方案策划汇总九篇
为了确保我们的努力取得实效,预先制定方案是必不可少的,方案是计划中内容最为复杂的一种。那么应当如何制定方案呢?以下是小编为大家整理的方案策划9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
方案策划 篇1
活动主题:欢乐嘉年华
活动时间:20xx年5月1日——20xx年5月3日
活动内容:
一、手“掌”天下第一“福”
活动时间:9:30—11:00 13:00—15:00
活动地点:元符万宁宫睹星门
活动内容:
活动期间,按照活动规则,参与摸“福”活动,即可在天下第一福地为自己及家人朋友摸福、写福、祈福,共享天下第一福地的福气。
活动规则:
(1)、站立于宫前福石直接闭眼前行摸到“福”字者。
奖品:福地气球一个。
(2)一生二,二生三,三生万物,道教讲究三六九,凡是能按规定,在宫前福石上转2圈,闭眼前行摸到“福”字者。
奖品:福袋一个(内含带来财运福运的福戒一枚)。
(3)站立于宫前福石上,转3圈,闭眼前行摸到“福”字者
奖品:福袋一个(内含带来财运福运的福戒一枚)、茅山开光车符一个。
(4)、站立于宫前福石上,正转三圈反转三圈,按规则摸到“福”字者。
奖品:神秘大奖(每天限5位)
二、亲子嘉年华
(1)、CS集结号
活动时间: 9:30——15:00
活动地点:楚王涧景区
真人CS亲子体验,家庭自由组合,分两队穿上特制CS服装、枪械两队对战,对战结果优秀的家庭,景区赠送精美礼品一份。只要参加就会有精美礼品相送。
(2)、亲子涂鸦全家总动员
活动时间: 9:30—12:00 13:00—15:30
活动地点:华阳洞景区广场
现场准备了超多涂鸦互动环节,大人和孩子一起玩乐,体会涂鸦的乐趣。涂鸦环节在现场指导老师的指导下进行,游客可以学习和模仿,也可以自己创作。
①儿时回忆
现场提供一部分白色的画板,小朋友可以在指导老师的指导下,自由创作。创作后的画板可以免费提供给游客一部分留作纪念,每天前20名游客扫同程和茅山景区二维码,即可免费领取画板,超出部分5元/个出售。
②百米画卷:
规模宏大的画卷,由孩子进行肆意涂鸦临摹,孩子和大人享受其中,场面十分热闹,画后还可进行展示。
③自由涂鸦
游客可以现场自由进行创作,绘出心中的蓝天。提供一部分白色的T恤,供游客或小朋友自行创作,在T恤上画出自己喜欢的.图案。每天前20名游客扫同程和茅山景区二维码,即可免费领取白衬衫一件。超出20件之外,10元/件。
④涂鸦比赛(互动环节)
儿童在家长的配合下参与涂鸦比赛,限时提交自己的涂鸦艺术品,由涂鸦老师选出效果最好的一、二、三名小朋友,为他们颁发奖品。
比赛每一个小时一场,上午2场,下午两场;每场比赛,游客有40分钟的时间作画,20分钟的时间评比和颁奖;
每组比赛小朋友为10人(根据现场情况定),最终获胜者3人,获得精美画笔一盒;其余7位小朋友活动优秀奖;
作画物料不做限制,小朋友自行选择风筝、或者白衬衫、白石膏娃娃、画纸、等等。
未参加比赛的小朋友,可以自由选择物品作画。
⑤活动准备
1、主持人现在组织自愿参加比赛的小朋友,组织小朋友选择绘画物品,安排座位,开始作画;
2、绘画老师负责随机指导,接受小朋友询问;
3、比赛40分钟结束,由3名老师共同给获奖的3名小朋友,颁发奖品,其余小朋友给优秀奖。
(3)小小体能乐园
活动时间: 9:30—11:00 13:00—15:00
地点活动:华阳洞广场
活动规则:凡是陪同小朋友来景区游玩的家长的用手机扫描茅山景区官方微信账号,即可免费使用我们的游乐设施哦,根据规则在校比赛中获胜的小朋友还可以免费领取景区的小礼品哦!
①篮球小将
②足球小将
③高尔夫练习场
④平衡脚踏车
⑤保龄球
(4)、活动主题:多彩春天,全城放飞风筝节
活动时间: 9:30—12:00 13:00—15:30
活动地点:楚王涧草坪广场
活动形式:①手绘个性化风筝
活动内容:参赛手绘风筝活动的游客在规定的10分钟之内完成风筝的绘画设计工作,绘画环节在现场工作人员的指导下进行,游客可以学习和模仿,也可以自己创作。并由现场工作人员投票评出“ 最佳配色奖”和“最具创意奖”。获奖的用户将会获得由驴妈妈旅游网提供的吉祥物公仔或特色精美礼品一份。(现场需凭订单号并关注驴妈妈门票微信账号和茅山景区官方微信账号在崇禧万寿宫草坪广场领取免费风筝)
示例:(最终以拿到的风筝图案为准)
活动形式:②涂鸦手工风筝
活动内容:驴妈妈报名用户及持茅山景区门票游客,可选择自己动手制作独一无二的手工风筝,在规定的时间内由现场的工作人员进行指导,从捆扎风筝结构,到制作风筝画面,到放飞成功体验一整个活动流程,享受传统的手工乐趣。最终由现场工作人员评选出风筝小能手和最佳团队奖,分别赠送不同的活动礼品。(现场需凭订单号并关注驴妈妈门票微信账号和茅山景区官方微信账号在崇禧万寿宫草坪广场领取免费风筝)
活动时间: 9:30—12:00 13:00—15:30
活动形式:③风筝放飞
活动内容:带上自己制作的风筝或游客自行购买的风筝在活动场地内进行风筝放飞活动,放飞过程不限时间,活动过程中将给风筝放飞最高最稳的用户赠送驴妈妈吉祥物公仔或同等价值的活动礼品。(现场需凭订单号并关注驴妈妈门票微信账号和茅山景区官方微信账号在崇禧万寿宫草坪广场领取免费风筝)
活动时间:20xx.5.1—20xx.5.3(9:30—12:00 13:00—15:30)
活动形式:④驴妈妈会员日活动—挑战指压板
活动内容:继全民跑男风后,指压板闯关互动游戏深受广大粉丝喜欢,参与度极高。驴妈妈会员日指压板活动规则:1.关注驴妈妈门票微信账号参与2.在指压板上持续跳绳20个完成该活动的用户将得到驴妈妈提供的小礼品一份。
方案策划 篇2
为认真贯彻落实市委工作会议精神,进一步深化“转提优保促”活动,按照《中国共产党LW市纪委LW市监察局关于加强机关作风效能纪律建设的意见》,我局将在全体干部职工中深入开展以“提效率,整体工作上水平”,“提标准,各项建设上档次”为主要内容的“双提双升”竞赛活动。
一、指导思想
以市第十三次、市委工作会议精神为指导,坚持以“转作风、提效率、优环境”为主线,以“保增长、促发展”为核心,大力开展“双提双升”竞赛,着力加强作风建设、效能建设和纪律建设,促进工作标准有新提升、服务意识有新增强、工作作风有新转变、发展环境有新优化,为推动全市经济社会发展提供优良的作风、效能和纪律保障。
二、主要内容
(一)加强学习,进一步提升思想境界
坚持把学习提高贯穿于竞赛的全过程,重点围绕“学什么”、“怎么学”、“学得怎么样”开展竞赛,迅速掀起新一轮思想大解放热潮。
(1)要深入学习市第十三次、市委工作会议精神,进一步把思想统一到市委、市政府对我市所处发展阶段的科学判断上来,统一到市委、市政府“大项目、大招商、大发展”的重大决策部署上来。通过知识竞赛、演讲比赛、征文比赛、思想解放论坛等多种载体和形式,教育引导机关党员干部立足LW看LW、跳出LW看LW、立足当前谋长远,自觉强化“三种意识”,努力冲破“三大思想牢笼”,真正在思想上来一次全面彻底的革命,打牢赶超跨越、共同奋斗的思想基础。
(2)要认真学习上半年全市“转提优保促”活动中先进单位的好经验、好做法,尤其是学习借鉴推进会上发言单位的先进经验,学习他们如何按照“三高一大”的总要求,立足本职岗位,抓好整改落实,推动活动深入,如何提升境界标准,创新思路举措,服务跨越发展。通过抓机关党员干部学习,真正把思想的大解放转化为推进工作的新思路、解决问题的新办法、加快发展的新动力,调动一切积极因素,为建设“大LW、强LW、新LW”提供强大精神动力。
(3)要进一步深入学习苏浙等先进地区的经验,找准思想解放的'座标系和切入点,通过组织大讨论、召开民主生活会、工作座谈会等多种形式,紧密联系TJ工作实际,对照先进地区经验和服务对象需求,对照“赶超跨越”的工作总基调,深入查摆思想境界、工作标准、工作作风等方面的差距,深刻剖析症结和根源所在,为实现科学跨越发展扫清思想障碍。
(二)加强作风建设,不断推动TJ工作上水平
按照“作风再加强”的要求,教育和引导机关党员干部比作风、比实干,自觉弘扬“5+2”、“白+黑”、“晴+雨”的拼搏奉献精神和攻坚克难的实干精神,以作风的大转变推动各项工作上水平。
(1)强化工作责任,形成工作扎实、作风严谨、责任明确的良好工作机制。大力加强内部建设,通过提高责任意识和建立责任机制,不断提高综合管理水平,积极开展学习型机关建设、创先争优等机关活动。逐级强化领导责任,认真落实党风廉政建设和行风建设责任制。及时修订和完善机关各类管理制度,依靠制度规范机关运行,提高制度的执行力,形成用制度管权、管人、管数的体制机制和按制度办事的良好风气。
(2)强化数据质量建设,增强质量意识,促进形成追求科学、体现真实的良好风气。严格规范TJ调查行为。健全TJ业务操作规程,完善主要TJ指标数据质量全过程控制办法。完善TJ数据质量核查机制,健全对TJ数据生产关键环节层层核实制度,建立对常规TJ调查等定期抽查制度,完善重大国情国力调查事后质量抽查制度。建立健全TJ调查制度、TJ数据质量评估机制,加大利用行政记录对相关TJ数据进行评估的力度,扎实推进联网直报工作。改进TJ数据管理的方法,从机制上减少干扰,提高数据质量,赢得社会的认可,形成追求科学、体现真实的良好风气。
方案策划 篇3
一、微信营销目的与意义
当下微信的用户数已经突破4亿,各行业企业纷纷开展微信营销,酒店行业亦不例外。在酒店行业,布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色,且取得了不错的经济效益。 开展微信营销的好处如下:
(1)开拓市场宣传新渠道,塑造企业品牌形象;
(2)增强与关注客户群的互动,进一步发展潜在客户;
(3)及时推送酒店的`各种促销、优惠信息,吸引客户预定。
因此,建议开通生活派酒店微信。
二、实施方法 开通微信公众账号
调查:华住酒店是各个分店注册账号,向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至20xx年6月30日,华住拥有1216家酒店,客房总数达到132,557间,入住率为91.3%,会员超1100万。截止到20xx年2月15日,华住有52万微信粉丝,激活会员超过20万,平均每天有638间/夜预订,会员来源67%靠“附近的人”功能,门店扫码只占16.7%。微信会员占总会员数4.7%,微信预订占总预订量5.3‰。
布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面,并接入布丁酒店后台,客人直接可以进行订房。微信在线订房功能,需有一定投资,做二次开发方可实现。目前,布丁酒店在全国30多个城市拥有超过230家门店,600多万会员。截止到20xx年5月10日,微信粉丝已达到54万人,新用户占61%,日均订单264个。另值得一提的是,26%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上,微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。每天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送1条信息,以活动类与游戏类为主。
因此,第一阶段学习华住酒店,由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后,微信运营人员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等,并不定期通过群发功能向粉丝们开展 更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500,可以申请认证,提高公信力。
第二阶段当生活派酒店达到一定规模,辐射全国时,可以学习布丁酒店,开通集团的微信公众账号,并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上,做深度的二次开发,开通在线订房、微信支付等功能。
三、内容策划
1.日常信息推送
微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主。
2.长期促销活动
方案:成为生活派酒店微信会员,即可获赠20元优惠券
活动时间:20xx年12月1日——20xx年12月31日
参与酒店:生活派酒店公司旗下各门店
活动内容:关注生活派酒店微信,即赠20元生活派酒店电子优惠券,通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住,立可抵扣房费,消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。
方案策划 篇4
一、活动目的
为了提高系广大学生的口才修养和综合素质、扩展学生的业余文化生活。更是推动我校素质教育,营造浓厚的学习氛围且为大学生提供一个学习和交流的平台,共同进步。校方决定举办“青春无限好”主题演讲比赛。
二、活动主题:“青春无限好”主题演讲
三、参赛选手要求:
(1)在校学生,性别年龄不限
(2)主题由承办单位选定后,题目自选,要求内容积极、健康、向上。
(3)如有背景音乐,则自带光碟。(4)自备服装和道具
四、参赛人数:
选拔赛自由报名,每个系2—3人
五、时间及有关场地安排:
时间:20xx年3月28日中午12:00报名截止(逾期作弃权处理,通过电子邮件形式报名以收到确定邮件为准)
4月1日公布录音选拔赛名单
4月3日录音选拔,根据报名情况分批进行
4月5日上午公布录音选拔前12名名单,同时,中午12:00进行演讲抽签,公布命题演讲题目(地点待定)
4月9日交演讲稿(电子版,打印版)、电子版照片到联系人处
4月11日星期四晚7:00(演讲比赛)
地点:广播站(录音选拔)2楼报告厅(演讲比赛)
六、比赛环节
比赛分为两个环节:录音选拔及演讲比赛。
1)录音选拔:
录音选拔出英语发音纯正、有英语演讲才能的人,其前12名参加演讲比赛。
2)演讲比赛:
(1)比赛流程:
比赛由二部分组成:
a、先进行命题演讲(限时3分钟),命题演讲结束后,评委提问1—2个问题,选手回答限时1分钟。
b、即兴演讲(选手准备30秒,回答限时2分钟);其中命题演讲是参赛者围绕我们的.主题在比赛前选好文章进行演讲。即兴演讲是现场抽题现场回答。评委们用英语提问,可以是与主题有关的或是演讲者在演讲过程中涉及的问题或是评委感兴趣的问题,参赛者用英文回答,这考察了选手们的应变能力和对英语的运用能力。
(2)评分标准:(满分100分)
●仪表形象:(20分)1)着装整齐,大方得体。(10分)2)姿态自然,动作适度。(10分)
●演讲内容:(50分)3)主题鲜明,符合主题内容。(25分)4)内容充实,事例动人,贴近生活,富有鲜明的时代感。(15分)5)行文流畅,用词精练,详略得当。(10分)
●语言艺术:(30分)6)发音标准,流利。(10分)7)节奏处理得当,技巧运用自如。(10分)8)表现力、应变能力强,能活跃气氛,引起高潮。(10分)
(3)评分规则:评委明确给出每部分评分(评分为整数),由工作人员进行最后加总,去掉最高分与最低分,取平均分为选手比赛成绩,按成绩排名分别获一、二、三等奖。最佳台风奖和最受欢迎奖由评委票选得出(如票数相同则得分高者获奖)
七、奖项设立:
一等奖1名(同时获英语之星称号)二等奖2名三等奖3名鼓励奖若干名
同时在此比赛中设立最佳台风奖,最受欢迎奖各一名。(此奖项与上述奖项不冲突)
颁奖:比赛结束后,颁发获奖证书和奖品
八、宣传准备工作
1)3月18日将此活动通知各院系分团委研分会,希望各院系协助组织有此方面特长的同学报名参加,每个学院推荐2~3位同学。
2)通过我校团委、学生会向学院团委、学生会发邀请函,协助报名。
3)3月19日起将张贴“青春无限好”主题演讲比赛海报在BBS上发贴,宣布大赛报名正式开始。报名截止于3月28日中午12:00。
4)做好宣传工作。
5)3月28日左右将再一次张贴海报
6)4月3日左右进行初赛。
九、主持人的选定(组委会负责)
比赛选男女主持人各一名
十、评委和嘉宾的邀请:(组委会理事负责)
1)邀请7个评委参加比赛的评选工作,其中最好有一两个外教,其中一个外教在比赛后做点评
2)邀请相关院系领导或辅导员,校学生会主管领导做出席大赛嘉宾
3)嘉宾和评委可做颁奖人
4)所有评委和嘉宾在11月8号前确定
十一、比赛内容和资料
1)录音选拔赛的资料由总策划收集整理并审核确认。
2)决赛即兴演讲资料由总策划收集整理制作,
3)为保密起见,不能让其他人知晓。
4)录音选拔资料在11月2号前确定,决赛现场抽题资料在11月9号前做好。
5)以上两人如果参加比赛,则另选人负责。
方案策划 篇5
1.0目的
通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。
2.0适用范围
适用于物业管理公司所有员工的培训工作的管理。
3.0职责
3.1公司总经办负责年度培训计划的制定和监督实施工作,负责公司一级培训
的组织工作。
3.2各部门负责人提出培训要求,并按照公司年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
4.0程序要点
4.1培训管理的基本原则。
先培训、后上岗,培训合格方允许上岗的原则。
4.1.1公司的每一位员工在进行某一项工作之前,必须事先已经过相关的业务培训;培训考核未获通过的员工不准上岗工作。
4.1.2培训对公司的整体工作水平至关重要,必须制度化、法制化、规范化。培训是确保员工工作技能达到工作标准要求最重要的手段。培训必须制度化、规范化、法制化才能确保培训的长抓不懈,从而最终确保培训的质量达到工作。
4.1.3理论培训和实际操作培训相结合,培训必须和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合。
4.1.4培训必须经过结果的验证,员工的培训必须和员工的绩效考评相结合。培训结果不验证就无法保证培训的效果;培训不同绩效考评相结合就无法确保员工参加培训的积极性和培训质量。
4.2培训计划的制定、审批与实施监控。
4.2.1每年12月20日之前,公司各部门、各管理处必须制定完毕各自的年度培训计划,报公司总经理审批。
4.2.2年度培训计划应符合下列要求:
a、有明确的培训内容和培训要求;
b、有具体的实施时间;
c、有培训的方式说明;
d、有培训考核的要求和培训结果的验收方法;
e、有培训费用的预算;
f、不违背法律、法规。
4.2.3年度培训计划汇人年度工作计划中报总经理,经总经理在公司经理办公会议上讨论通过后,由总经理审批。
4.2.4审批后的年度工作计划由公司总经办负责实施监控:
a、公司统一组织的培训由总经办具体组织实施;
b、各部门各自的业务培训,总经办一般均应派人到场监控。
4.3培训费用的保证。
4.3.1每年1月1日前公司总经理应当依据公司的年度培训计划,最后确定全年度培训费用额度。
4.3.2经总经理批准后,财务部应当将培训费用列为专项开支,调拨资金、专款专用,确保公司的'培训费用落到实处。
4.4培训质量的监控。
4.4.1培训效果的验证
每次集中培训结束后,总经办均应对培训效果作出评价,评价的方法可以是:
a、发调查问卷。就授课的效果征询接受培训的员工的意见;
b、总经办组织专人对培训的质量、效果作出评价。
4.4.2员工培训后的考核
a、每次培训结束后,总经办均应组织对参加培训员工的考试,以验证培训效果;
b、考核可采用书面考试和实际操作考核两种方式;
c、对考核不及格的员工给予一次补考机会,补考不及格按公司《绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
4.5培训的类别。
4.5.1公司没置以下类别的培训:
a、新员工人职培训。所有新人职员工均应接受不少于二日的人职培训。培训后参加统一考试,不合格者作辞退处理;
b、上岗培训。管理处一线员工上岗前应进行严格上岗培训,培训考核不合格者不准,上岗;
c、在职培训。员工在工作期间应按各自部门的《培训实施标准作业规程》接受定期定时的培训。培训不合格按相关规程处理。
d、升职、调职培训。员工在升职、调职报到前,应接受总经办的专项培训。培训考试不合格不准上岗。
4.6培训的组织实施。
4.6.1由公司统一进行的培训由总经办组织实施。这类培训一般有:
a、物业管理基本法规、条例实施细则的培训;
b、物业管理操作实务培训;
c、相关法律知识培训;
d、文化知识培训;
e、礼仪服务培训;
f、外出参观。
4.6.2由部门统一进行的培训由各部门负责组织实施。这类培训一般包括:
a、标准作业规程培训;
b、专业理论、技能培训;
c、实际操作培训。
4.7培训结果作为员工和教师绩效考评和行政奖罚的依据之一。
4.8培训记录的管理。
4.8.1各部门保存本部门组织的培训记录,每季度汇总后报总经办存档。
4.8.2总经办建立并保存下列记录:
a、年度培训计划;
b、公司组织的培训记录;
c、员工培训档案。
4.8.3培训记录保存期:
a、培训计划(三年、;
b、培
训人员签到表(三年、;
c、培训记录表(三年、;
d、年度考核试卷(三年、;
e、培训考试/考核成绩汇总表(三年、;
f、员工培训档案(长期,但至此员工离开公司为止、;
g、持证上岗人员培训汇总一览表及资格证件复印件(长期,但至员工离开公司为止、。
5.0记录
5.1
《xxx年度培训计划》。
《培训记录》。
方案策划 篇6
圣诞节,大街小巷被圣诞节喜庆的外衣包裹着,自然少不了圣诞礼物这不可缺少的元素。也是每个人都期待的压轴戏。情侣为彼此爱人精心准备礼物,情窦初开的小伙为暗恋的姑娘准备礼物,父母为可爱的孩子准备礼物。在商场上玲琅满目的礼品,挑花了眼。
圣诞节送什么礼物?
圣诞节礼物——最浪漫的'礼物
说起最浪漫的礼物,当然就是想到情侣了,所以我们要选择一份情侣的礼物。可以在圣诞节的时候,一起穿着情侣装,去放烟花,去看雪,看电影,吃饭。想想也是一件很浪漫的事情。当然也要送一对情侣的礼物,可以一对手链,一对戒指,两条项链。
1,一份充满新意的定制礼物,属于两个人专属的物件,会让对方感觉到浓浓的爱意,被在乎的感觉。比如:定制水杯。定制戒指。
影印上两人的照片或两人名字的符号。让时间永远能铭刻两人在一起美好的时光。
2,一份十分贴心的礼物,了解对方的喜好,男生是理性化思维动物,喜欢汽车,机器人,游戏等。充分了解他的喜好,对其说好,也许对他来说是最棒的圣诞礼物。女生的感性型思维。任何礼物用心去准备的,洋娃娃也好,音乐盒,漂亮的高跟鞋都会让她开心不已。
3,一份特别的惊喜礼物。在一层层拆开包装,一本写满日记的日记本,里面记载了你们俩从相识到相知的过程,或是一本相册,里面贴满了你们一起去旅行的回忆。用心的在旁边写上日期和地点,还有当时心情。是不是很充满惊喜与感动。
方案策划 篇7
为进一步提高旅游行业整体素质,提高旅游企业服务品质,规范旅游市场秩序,优化旅游发展环境,全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。市旅游局决定在全市旅游行业开展以“标准化管理、个性化服务,促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。特制定活动实施方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,坚持以人为本,进一步加强推进旅游行业规范化、制度化、标准化管理。通过品质提升年活动,着力优化旅游行业管理者的经营理念,优化旅游从业人员素质,提升旅游企业的品质意识和品牌意识,树立良好的旅游企业形象,创造良好的旅游服务环境,为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、组织机构
三、目标任务
(一)切实做好规范文章,加强行业自律。坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则,创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。加强旅游行风建设,强化质量监督,重视旅游安全,规范市场秩序,维护游客和旅游企业的正当权益。
(二)切实做好提质文章,提升行业水平。巩固旅游A级景区、星级饭店复评复核成果,引导改进设施设备,改善服务质量,提高内在品质。推动旅行社诚信体系建设,提高外联能力,拓展市场空间。
(三)切实做好增量文章,扩大行业规模。引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。引导农家乐项目参评星级旅游区。扶优扶强旅行社,鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作,加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容
1、星级饭店。提倡用心服务,微笑服务、人性化服务,切实关注服务细节;及时、快捷、准确地为客人提供各种服务,给客人以情感关怀。
(1)开展全员培训,组织岗位比武和技能比赛,并适时组织人员相互观摩或评比。
(2)深化“感动宾客”活动,认真挖掘和发现身边的感人事迹,积极参加“我感动了宾客”或“他(她)感动了宾客”的信息报送活动。鼓励工作人员记“感动日记”。
(3)搭建星级饭店互检平台,通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。
(4)组织星级饭店管理人员赴外地高星级酒店学习考察,提高管理和服务水平。
(5)开展星级饭店前厅总台、客房卫生班、餐饮值台等岗位的“岗位标兵”评选活动。
(6)加大饭店的改造和建设力度,积极引进数字电视等高科技产品服务于顾客,提升饭店硬件档次。
(7)开展“最佳品质饭店”的评选活动。
2、旅行社。提倡诚信经营、诚信服务,提升旅游品质,引
导旅游者理性、明白消费。
(1)逐步建立全市旅行社质量公示制度,利用旅游网及旅游简报,对全市旅行社服务质量和基本情况进行公示。对在经营过程中出现的违规、失信行为以简报或网上通报的形式进行公示,并结合年检、年审依法处理。
(2)杜绝超范围经营行为,加强旅行社的合同管理制度。
(3)狠抓旅游安全用车备案制度的落实,严禁使用证照不齐,保险手续不全、车况不佳的车辆,确保游客的人身财产安全。
(4)积极推行《旅行社品质评定标准》,规范旅行社的经营管理。
(5)严禁发布虚假违规广告,规范旅游广告的基本内容。
3、导游员。提倡宾客至上,爱岗敬业,周到服务,切实维护游客的合法权益。
(1)积极参加导游人员业务培训班,提高导游员的带团技能,努力提升导游整体素质。
(2)导游上团规范,不擅自改变旅游行程,不私拿回扣或小费,提高导游服务质量。
(3)树立品牌意识,建立导游诚信档案。
(4)开展全市“十佳导游”、“优秀导游”评选活动。
4、景区(点)。提倡以游客为中心,以宾客满意为标准,完善服务细节,强化管理水平,提升景区品位。
(1)健全清扫保洁队伍和保洁制度,引导景区搞好绿化、美化、净化、亮化,保障景区(点)清洁卫生。
(2)以游客为中心,严格执行服务规范和制度,工作人员、导游人员坚持规范着装,为游客提供文明、规范、细致、周到、热情的服务。
(3)景区购物点管理有序,经营者挂牌服务,文明守法,无价格欺诈、坑蒙拐骗行为。
(4)准确把握农(渔)家乐的发展定位,不断丰富农(渔)家乐休闲旅游业的内容和功能,挖掘发展具有本土特色的民俗风情、民间文化等娱乐活动,形成较为完善的服务体系。
(5)落实安全保卫制度,消防、防盗、救护设施齐全。以开展“平安景区”活动为抓手,彻底消除重大责任事故隐患,强化旅游安全管理,保障游客生命财产安全。
五、实施步骤
第一阶段:宣传发动阶段(4月)。及时印制下发“品质提升年”活动方案。召开动员大会,认真部署安排实施方案,做好宣传发动工作,营造活动的声势和氛围。各单位根据实施方案的`要求,制定本单位提升品质提升方案,于4月底前报市旅游行业“品质提升年”活动领导小组办公室(行业管理科)。
第二阶段:组织活动阶段(4月-12月)。积极开展多种形式的活动,努力提升旅游企业的文化品位和服务内涵,增强旅游企业的凝聚力和向心力,关注服务细节,提升服务品质,着力打造人性化、健康化、亲情化的旅游服务环境。
1、组织开展多种形式的培训教育活动,强化行业标准,提升服务质量。开展导游人员业务知识、星级饭店上岗、景区从业人员服务意识、旅游咨询人员等培训。(4月-11月)
2、择优评选“旅游推荐单位”,努力推动旅游公共服务体系建设。(5月-10月)
3、举办全市导游人员知识竞赛活动,努力拓宽导游人员旅游知识面,提高导游服务水平。(6月)
4、组织全市星级饭店管理人员赴外地高星级酒店考察。(7月)
5、举办全市“名菜名点”评比活动,大力推广和创新具有温岭本土特色的菜肴和点心,积极提升我市厨师队伍的业务技能和素质。(7月-9月)
6、以为契机,举办旅游系统文艺汇演,全面展示旅游人的精神面貌和风采(10月)。
7、开展综合执法检查活动,市局对全市旅游市场秩序、安全隐患、游客投诉等进行检查,联合各职能部门加强对旅游市场的综合治理。(10月)
8、组建旅游系统质监员队伍,采取明查或暗访的形式在旅游企业内部进行互检,并将检查结果在网站或旅游简报上予以通报。(10月—12月)。
9、对活动中成绩突出、表现优异的一线从业人员,开展“岗位标兵”、“十佳导游”、“优秀导游”评选活动,采取单位推荐,民主评议、实地检查等方式,倡导全市旅游从业人员爱岗敬业,争做先进。(11月-12月)
10、根据品质提升年活动开展情况,在全市星级饭店范围内评选“最佳品质饭店”,树立行业标兵,推动全行业的评先争优。(12月)
第三阶段:总结经验阶段(12月)组织开展系列活动,推出优质服务项目和典型,召开现场示范观摩会,达到互相学习互相提高的目的。同时,总结活动情况,汇总活动成果,形成书面材料,于12月20日前报市旅游行业品质提升年活动领导小组办公室(行业管理科)。积极宣传典型经验,在全市旅游行业范围内进行推广。
六、活动要求
(一)加强领导,确保活动扎实有效开展。要切实加强领导,成立专门组织机构,认真制订行动计划,采取多种形式开展品质提升达标活动,提高活动的针对性和有效性。引导从业人员强化服务意识,改进管理,提高质量,在全行业迅速掀起诚信守信、规范服务工作热潮。
(二)加大培训,努力提升服务与管理品质。通过采取专题讲座、技术比武、业务交流、外出考察等多种形式,扎实开展品质提升年活动。要认真制定全员培训计划,有步骤、分层次展开业务培训。建立品质提升考核制度,逐个岗位进行考试和达标考核确保活动取得实效。
(三)树立典型,积极组织经验交流活动。各单位要组织开展多种形式的现场观摩交流、演示会、技术比武等活动。在旅游企业中总结和推广典型企业的经验和做法。
(四)积极宣传,营造浓厚的舆论氛围。各单位要充分调动员工参与活动的热情和积极性,通过各种形式,认真做好此项活动的宣传推广。市局将依托旅游网、旅游简报、本地电视、报纸等方式对品质提升年活动进行全面报道,营造浓厚舆论氛围,树立我市旅游行业的崭新形象。
方案策划 篇8
活动主题:
绿一方净土,多一份温暖。
浇一棵小树,放一颗童心。
松一片土地,飞一片梦想!
活动时间:20xx年3月12日——4月12日
活动场地:幼儿园大操场周围绿化带和小操场周围绿化带(具体划分见“植树节各班活动场地划分表”)
活动班级:幼儿园保教一部、保教二部各班级
活动准备:1、各班级教师知道各班绿化场地。2、各班自备水桶、洒水壶、小铲、植树用工具若干。( )
活动具体安排:
植树节当天活动流程:
第一项:“绿色小卫士”进场活动(依年级组次序:大班、中班、小班、小小班)
第二项:园领导讲解植树节的.来历,宣布活动开始。
第三项:主持人给小朋友介绍种树的意义,讲解护绿爱树的重要性。
第四项:幼儿一起唱响《小树之歌》、喊出植树节活动口号“你来我来大家来,植树造林、绿化幼儿园”。
活动阶段:(初期、中期、后期)
一、活动初期:(3月12日——3月19日)
活动内容:“我给小树浇浇水,我给小树松松土,我给小树修枝叶”活动。
活动流程:以各班为单位,划分绿化场地,给幼儿园内的小树浇水、松土、修枝叶。
二、活动中期:(3月22日——3月31日)
活动内容:“绿化环境、美化家园”,绿色植物种植活动。
活动流程:以各班级为单位,在各班种植园地,请幼儿撒播种子,进行“绿色种植活动”。
三、活动后期:(4月1日——4月12日)
活动内容:“放一颗童心、飞一片梦想、我与小树一起成长”,心愿树祝福活动。
活动流程:各班幼儿将自己的梦想写在心形纸上,在种植园地祈祷祝愿后,悬挂在小树上,并与小树合影留念。
方案策划 篇9
一、活动由来
每年的6月1日是国际儿童节,这一天为了表示对孩子们的祝贺,许多家长会带孩子逛商店购物;而儿童的`消费带有许多特殊性,商场应把握这一良机,做好公关促销两方面活动。
二、活动时间
5月27日——6月5日。
三、活动主题
有学有玩欢乐无限。
四、促销公关活动
活动一、5月27日——5月31日期间,凡在本商场购物满200元者,凭购物小票均可获当地儿童乐园或其他游乐公园免费门票一张。
活动二、活动期间,凡在本商场单张小票购物满200元者,均可获可获免费参加暑期电脑夏令营培训机会。
操作办法:
1、凭小票领取资料卡一张,将儿童(年龄在8—14岁之间)的相关资料填上:姓名、年龄、学校、联系电话;一张小票限送送一张。
2、将资料卡投入商场设置的箱子内。
3、商场抽出60个名额,并通知家长,领取培训证明。具体抽奖时间:6月5日下午13:00。
4、暑假时,凭培训证明到有关电脑培训机构进行为期一周的培训。
活动三:在促销玩具、童装等儿童用品的同时,也应该着重推出春夏季女装、皮鞋特卖。
五、注意事项
1、第一项活动中必须保证抽奖的公证性,活动可与乐园联合举行;此活动的乐园或公园门票费可控制在10元/人左右,相当于商品打9.5折。
2、第二项活动的培训时间可控制在一星期,此活动可与当地电脑培训部门联合举办,由他们负责培训;按100元/人计算培训费,整项活动经费为6000元;为了减少支出,可以免费为培训单位提供商场内的场地,以让他们进行现场咨询,发放宣传资料。通过互惠互利的方式让培训单位提供免费培训名额。
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