市场策划方案

时间:2021-08-10 13:46:41 策划书模板 我要投稿

市场策划方案模板五篇

  为确保事情或工作高质量高水平开展,预先制定方案是必不可少的,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编整理的市场策划方案5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

市场策划方案模板五篇

市场策划方案 篇1

  企业商务网站推广的目的是为了提升品牌知名度、美誉度、信誉度,在进行宣传推广的同时,能更好的引导消费,促进销售量的提高。

  一、 网站建设

  01 网站整理部分不错,运行速度很快,但页头并不完美,没有体现出时尚的感觉和气息,建议去掉卡通,换成模特时尚服饰模特图片,时时变换。这样才符合商品主题。

  02 网站颜色不好,紫色是一种很老气的颜色,建议换成粉,浅粉颜色会更好。

  03 新闻动态与图片轮换掉转一下,现在看起来偏重,且粗糙,没有边框。新闻动态换为站务信息或站务公告为好。

  04 建议在新品和热销两个栏目中间加一个动态的滚动图片栏目或是BANNET,让网站富有动感,太过静止,反到不适合时尚的格调。另外,这也是公司发布商品的一个有利位置。

  开设行业资讯频道

  很多行业站点对此不屑一顾,这不是很理想的做法。开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新,不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎结果体现,且对吸引行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。关键是严格控制内容及其更新的成本,尽量利用门户网站的新闻频道来转载。

  05 整体美工上还需重新设计,黑、灰、紫搭配,体现不出本公司的风格与形象,同时也与服饰商品严重不符。现在是夏季,颜色搭配就归更需要讲究时令,能给人好的印象与心情以及刺激人的消费心理,富有清新时尚的美感人们才能喜欢。

  二、网络营销

  传播范围广、不受时空限制

  通过国际互联网络,网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。

  网络营销具有交互性和纵深性

  交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。通过链接,用户只需简单地点击鼠标,就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外,用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息,厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息,进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时,网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

  成本低、速度快、更改灵活

  网络营销制作周期短,即使在较短的周期进行投放,也可以根据客户的需求很快完成制作,而传统广告制作成本高,投放周期固定。另外,在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样,经营决策的变化就能及时实施和推广。

  网络营销是多维营销

  纸质媒体是二维的,而网络营销则是多维的,它能将文字、图像和声音有机的组合在一起,传递多感官的信息,让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件,广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解,使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像相结合的广告形式,将大大增强网络营销的实效。

  网络营销能进行完善的统计,可以跟踪和衡量营销效果

  “无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制,使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。通过监视广告的浏览量、点击率等指标,广告主可以统计出多少人看到了广告,其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此,较之其他任何广告,网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应,及时了解用户和潜在用户的情况。

  网络营销的投放更具有针对性

  通过提供众多的免费服务,网站一般都能建立完整的用户数据库,包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助广告主分析市场与受众,根据广告目标受众的特点,有针对性地投放广告,并根据用户特点作定点投放和跟踪分析,对广告效果作出客观准确的评价。另外,网络营销还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强类的分别的,这就为密切迎合广告目标受众的兴趣提供了可能。

  网络营销的受众关注度高

  据资料显示,电视并不能集中人的注意力,电视观众40%的人同时在阅读,21%的人同时在做家务,13%的人在吃喝,12%的人在玩赏它物,10%在烹饪,9%在写作,8%在打电话。 传播范围广、不受时空限制

  通过国际互联网络,网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件,任何人,在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

市场策划方案 篇2

  一、活动目的

  1、通过此次义卖活动,丰富幼儿角色体验,培养幼儿良好生活习惯,提倡低碳生活绿色环保,积极参与建设节约型和谐校园。

  2、培养幼儿乐于助人、乐于奉献的品质,体验奉献带来的快乐。激发他们从自我做起、从身边的每一个小事做起,把自己无私的爱奉献给身边每一个需要关爱的人。

  二、活动对象

  幼儿园全体师生;大班组大部分家长。大班幼儿及家长捐赠物品,带好钱币自主参加义卖活动;小中班邀请家长、幼儿共同参与义卖活动,参加爱心捐赠,如有捐赠物品的,可参加中大班的义卖活动;

  大班各班教师协助捐赠义卖活动。

  三、活动准备

  1、x月x—x日各大班家长与幼儿准备义卖物品。家长及幼儿统计定好价格,并贴好标签,要求价格合理。各班教师协助指导。

  2、各大班根据活动内容和形式建议家长安排好当日的摊位,并做好横幅,桌布等准备。

  3、幼儿园准备摄像机、照相机等。

  四、活动时间

  20xx年X月x日(周五)下午16:00-17:00

  五、活动地点

  幼儿园大操场、草地以及两座教学楼楼下大厅

  六、活动要求

  1、各大班要建议家长及幼儿的摊位有自己的名称,标记、帽子、头饰或服装相对显眼、统一。

  2、义卖所得款项由专人保管,最后由每班派出一名家长代表参与统计。

  3、义卖物品要求:

  1)所有物品要求质量完好,必须保持七、八成新。

  2)品种可以多样化。可以是学习用具、玩具、玩偶、鞋子、衣服……自制食品一定要新鲜,卫生。

  3)义卖物品要求健康、卫生、安全,班主任对要对义卖物品进行把关才能进入义卖市场。

  4、经验准备:

  1)谈话活动《爱心义卖》

  2)游戏活动:爱心义卖(在活动中老师要引导幼儿去欣赏别人的作品,同时也要幼儿学会大胆展示自己的物品,推销自己的物品)

  3)认识钱币

  七、活动过程

  1、周五下午15:30,欢迎各大班家长、幼儿和老师布置好跳蚤市场义卖位置,统一时间开始活动。

  2、允许前来购买的幼儿进行还价,以公道的价格将物品卖出。

  3、活动中所有服务人员要求对顾客做到微笑服务、优质服务,让顾客买得称心。

  4、剩余商品降价销售。

  5、结帐,点钞,装袋,写明班级及所捐款额,集中各班义卖所得的钱款,并向大家公布本次义卖活动的总金额。

  6、各班整理自己场地。

  八、活动提示

  1、教师对售卖商品质量、价格作适当指导,并对各班摊位的个数心中有数,请于x月x日报送年级组长。

  2、班主任要关注和处理好交易过程中出现的意外问题。

  3、在活动中还需要保持教室卫生,不乱丢纸屑,各摊位活动后搞好场地卫生。

市场策划方案 篇3

  一、目的:

  提高**环境艺术设计事务所在上虞地区的品牌知名度,巩固原有市场地位,扩大市场占有率,并提升**品牌的美誉度,培养目标消费者的家居设计观念与意识进一步开发新客户。

  二、目标定位:

  已购房、待购房和旧房翻新的装修客户。

  三、具体

  方案:

  本项推广活动周期一年,拟分为三个阶段进行,前期以品牌建立、市场宣传为主,中期承前启后,后期市场主攻。

  第一阶段:五一黄金周前

  用户特性分析:考虑到很多人在结婚时都会购买新房并进行装修,房子是用做结婚用房,因此在用户这一块,我们考虑以新婚夫妇作为宣传诉求点,进行新房装修的相关折扣活动。“**祝福有情人新房装修送彩礼”

  价格分析:消费者在进行装修的时价格,是除了风格以外最关心的一个要素,装修价格主要是有三部分组成,一是装修的材料部分、二是设计部分、三是施工部分。在对价格组成进行分解后,我们考虑最好能够前向一体化,与材料商进行沟通,联合促销,降低成本以让利客户,并进行这方面的宣传,进行一次“联动、心动”为主题的活动。 标语:“**携手材料商优惠活动一条龙”。

  悬挂地区:珠峰、高丰、后村、多元世纪城、梁家山排房、新世纪花园、凤鸣山庄、流星花园、建开花园等小区,每小区2条共18条。松厦、沥海、汤浦、东关、道墟、小越、蒿坝、梁湖主要路口。八个乡镇,每乡镇2条共16条。

  编印宣传画册和宣传单页。宣传画册拟印20xx本,规格为24开,8P,内容包含**设计理念、**作品展示、设计装修流程等。力求做到大气美观,同时兼具实用。

  利用宣传册多余的纸张精心设计宣传单页4000张,以传达**装修信息为主,在十月份家装咨询周时由晚报夹送。

  第一阶段费用估算:

  横幅:34条*60.00=20xx.00

  画册:画册20xx本(24开8P,200g铜版,封面亚膜压纹) 4000张宣传单页(24开,200g铜版,双面彩印),计费用5000.00

  合计7040.00

  第二阶段:六月底七月初

  目的:承前启后,以市场预热为主,巩固原有成果,为后期的主推活动造势。

  具体活动:悬挂横幅

  横幅内容:“**装饰,炎炎夏日清凉价”

  “从设计到施工,**让您更轻松”

  悬挂地区:珠峰、高丰、后村、多元世纪城、梁家山排房、新世纪花园、凤鸣山庄、流星花园、建开花园等小区,每小区2条共18条。松厦、沥海、汤浦、东关、道墟、小越、蒿坝、梁湖主要路口。八个乡镇,每乡镇2条共16条。

  第三阶段:国庆节前后

  活动主题:**家装知识咨询周(拟)

  活动形式:以展览形式进行家装知识的咨询,由上虞市消费者协会主办,**承办。

  时间:国庆节期间是消费者看房和买房的高峰期,因此我们的市场推广活动考虑在十一前几天或者黄金周的后期进行。

  活动地点:上虞剧院门厅

  营造声势:

  一)、横幅悬挂:

  “**装饰,让每件装修作品都成为精品”

  “xx----xx日**装饰真诚与您相约上虞剧院”

  “热烈祝贺**装饰咨询周在上虞剧院举行”

  悬挂地点:珠峰、高丰、后村、多元世纪城、梁家山排房、新世纪、凤鸣山庄、流星花园、建开花园共九小区,每小区1条共9条。松厦、沥海、汤浦、东关、道墟、小越、蒿坝、梁湖主要路口。共八个乡镇、每乡镇2条共16条。

  二)、电视游动字幕:

  考虑到活动的内容用横幅无法准确完整的进行表达,因此活动的宣传预告转为电视游动字幕为主要信息送达方式,上虞电视台多频道整点时段的游动字幕播出时间为18:50—19:40此时部分家庭女性正忙于家务,部分频道的电视剧或周末期间女性喜爱的综艺类节目尚未播出,因此建议同时在一套推出单频道游动字幕,时间为20:10—21:00以期达到更好的宣传效果,减少遗漏。

  三)、宣传单页:

  弥补条幅、游动字幕机动性相对不足的缺点,随晚报进行宣传单页的夹送,争取宣传更到位,公众知晓面更广,营造一个热烈的活动氛围。

  活动周期间内容:

  1、充气拱门:“热烈祝贺**装饰咨询周在上虞剧院举行”

  2、展览:含家装理念、**作品展示、样板房介绍、家装相关资讯介绍。

  3、咨询:消费者购房、房屋装修知识和装修相关法律咨询。

  4、装修讲座:考虑到咨询展览受各种因素影响、向消费者传达的信息比较有限,因此推出家装讲座。讲座时间选择在晚上,但是又要同时避免在家庭主妇的做饭吃饭时间,讲座的海报标题的设计一定要能吸引人,讲座内容上一定要生动、要抓住消费者最关心的问题展开,注意掌握讲座的节奏与气氛,毕竟讲座向消费者介绍知识,只是我们开展市场推广活动的一种方式,最重要的还是要通过这种方式与消费者建立一种融洽的友好关系,为将来公司的业务带来机会。

市场策划方案 篇4

  北京吉利大学商学院是一个年轻而充满活力的学院。商学院秉承中国商科教育的传统,引进国外商科教育的理念,培养面向21世纪的、适应社会经济发展需要的高级应用性、操作性人才。二十一世纪的中国是市场时代和竞争时代,也必将是各类商科人才充分施展才华并对中国经济发展和参与国际竞争做出巨大贡献的时代。我们学校的办学理念是“素质、学习、实践三者并重。让每位学生在轻松、愉快的氛围中有所学、有所获”学生上大学,学习、文凭固然重要,但我们不仅仅满足于此。我们的理念是:在帮助学生通过各类课程考试,取得文凭的同时,重点关注学生的综合素质和发展潜力.

  我校学生的理财能力普遍较差,这对学生以后就业,创业和生活都存在隐患.这次活动重在提高学院学生的实践能力,在参与活动的同时提高自身的各方面素质,学会理财

  活动主题:校园跳蚤市场

  一、活动可行性评估

  本校学生生活水平普遍偏高,一些学生买了许多对自己无用的东西,一些学生的二手货同鸡肋——留之无味,弃之可惜。其市场潜力由此可见一斑,所以组织在校学生进行一次“校园学生跳蚤市场”活动是切实可行的。他在让同学出清一些对自己没用的东西的同时也可以使无固定收入的学生以低廉的价格买到有用的东西;

  二、活动所要达到的效果

  1、以跳蚤市场的形式,提供一个学生之间互利互惠的交易平台

  2、以这次的活动宣扬一种勤俭朴素的生活作风

  三、活动前提条件

  1、获得校方的活动准许。

  2、争取到学生会、学生社团、校园网站的协助和支持。

  3、有学生会提供足够的前期活动经费开支。

  4、争取到至少20~30名的学生参与活动。

  5、所有参与活动的学生都须要求登记注册,以方便活动的组织。

  6、本次活动只针对在校学生,登记必须持学生证,坚决杜绝不法分子借机销赃!

  四、活动相关信息 时间:20xx年12月18,19日(星期一,星期二)12点PM~6点PM 地点:校西篮球场

  主办者:商学院311学生会

  五、活动前期筹备 1.形成初步策划方案,并获得校领导的支持

  2.向学校申请此次活动的审批

  3.对场地进行规划

  衣物,运动 图书光盘 电子科技 生活用品

  4.12月17号下午5点召集参赛人员和管理人员开会,介绍场地与分配工作

  六、活动宣传

  1.在学校新建图书馆后铁丝网围栏上悬挂宣传横幅

  2.制作30张海报,每天五张在校园各醒目处广泛张贴

  3.在学校休闲广场,商学院一楼大厅,美食街门口等地设立报名点

  七、活动规则

  1.报名者可以是个人也可以以团体报名,如宿舍名义 2.凡报名者都可获得一个摊位号(根据货物多少,划分摊位面积)

  3.本活动本着公平自愿的原则,由买卖双方商议价格,也可互换

  4.活动中不可使用扩音器,音响等太吵闹的机器

  5.311学生会负责维持活动秩序

  八、参赛对象

  吉利大学全体师生

  九、参赛方法

  可到各报名点报名,领取场地号

  (注:为杜绝虚假报名,到时不到场,向参赛人员收取相应押金,活动结束后,拿收费条领回押金即日起至12月17号或摊位满为止。)

市场策划方案 篇5

  一、策划目的:

  全世界有185个国家经销电话卡。电话卡除了具有使用价值之外,还具有较高的收藏价值。发行电话卡是电信运营商开拓市尝提供业务、盘活资金的重要方式。经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商:中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司。这些运营商形成了一个新型的产业格局,在电话卡市场上展开了激烈竞争。

  中国铁通作为后起之秀,存在着许多的优势,也存在着很多的困难。为了增强铁通电话卡的竞争优势,树立企业品牌形象,提高服务的质量和水平,扩大销售的份额,巩固市场地位,特撰写此策划书。

  二、营销环境分析:

  1、营销环境背景:

  杭州下沙紫园公司是专业为学生提供后勤服务的公司,现在负责浙江金融职业学院、浙江财经学院、浙江经贸职业技术学院三所院校近万名学生的`衣、食、注行服务。由于下沙远离市区,学生与外界通讯主要通过网络和电话的方式。其中电话占有很大的比重,虽然中国铁通通过投标的方式获得三所院校的通讯经营权。但是随着其他通讯公司的进入,铁通电话卡的销售出现了滑坡,因此为了加大铁通公司在学生中的影响力度,进一步加大铁通卡的销售力度,特制定了本策划书。

  2、微观环境:

  通过上次对三所院校的学生的抽样调查显示,中国铁通电话卡在运营还存在诸多的不足和缺陷:

  ①铁通电话卡在学生中知名度未达到饱和,经调查显示只有近七成的同学对铁通电话卡有一定的认知度,还有近三成的同学不了解。

  ②在铁通电话卡的客户群中,绝对多数只了解常规服务项目,而对点歌业务等新项目不甚了解。

  ③在铁通电话卡的通讯服务中还存在诸多的缺点和不足,有49%的同学反映铁通电话卡的通话语音质量存在很大的隐患,外界干扰杂音较大。另外有28%的同学反映在通话过程中断线频率较大。这些数字都表明学生对铁通电话卡的服务还有很多的不满意之处。

  ④另外在铁通电话卡的售后服务上还存在明显的不足。有65%的同学对其服务水平的评价为一般,还有近20%的同学认为其服务态度很差。

  虽然,铁通电话卡存在诸多的缺点和不足,但仍有其优势所在。最突出的是购买方便,费用低廉。

  三、中国铁通的市场分析:

  中国铁通虽然在这三所院校的生活服务区处于绝对垄断地位,但是随着手机的普及和服务项目的增多并且针对学生推出多种优惠套餐活动:

  ①手机的虚拟网套餐由于网内免费拨打减少了对铁通电话卡的使用频率。

  ②由于短消息的广泛使用也降低了对铁通电话卡的依赖。

  ③针对竞争对手的竞争策略,铁通公司并没有意识到危机采取相应的策略,从而使其市场份额逐渐流失。

  ④业务间替代性强,中国铁通的竞争对手很多,有中国电信、中国联通、中国移、中国网通等几家强大的对手。另外还有ip电话的广为使用,也促使中国铁通的市场份额流失。

  四、市场营销策略方案

  1、产品方案:

  中国铁通电话卡的产品方案应该包括如下两个方面:

  ①产品品质质量:

  针对铁通电话卡语音质量不稳定,经常存在断线的缺点,铁通公司应该不断提升其技术含量,改进产品缺点。

  ②服务质量策略:

  中国铁通面对激烈的市场竞争,首先要把顾客的利益放在首位,把提高服务质量作为提高铁通核心竞争力来落实,规范市场经营行为,加强营业网点的配置,强化服务作业标准,完善服务流程管理,加大监督检查粒度,对客户的服务实行集中受理,集中派单,认真处理顾客投诉。同时针对影响服务质量的重点问题,重点处理。

  要想在强手如林的市场竞争中取胜,必须不断地提升自身产品地服务质量。服务质量地好坏直接影响到企业地形象和社会地位。因此要想提高其服务质量就要从以下几个方面入手:

  提升员工素质,加大对员工服务态度地培训。深化公司服务理念意识,秉承顾客至上的理念。

  ①要定期对机器设备进行维护检查,保持其良好的工作状态,确保消费者正常使用。

  ②引入顾客监督制度,设置投诉意见箱,让消费者以函件的形式把对产品的不足和缺点进行及时的反馈,另外还可以设置投诉监督电话、投诉监督邮箱等形式。及时的获取客户信息,以利于公司及时的加以调整和改进,以弥补自身产品的缺陷和不足。

  ③引入顾客问责制,公司通过新闻发布平台,及时向客户解释以给予满意的回应,从而树立公司的良好的形象。

  2、价格策略:

  针对铁通电话卡与同类产品存在竞争优势——价格。铁通公司应该以此为契机,扩大其价格竞争优势,在保持其现有的定价方案的同时,合理对电话卡的价格向下浮动,如:将铁通卡的母卡的售价定价为15元,从而促进销售。

  3、销售渠道策略:

  由于在紫园生活区缺少电视、报纸等传统的媒介渠道,这就显得人员销售尤为重要,可以以诚招代理人的方式,由学生代理销售,突破了传统的窗口销售形式——电话充值窗口和宿管阿姨处购买。或者与其他零售商进行合作销售和委托销售的形式,例如,饭店可以根据其消费者消费的金额来酌情附送铁通电话卡,一方面有利于为饭店自身招揽消费者,另一方面也能够为铁通电话卡起到推广的作用。再者,通过委托销售的形式,给委托的商家一定的提成,这样既节省了人员销售的费用,同时一定程度上也达到了促销的作用。

  4、促销方案(具体方案略):

  ①以促销的方式,开展凡购买中国铁通电话卡50或50元以上的附送点歌卡一张的亲情奉送活动。

  ②一般学校的学生会在举办活动的时候,都要到外面拉一些赞助,以解决活动经费的紧缺问题,因此,铁通公司可以以此为契机,通过赞助商的身份参加,提供横幅和海报,并以实物赞助的形式,以铁通卡作为奖品,在学生会的帮助下,推广铁通电话卡,以提高其知名度。

  ③在快到节假日期间,也可以通过学生会的渠道,由学生摆摊设点的形式,提供给他们一定数量设计精美的海报和横幅,例如以温馨

  提示的方式,以“别忘记给家人朋友打电话”“问候您的家人和朋友”等为主题,采取这种亲情策略,进一步拉近与学生之间的关系,不紧紧在节假日期间可以采用这种温馨

  提示的方式。由于大学环境的复杂性,会出现许多多变的情况,可以用“中国铁通提醒您,现金存银行,安全有保障。”“中国铁通提醒您,雨天路滑,小心脚下。”“中国铁通提醒您,今天的气温……”等等的温情策略,同样可以取得良好的效果。

  使学生很容易被这种亲情策略所感动,进一步提升中国铁通的品牌形象,达到推广的目的。或者在学生间开展一些大型的知识竞赛活动,使铁通的形象能够更加的深入人心,从而使铁通的美好形象深入每一个学生的心里,使之更快、更好的发展,取得更好更大的市场份额。

  ④中国铁通电话卡可以运用跟自己密切相关的铁路作为宣传推广的渠道,由于学校的学生往往来自全省的四面八方,铁路作为一种经济型的交通工具,其作用和功能不容忽视,一般学生票的购买主要是单独购买和团购两种形式,如果单独购买也可以获赠铁通电话卡的方式,那么势必会带来费用高的后果,不可取,所以可以采取,在团购时,超过一定的金额就可以获赠铁通电话卡的方式,从而刺激学生消费,起到宣传铁通电话卡的目的。

  ⑤广告促销策略:

  由于紫元生活区远离市区,缺乏必要的电视、报纸等广播媒介,学生大多采用网络和传单的形式来传递信息,因此中国铁通电话卡在促销推广方面可以采取这两种形式来进行促销的宣传。中国铁通可以针对学生的特定需求,建立相关的娱乐网站,里面提供学生所需求的相关娱乐信息,最为重要的是铁通的形象,以此进一步加大中国铁通的企业形象,使学生在加深对中国铁通企业形象认知度的情况下,进一步加深对铁通电话卡的认识,取得一举两得的效果。对于相关网站的推广,可以通过两种形式,一是学校内的校园广播的形式,其次是以人员散发的宣传单的形式,使学生加深对网站的认知度。

  中国铁通公司把提升服务作为提高公司核心竞争力的重要步骤,广泛开展了“服务质量年”活动,使全体员工牢固树立了“服务赢得市尝质量塑造品牌”的意识,以“客户需求和期望”作为服务工作的导向,以“质量为本,服务创新”为做好服务工作的指导思想,建立和完善相应配套的管理、监督和考核机制,使服务方式和过程更加规范化,使服务流程和制度更加标准化。相信在未来的发展中,中国铁通对自身的缺点会逐步的改进,从而使更多广大学生能够使用中国铁通卡,使中国铁通的市场份额逐步扩大。中国铁通在下沙得天独厚的优势,促使其在这个领域必定有很大的发展潜力。

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