我们想象一下，当一些刚购置新房的消费者走进一个特定的卖场，在卖场进口与出口之间行进的过程中就能把想象中的“梦想新房”变为现实，那是件何等美好与便捷的事情。以宜家家居为例，目前已有厂商向消费者提供DIY服务，无论大至家具的款式、风格抑或细到家具的具体尺寸、颜色，厂商能基本满足其需求。但这不是所谓的“齐全”。或者，我们可以在宜家家居找找感觉。
家居品牌策划方案展示
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。在每一个宜家卖场的入口都有独特的宜家风示范单位并向消费者提供专业室内设计师。在风格已定的大前提下，卖场接下来所提供的墙纸、地板到沙发、靠枕都一应区全，为求向消费者提供一站式的服务。
当然，宜家家居只是属于较为单一的DIY，其产品属性较为固定，都是以“设计精良，功能齐全，价格低廉”为主，而厂商未能得到消费者的需求与反馈意见，厂商与终端消费者之间并未形成零距离沟通。尽管如此，宜家家居为“齐全”的家具定制模式开了个好头。
整合所有家居品类，直接取得消费者个性需求，并建立良好有效的客户服务，家居定制将会是一个趋势。
家居品牌策划存在的误区
1.专业的人干专业的事
我们经常看到，在广东，许多工厂距离家具卖场不足百米，他们仍是选择由代理商在卖场中分销家具。从理论上讲，工厂自己不建分销渠道是正确的，这符合专业化分工。但问题是，家具销售壁垒低，“拿货就等于拿了经销权”，代理商和工厂之间的“婚姻”质量低，产销的结合始终无法从“利益共同体”上升为“战略共同体”。所以，这种流行的“代理分销制”，并不是稳定有效的经销渠道，只是供给链里最后的一环。在市场形势好的情况下，大家相安无事，如果遇到市场不景气，这种供给链就有土崩瓦解的风险。
2.中国家具没有“品牌”
经销商，甚至许多家具工厂都认为，中国家具没有“品牌”，所谓的“品牌家具”，只不过是在行业内稍具影响力罢了，在顾客心目中，基本没有品牌可言。经销商有这样的认识，可以当作是对目前家具现状的一种客观反映，而家具工厂的“自我定义”，则是“短视”、“浮躁”的体现。任何一个行业，经过充分的竞争和发展，一定会产生为最终消费者所公认的品牌，家具也不例外。当然，这有可能是家具产品本身的品牌，有可能是家具流通企业的品牌，也有可能两种情形并存。如果我们家具工厂缺少创品牌的意识，泯灭了创品牌的雄心，肯定“做不大”。可以预见，未来比较的结果，或跟风潮流在市场上赚些“快钱”，或沦为“代工”的车间。
3.产品营销要做好，就要花钱做“包装”
请明星代言、请专业的设计公司设计奢华的家具展厅、模仿一种比较热销的产品款式生产、给导购制定一套培训手册……，这似乎已成为家具工厂产品营销的公式。构成公式的要素，多是东拼西凑，很少形成系统，更别说整体系统持续的优化提高。当这些要素在某个品牌上显得推力不足时，就再更换一个品牌重新包装。所以，家具品牌层出不穷，但往往也只是”各领风骚三五年”
4.跑市场就是走访“地主”和代理商
现在，奔波在全国各地的家具企业营销业务员，主要工作是协调好每个城市专业家具卖场(因这种卖场清色都是摊位制的租赁市场，业内称“地主”)关系，以期能拿到好的展销位置，了解当地代理商的经营情况;还有，就是帮助代理商做好产品陈设，培训营业员的导购技能。而对真正市场的主体——终端顾客，几乎忽略不顾。
5.创新不如模仿
中国的家具产品缺少原创，基本就一个“抄”字，广东抄国外，内地抄广东，从而导致家具产品单一，各个家具工厂产品品种款式雷同严重。直接引发了营销上的麻烦——代理商总在变化，不断寻找新的厂家或新的替代品，顾客抱怨不断，即使在号称几十万平方米的家具卖场中，也很难看到真正让自己称心如意的产品。
品牌策划方案 篇5
服务品牌基本构成
1、服务质量
就服务内容而言，包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面，共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点，这些评价标准必须以客户为中心，而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。
2、服务模式
服务模式包括经营模式（如外包、特许、自主等服务扩张模式）、管理模式等方面，服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成服务的三大核心竞争点。通过服务模式可以稳定服务运营质量（包括服务质量、抗风险能力、持续经营能力等）方面的稳定性，使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营，尤其是服务质量，而品牌就是标志一种优质的、稳定的服务质量。同时，也有利于保证服务战略的实现。
3、服务技术
服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。“IBM就是服务”，为什么IBM服务为全世界所称道？就是因为其拥有独异的服务技术，IBM全球服务部不仅可为客户提供基于软硬件维护和零配件更换的售后服务，更重要的还能提供诸如独立咨询顾问、业务流程与技术流程整合服务、专业系统服务、网络综合布线系统集成、人力培训、运维服务等信息技术和管理咨询服务，从而满足客户日益复杂和个性化的需求，然而这是很多企业都不具备的技术能力。
4、服务价格
服务亦有成本，如果为无限制地提升服务质量而不计服务成本，这对于企业经营无益。同时，也会导致为客户提供服务的价格攀升，亦难令客户满意，结果与预期背道而驰。因此，企业必须在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公平、合理，为客户所接受，才有利服务品牌营造。诸如一些企业推出的“7×24×4”服务，承诺每周7天，每天24小时，并且在4小时内到达，为用户提供上门服务，完全数字
化，很具体很生动，可执行起来却发现成本很高，并且难度也很大。
5、服务文化
服务文化是服务品牌内涵的“构件”之一，服务文化立足于对企业传统文化（企业品牌文化、产品品牌文化）的继承，以及对市场消费文化的融合，服务文化必须是建立在客户导向的品牌文化，并且这种文化必须随着企业发展、社会环境、市场环境等因素变化，不断扬弃与创新。
6、服务信誉
诚信是品牌不容缺失的关键因素之一，然而我国很多企业服务都缺乏诚信。一些企业在服务上做了承诺，却不去落实，“说了不算，算了不说”，其实这是一个短期行为。企业应该认识到这样一点，客户的不满始于产品而可能止于服务，如果在服务上再缺乏诚信，那么这家企业可能无药可救了，更不要提打造服务品牌。
服务品牌打造的四大工作内容：
1、 提炼服务品牌理念：服务品牌理念是服务品牌的灵魂，是制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象的主要依据。主要包括服务品牌名称、定位、理念、主张等内容。
2、 设计服务品牌行为标准：管理“服务关键点”，重视“消费者关注点”，提供极致服务，引领行业服务标准。主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、消费者需求反馈等。
3、 设计服务品牌形象：设计个性VI，理念融合创意，传递服务品牌的个性与内涵。包括logo、辅助图形、VI体系、宣传海报、宣传片等。
4、 策划服务品牌传播：“好酒也怕巷子深”，服务品牌只有通过有效地传播才能在旅客心智中占据一个独特位置。包括内部传播和外部传播两大内容，内部传播：培训、内刊、网站、庆典、会议、文化活动、评优评先等；外部传播：报纸、杂志、电视、户外广告、手机、网络、发布会、征文比赛、广播等。
