营销策划方案

时间:2022-02-26 18:57:33 策划书模板 我要投稿

【精华】营销策划方案范文汇总9篇

  为了确保事情或工作科学有序进行,往往需要预先进行方案制定工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编整理的营销策划方案9篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

【精华】营销策划方案范文汇总9篇

营销策划方案 篇1

  内容摘要:从第一辆汽车诞生,到第一辆汽车进入中国,有一百多年了,汽车的重要性越来越多显示出来了,从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起,中国的汽车市场越来越重要了,从这十几年来,中国的国营汽车企业和中国的民营汽车企业越来越受到重视了,特别是民营企业,力帆汽车企业是一个新生的汽车民营企业,是一个国内的自主汽车企业,旗下的520品牌汽车是集团的第一代汽车,如何能够让集团生存下去,重点就是如何让力帆520汽车在众多竞争对手的汽车市场中占到一定的地位,一个营销策划方案对一个汽车企业来说是很重要的。

  一.中国的汽车市场大背景:

  我国汽车产业从1953年第一汽车制造厂(一汽车集团)成立至今,已经走过了整整五十个春秋。经过半个世纪的发展,汽车产业已经发展成为我国国民经济中的主要行业之一。特别是近十年来,我国汽车产业发展速度明显加快,根据国家统计局提供的数字,在1992至XX年间,我国汽车市场年均增长率为15%,是同期世界汽车市场增长率的10倍。XX年我国正式加入wto以后,我国汽车产业不但没有受到进口汽车的严重冲击,反而出现爆发性增长。XX年汽车行业完成工业增加值1515亿元,增长28.7%;销售收入完成6465亿元,同比增长30.8%;利润总额完成431亿元,增长60.94%。今年以来,汽车生产继续大幅提速,汽车产业对经济增长的贡献明显提高。

  1971年,我国汽车产量突破10万辆;1980年,汽车产量突破20万辆;1992年,汽车产量突破100万辆;XX年,汽车产量突破200万辆;XX年,汽车产量突破300万辆。专家预计今年将突破400万辆。从以上数据可以看出,我国汽车产量每上一个台阶所需时间明显缩短。1970-1980年,汽车产量增长1.5倍;1980-1990年,汽车产量增长1.3倍;1990-XX年,汽车产量增长3倍。预计XX-20xx年汽车产量将增长4倍以上,20xx年我国汽车总产量将超过1000万辆。汽车工业发展在近两个十年内呈明显加快的趋势。汽车市场前景一片大好,但是中国的汽车市场竞争很大,全世界的车型差不好中国都有,欧美,日系,韩系等车型都争食中国这个汽车市常国产的汽车要想生存下去要提高服务,提高产品质量,价格方面也要有一个竞争的价格。否则将会淘汰出汽车市常

  二.力帆汽车520品牌汽车的市场背景:

  力帆520力帆轿车于XX年1月19日全球同步上市。该车属经济型轿车,排量为1.6升,使用的是宝马的进口发动机。从第一次参加北京汽车展,到第二次参加上海车展,力帆推出了中国第一款最具“民气”的家用轿车——力帆新520于4月16日宣布正式上市,上市车型共有1.3l和1.6l两个排量。首批投放市场的1.3l力帆新520手动舒适版售价55680元,而手动豪华版的售价为59680元,1.6l发动机排量的新520包括经济、舒适、豪华、定级四款配置,市场售价为65800元至78800元,相对06款力帆520,虽技术有大幅升级,但价格却没有变动,性价比相对又有所提升。

  称这款车为首款“民气”家轿,是因为作为一个改款车型,其车身内外的多处改款方案均来自民间——在此前力帆汽车举办的“力帆汽车‘家庭号’你来设计我来造”网络改型票选活动中,江苏网友陈浮昌的设计方案“绿色帆情”以500万余票的高票数从参选的4000余份方案中脱颖而出。该方案主要在车身色彩、前后灯组、轮毂、方向盘以及部分内饰件等方面对老款520进行了改进设计,最终形成了力帆新520改型定版方案。新力帆520推出得到了好评,市场前景很大,,,

  三.力帆汽车市场分析

  一.力帆520汽车的市场优势:

  1.价格优势:力帆520汽车的价格都是在4万到8万之间,比同类的汽车价格都低,与同类的品牌有一定的竞争优势。

  2.品牌优势;力帆520是中国民营企业的自主品牌,拥有自主的权,同时有强大的集团资金支持。

  3.技术优势;力帆520采用了与宝马mini相同的tritec发动机,性能比较高,较适合二线城市

  二.力帆520汽车的市场的劣势:

  1.力帆520汽车作为一个新生的汽车品牌,一个新生的汽车企业,市场了解足,特别是现在的汽车市场比较乱,汽车竞争比较强,力帆520汽车很容易被淘汰出市场,市场占有量也不是很大。

  2.力帆520汽车的技术比同类品牌差,底盘不够扎实,制造工艺需要提高,而且汽车的配置不够好,汽车的性能不够好,质量不够好,制造工艺比较粗糙。

  3.售后和质量方面有待考验,力帆520作为新的品牌,销售方面经验不足,在这变化不定的市场中,应付不了激烈的竞争市场,而且在售后服务方面经验不够。售后服务的不足,不仅会影响产品的销售,而且也会影响品牌声誉。

  三、客户群体分析

  力帆520的客户都是中高收入的消费者,只要为一些个体工商户,刚刚出来工作的人,老师等等,因为力帆520的价格在于40000至80000之间。特别适合一些二级的城市,客户众多,:力帆520汽车作为具有卓越性价比的国内经济型家庭轿车,其车主更多集中在家庭年收入为5-8万之间、25-45岁的男性消费群体;职业最多为中层管理人员,其次是私营业主和营销商务人员;用户购买力帆520汽车主要出于理性需求,代步成为主导,工作、业务需要处于其次。客户群主要都是一些收入不是很高的二级城市,特别是现在的油价高涨,力帆520作为小排量的汽车特别受到消费都的青睐,所以客户群很大。

  四.力帆520开拓汽车市场,广告营销,营销方面,价格政策,产品质量等方面来策划。

  1.首先是从广告宣传方面做起,什么产品都要有产品的广告宣传,才能让产品更好地推向市场,汽车市场也不例外。俗话说得好,“懂得广告宣传,山鸡也会变成凤凰”。所以为了更好地宣传力帆520汽车,公司可以举行一些活动。比如“力帆520。我爱你”活动,这个活动主要的作用是宣传520汽车,让更好的人了解520汽车,活动地点要在人口很多的广场举行,这样就可以针对性地介绍了力帆520汽车。

  2.举行“买力帆汽车,助失学儿童,祈车主平安活动”

  力帆集团特推出系列促销政策。更应力主从力帆520汽车品牌的整体形象出发作宣传。以车主名义捐希望工程,提升520汽车、力帆公司社会形象的同时促进力帆中国地区终端销量。面对竞争激烈的销售市场,我们更应该切实地做好我们的服务工作,以服务作为生存的根本。只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度,才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。中国汽车市场已进入白热化激烈竞争局面,不同品牌、不同档次车型的众多商家不断展开铺天盖地的广告和促销活动争抢顾客的“眼”。面对如此竞争,我们力帆520品牌应该推陈出新,抢抓顾客的“心”,多开展一些投入少、效果又好的公益性公关活动,争取一举

营销策划方案 篇2

  竞争无时不有,创意无处不在!我们需要您,倾听消费者的声音,以最低的营销成本,引起最炫的广告效应,发挥最强的营销效果,创造最大的市场利润,为我们打造一份最佳的广告作品!机不可失,时不再来,勇于尝试和创新的您,就是最棒的营销大师!现将活动事项策划如下:

  一、主办单位:经济与管理学院

  二、承办单位:经济管理俱乐部(EMC)

  三、协办单位:58度C创意饮品连锁

  四、活动主题:异想天开 营在创意

  五、参赛对象:嘉应学院全体学生

  六、活动报名时间和要求:11月15日——19日

  (一)外院参赛者最迟可在11月24日之前报名;

  (二)参赛队伍人数为4人(不分性别、班级、学院);

  (三)团队需有自己队伍的口号和名称,同时统一比赛服装;

  (四)经济与管理学院的参赛者到各班班长处领取报名表,由各班班长统一交由社团工作人员;

  (五)外院的参赛者采用电子邮件报名的方式,到社团博客(博客地址:emc.1998.blog.163.com)下载报名表,填好后发至邮箱xxxxx@163.com。

  七、活动时间轴

  (一)宣讲会:宣传本次活动,说明作品和团队要求,解答参赛者在参与活动中遇到的`问题。

  1、时间:11月19日(星期五)晚上7:30

  2、地点:宪梓楼208

  (二)初赛(11月20日——26日)

  1、各参赛队根据指定的产品特性、营销环境、团队情况等因素制定一份产品营销策划书。(产品的具体情况将于19号晚在社团博客公布)

  2、选手产品营销提交方式(书面文档、电子文档需要同时提交):

  (1)书面文档:直接交至EMC社团办公室(荣发阁1楼),A4打印,由值班工作人员签名确认。(值班时间:18:00——19:00)

  (2)电子文档:发至经济管理俱乐部(EMC)邮箱:EMC.1998@163.com。主题处请注明“参赛组名+联系方式”。

  (3)截止日期:11月26日19:00

  11月27日——11月28日,评委将对初赛作品进行评审;

  11月28日晚,公布初赛结果;(在社团博客公布并进行电话通知)

  11月29日,实战营销培训。

  (三)实战营销(12月4日)

  (四)决赛(12月11日)

  八、奖项设置一等奖(一组):奖金200元+奖品+证书+综合评测3分

  二等奖(一组):奖金150元+奖品+证书+综合评测2分

  三等奖(一组):奖金100元+奖品+证书+综合评测2分

  最佳创意奖(一组):神秘奖品

  九、社团工作人员联系方式:

  黄 婷() 陈怡君()

  经济与管理学院 团总支 EMC

  二〇xx年十一月十四日

营销策划方案 篇3

  一、营销策划计划阶段

  (一)营销策划目的:

  通过对沈阳26个农贸市场情况的调查、统计、分析,建立一个大型农贸超市。

  沈阳农贸市场太过分散,而且市场脏、乱、差。通过对农贸市场情况的具体调查与分析,改善农贸市场的现状,更为了方便广大市民,在市民方便区建立一个各方面都较优越的农贸超市。此农贸超市是指把原农贸市场,按照超市的经营业态、经营理念对城市农贸市场进行生鲜超市化改造,使其成为经营生鲜农副产品为主的超市。

  (二)时间、流程安排:

  01月06日——09日 营销策划计划书的撰写与调查方案的准备

  01月10日——14日 对市场情况进行具体调查

  01月15日——20日 对调查结果的汇总、统计、分析,用Word、Excel、PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来,撰写市场调查报告。

  01月21日——24日 通过策划目的与市场调查报告,拟定营销策划方案,撰写营销策划书。

  (三)市场调查计划

  调查范围:

  从26个农贸市场中选其六处进行调查。

  调查内容与对象:

  内容:农贸市场的人流量、市民的购买习惯、商品价格、商品种类、货源、新建农贸超市的地址。

  对象:消费者(广太市民)、竞争者(卖主、超市):(具体情况见市场调查计划书)

  调查方式:

  观察法、走访法、问卷法。

  调查时间:

  01月11日——01月15日

  调查地点:

  26个农贸市场中选出其中的六处进行调查。

  调查人:

  市场营销三班15人

  经费预算:

  150——200元(其中包括调查问卷费、交通费)

  二、调查阶段:

  按照准备阶段的调查计划,具体实施调查市场情况。

  三、调查结果汇总阶段:

  1、用Word、Excel或PPT把调查结果用统计图形的形式表述出来,撰写市场调查报告。

  2、通过策划目的与市场调查报告,拟定营销策划方案,形成营销策划方案,撰写营销策划书。

营销策划方案 篇4

  足疗保健养生是一个很有发展前景的行业。从最初的“打擦边球”行业,被大众认为不正当行业,到现在逐步被大众了解和接受。市场前景可观。

  这个行业目前面临的困难主要还是招工难的问题,技师可不好招。如果这方面解决好了,接下来就是选址问题了。

  1、 选址。

  在选址时,我看中的是顾客群的消费质量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大,房租费也高。特别是开小店的,要考虑自身的经济能力。必竞足疗店主要做的是回头客的生意,而不是一次性的生意。靠的还是技术留客。

  当然人流量大的地方,也有其自身优势。比如不用做太多的推广,也会有大量的路人知道你这个地方。如果是做小店的,项目收费又不是很高的情况下,就要考虑成本问题。我在开店时,只要周边的客户群消费质量高,都是选相对偏僻的地方开,生意也没有因此受到影响。不过,在偏的地方开,前期必须要做推广,不然没人知道你这个店。

  2、项目定价。

  在定自己的价位时,还得调查一下周边店的收费情况。如果你的团队技术不错的话,可以比其他店的贵10左右。当然是大店跟大店比,小店跟小店比。我向来不喜欢搞价格战。我开过小店,也开过大店,都要比别人收费高一点。

  3、 项目设计。

  到底要开什么样的项目呢?除了传统的项目外,建议要主推一个特色项目。有特色项目,别人才能更容易的记住你这个店。像我开的店,就推广一个叫“培元养生汤”的项目,这个项目只泡脚,不用按脚。小店收费78元一次,大店的话,收费100元一次。药粉自己研发的,纯中药粉。泡的客人还顶多。这样的话我是省时省力,又不用人工去按。

  4、 项目名称

  项目名称直接可以反应出你这个店的水平。专不专业,别人第一印象就能感觉得出来。

营销策划方案 篇5

  一、活动目的

  为深入贯彻爱国精神,全面落实我的中国梦爱国主义教育,我院特举办**梦·学子情国庆特别活动,邀请学院大一新生畅谈他们的**梦想,抒发自身的学子情怀。

  二、活动介绍

  1、活动内容:

  第一阶段:**梦想座谈会--留校学生畅谈考入**的奋斗过程,以及未来四年在**的奋斗方向,学长学姐也分享自己的**学习路

  第二阶段:学子情怀友谊赛--参加活动的学生自行组队参加友谊赛,为贴合当代大学生兴趣点,本次活动将举办你画我猜、桌球赛、乒乓球比赛、书法展演多个赛区,鼓励同学自由参加。

  2、活动时间:10月1日上午 9:00

  3、活动地点:**楼

  三、活动安排

  1、前期宣传期:10月1日之前

  A、主要宣传方式:a、发放宣传传单

  b、粘贴宣传海报

  c、利用加油网、和微信平台进行全方位立体宣传

  B、9月30日前学术部筛选出50道难度系数分为难、中、易的谜及文学题目,并打印成一定的纸张,规格暂时还未给出。

  C、9月30日前采购完所有所需物品。(由组织部负责)

  2、活动现场安排:10月1日

  第二阶段学子情怀各项活动同时进行,我院十一期间在校学生可以参加各类游戏

  备注(活动准备:猜谜区、你画我猜区,体育类竞技比赛区,以及书法大赛表达心声区)

  具体工作安排如下:

  A、你画我猜区:

  a、负责部门:文艺部、宣传部

  b、参加形式:自由组合,每2人为一组,在规定时间内完成一定成语者按照完成数量给予一定的奖励。

  奖品:明信片+邮票

  地点:会议室(最好能在借一块黑板)

  B、体育类竞技比赛区:

  a、负责部门:体育部、社团部

  b、形式:桌球优胜者以及乒乓球优胜者,可以拿走一定的奖品

  c、奖品:饰品店饰品

  d、地点:学院楼底楼活动室

  C、书法大赛表达心声区:

  a、负责部门:传媒部、权益部,

  b、参加形式:找张大纸让会书法的同学在上面题字,让会画画的同学在上面画点东西,然后用便签纸写上对家人朋友的思念

  c、奖品:学习用具

  d、地点:学院楼底楼门口玻璃处

  3、活动后期

  负责各活动的部门,把能用的收齐,叠好,放于口袋中,放入物资室。无用东西统一丢至垃圾桶处。

营销策划方案 篇6

  一、活动目的:

  每年的“六一”是国际儿童节,这一天为了表示对孩子们的祝贺,许多家长会带孩子逛商场、超市购物,而儿童的消费带有许多特殊性。通过在儿童节搞本次活动能提高本量贩及分店在少年儿童心目中的影响力,以家庭参与形式借助儿童节来提高成人的消费。以特别的比赛形式来营造“六一节”的欢乐气氛,促进儿童商品的销售。进一步提高“米兰春天”的知名度。

  二、活动时间:

  5月31日——6月2日

  三、活动主题:

  闽西首届“米兰好少年”儿童节

  四、活动内容:

  1、“米兰杯”征文及绘画比赛——绿色家园

  为了庆祝“六一儿童节”,关心我们的地球家园及居住环境。欢迎小朋友前来一展绘画才能、小朋友可以发挥想象,记下(画下)你所认识或所看到的美丽岩城。凡年龄在15周岁以下的小朋友均可参加此活动。小朋友本人或家长可到米兰春天量贩或米兰春天各分店服务台报名处领取资料、登记报名。5月30日20:00前可将填好的报名表及作品送至米兰春天量贩顾客服务台,即可获赠精美礼品一份,6月2日由专家评出20幅绘画,10幅征文的优秀奖......

营销策划方案 篇7

  一.心之鞋的商品风格介绍

  心之鞋积极倡导“每时每刻,心系每位顾客”、“心之鞋,挑战每一刻”等健康生活理念,致力于推动“运动生活化”生活方式的形成,开发与“健康的、活力的、希望的、自由的、快乐的、出色的”等符合年轻女性消费群体消费需求的产品,必须在产品上市初,做到一定的市场占有率,以做到在市场上享有较高的品牌知名度和美誉度。我们坚信,在“一切以客户为中心”的经营理念统领下,心之鞋将同广大女性消费者一起,开创更加美好的未来,改善人类生活方式,提升人类生活品质。同时,心之鞋走时尚健康运动路线,其目标消费群为年轻时尚,热爱运动的新生代,选择了与“飞特”所倡导的“运动,健康”的品牌核心。

  企业愿景:创百年品牌,建长青基业。

  服务宗旨:步步卓越,步步超越。

  服务理念:宁让企业吃亏,也要让消费者满足。

  企业核心价值观:团队协作、卓越服务、负责任、高标准、速度、学习与成长、感恩、付出与奉献。

  二.心之鞋品牌定位

  品牌定位:美感、时尚、潮流对比像耐克、阿迪达斯等等这些品牌可能更重要的定位在专业性、或是质量含量这些方面。心之鞋与其他鞋的定位不同之处便在于:心之鞋更在意的诉求点是美感、时尚、富有年轻、朝气、以及潮流。

  三.市场营销环境的分析

  通过我们小组调查分析得知:调查对象是11103班的学生,这是调查大部分学生当做是一个缩影,“在校大学生”情侣鞋没有年龄差异。

  调查问卷得到的结论是:

  (一)以78.4%的比例结果显示年轻人是比较喜欢穿运动鞋的;并且对鞋子是否美观舒适、质量是否好、是否流行时尚这些因素比较在意。所以我们的情侣鞋主要以运动为主。

  (二)商业发展很不繁荣、不方便。街道和店面不多,不足以满足消费者的的物品需求,但去市区也不是很方便。在这些局限性下,一般了解运动鞋是通过电视广告和市面上各大门面及专卖店这些途径得知的。

  (三)购买鞋一般是在专卖店购买居多,并且受打折促销这些活动的影响也较大。调查得知很多一部分学生一般购买李宁、安踏等,因为对心之鞋品牌的不了解或是不知道,购买者不多。正是针对这一调查结果.我们的品牌宣传推广策划的目的:通过我们的宣传策划及推广,消费者由不熟知心之鞋这个品牌到渐变的了解、知道、认识心之鞋这一品牌,在选择购买时成为他们的选择购买对象,通过购买体验从而渐进的成为心之鞋的忠实顾客。

  四.消费群体分析

  我们的主要消费者是学生情侣鞋为主。我们的调查对象是以大学生,情侣是一个特殊的消费群体,他们追求美感.时尚,也很容易受到流行思潮的影响。因此对产品的质量与价格也有特殊的要求。心之鞋符合年轻人的时尚追求;也有一定的经济来源,在鞋的价位接受上有一定的范围选择心之鞋在价位上立足中档.中上档.高档价位,都是比较容易接受的。

  五.宣传策划方式及具体活动实施

  我们经过对各个知名网站的访问,特别是其品牌推广这一块的研究,发现他们的的主要特点是:

  (一)主要以明星代言的方式增加品牌知名度,美誉度。

  (二)推广途径主要是影视广告,校园传播,网络传播,平面广告。

  通过各种调查和了解,所有我们心之鞋的推广是:

  1.在校园粘贴海报,进行校园广播进行宣传等。

  2.我们还在益阳市学校、居民区等情侣出没密集的地方张贴海报。

  3.学校里的垃圾桶都由我们心之鞋提供,达到宣传效果。垃圾桶上写心之鞋的环保提示,比如“清洁靠大家”“请爱护环境”等。

  4.还会采用直接有效的宣传方式,从人群密集的整体环境出发,将心之鞋品牌概念进行传达,深入消费者内心。加大品牌宣传的力度,渐渐增强在消费者心中的知名度,从而拉动消费。

营销策划方案 篇8

  一、目前的营销的情况

  在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式,针对中国的现状,网民的素质和普及化来说,是有点勉强,但是我们要站得高看得远,其实网络营销的空间还是很大的,非常有潜力,企业进行网络营销可以大大的减少投资,见效速度快,是企业做营销的首选。

  二、市场的需求分析

  可行性分析:

  1、网上书店的优质低价的竞争优势

  2、网上的书店传播速度快

  3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人

  网站的设计需求分析

  1、、建立完善的产品信息展示系统

  2、树立诚信经营企业形象

  3、保持市场的领先地位

  4、吸引更多的客户,提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。

  5、为现有的客户提供更有效的服务

  6、开发新的商业机会,比如:各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。

  7、建立完善的网上服务系统,实现网上和往下合在一起。

  三、推广方案

  1、品牌打造,建立书店及连锁店

  2、除了人员促销手段,非人员促销包括三种形式:广告、公共关系和营业推广

  3、搜索引擎推广

  4、商务信息平台发布:利用环球资源和各个大型的商务平台,把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。

  5、行业链接:在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站,和它们进行行业上的链接,这样可以增加各个行业的知名度。

  6、商务软件推广:利用网络营销商务软件,把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。

  7、利用假期,周末,进行校园促销招聘活动,提高知名度。

  8、实行会员制。

  四、网络安全管理

  针对Internet上的安全风险,为了有效地防止网站被非法入侵,ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面:

  1、防止未授权存取。

  2、防止泄密。

  3、防止用户拒绝系统的管理。

  4、防止丢失系统的完整性。

营销策划方案 篇9

  对公存款作为银行主要的资金来源,是银行经营和盈利的基础。对公存款不仅是商业银行经营之本、效益之本、发展之本,也是一个银行综合竞争力的集中体现。因对公存款金额大、成本低、效益好,成为商业银行重点组织的资金来源。面对日益严峻的市场竞争环境,如何提高对公存款业务市场占有率,成为商业银行当前十分重要的课题。

  20xx年度,诸暨农村合作银行营业部充分发挥资源优势,在拓展对公存款业务上取得了较好成绩,对公存款总量和增量稳居全行首位。本文结合诸暨农村合作银行营业部在对公存款业务工作上的成功经验,就如何进一步拓展对公存款业务提出了相应的对策建议。

  一、以客户利益为中心,细分市场客户群

  目前,“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念已成为银行的共识。为此,商业银行必须采取客户导向战略,把满足客户的需求作为经营活动的出发点和归宿,树立“以客户为中心”的经营观念,以自己对客户的忠诚来培育客户对银行的忠诚度。在当前内部变革与外部竞争的双重压力下,商业银行可以运用市场细分策略,满足不同层次客户的需求。市场细分策略,即银行将客户群体细分,将具有相似特征的顾客群归类于同一细分市场的方式进行市场分析,从而清晰识别出不同的细分市场。

  市场细分策略有两种基本类型:集中策略和差别策略。集中策略即把营销活动集中于一个次级细分市场之上,可以使银行将注意力集中在某一特定的客户群、某种可能形成的金融产品或服务、某一特定地区的市场、某一收入水平阶层或某一年龄阶层的客户。银行运用这种策略可集中力量占领某一市场,把合适的服务以合适的价值提供给合适的客户。“差别策略”,即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组,然后再针对每一个细分群组展开营销活动。我们诸暨农村合作银行营业部根据自身的市场定位,灵活运用市场细分策略,把目标客户分为“必争”和“必占”两类,对于区域内有些公认的存款额度大、余额稳定的大户、好户,但因行政管理、国家政策、业务需求等因素,已经和其他大型商业银行形成多年稳定合作关系的客户,我们采取“必争”的策略,即利用各种人脉资源和关系,密切关注、多方公关、全力争取;对于在我部开户的贷款企业和个体工商户,他们的业务需求单一,经营范围多样,经营地点和场所较为分散,人员流动性较强,这些都符合我们“立足三农,面向社区,服务三农”的市场定位和“小额、分散”的业务特点,因此是我们“必占”的目标客户群。

  二、以队伍建设为基石,提升员工整体素质

  抓好队伍建设,加强员工培训,培养一支思想作风端正、业务素质过硬的员工队伍,是全面完成各项储蓄任务特别是抓好对公存款、兴行兴业的根本保证。为了提高对公存款市场份额,商业银行要选择觉悟高、基础好、有对公存款管理经验的人担任此项工作;要稳定公存员队伍,切实保证在业务发展过程中,储蓄人员的收入不减少,待遇不降低;加强人员行为管理,严格工作要求,每一个公存员都必须遵章守纪,自觉工作,努力完成任务,做到合理分工;对公存员采取各种方式进行培训,提高他们的业务素质。另外,客户经理是拓展对公存款业务市场的专业化队伍,要将那些有营销才能或有客户资源的人员聘任为客户经理,在选好、配优客户经理队伍的基础上,加强他们在营销理念、营销技巧和知识结构等方面的培训,还必须对他们进行严格的规范化服务培训和职业道德教育。

  每年年初,我营业部会根据上级行社和总行的要求,制定出全年的培训计划,分批分期组织员工进行培训。还多次组织开展规章制度和业务技能考试与技能比赛,并以此作为评选

  各类先进的主要依据。如,我营业部会定期对客户经理组织资格考试,内容包括角色认知、常用知识和技巧、沟通和礼仪技巧、营业环境管理、工作规范、客户服务管理、服务补救管理和营销机会挖掘等多方面知识,有效提升了辖内干部职工的业务素质和业务技能。

  三、以优质服务为保障,全方位提升服务质量

  对公存款业务已成为银行间相互竞争的一个焦点,在激烈竞争的情况下,以优质服务赢得信誉、赢得客户,是做好对公存款工作的根本途径。因此银行要不断加强和完善自身的服务功能,全方位地提高服务质量和服务水平。可以从以下方面着手:

  一是创新对公存款业务产品。注重对经济活动中新情况、新问题的研究,进行金融产品创新,设计出满足客户需要的金融新产品,不断提升自身的竞争力。

  二是做好客户维护工作。在客户维护方面,我营业部采取分层包干、责任到人的策略。领导班子重点负责财政、社保、学校等政府及事业单位和大集团、大客户的感情联络和公关工作,提高客户的信赖度和忠诚度;客户经理发挥自身作用,加强与辖内贷款客户的联系和走访,特别是加强与业务经办人员的交流与沟通,了解掌握客户的资金动向,为客户提供所需的产品和服务。

  三是做好大客户的服务工作。我营业部对存款大户高度重视,设立大户专柜、大户接待室,根据情况上门服务及免收办理业务的手续费等措施,以优质的服务稳住和吸引大户企业。四是重视加强对中小企业的服务。中小企业客户虽然单个存款额较小,但数量多,总体存款相对稳定,如果对其提供较好的服务,能促进对公存款的稳定增长。因此,要在服务好大户企业的同时,进一步提升对中小企业的服务质量,重视中小企业存款和结算市场,开发专门产品,推广适合中小企业的结算存折、个人支票和保付支票,不断增加中小客户存款。

  四、以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善

  建立合理的考评机制能极大激发银行员工拓展对公存款业务的积极性,对此,在银行内部需要建立科学的考评体系。采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均数、旬末考核,并将考核与个人、单位评比先进、分配奖金结合起来的考核奖励办法。要加大奖励兑现力度,按办法规定及时、足额兑现,杜绝保底封顶现象,彻底打破平均分配主义。另外,客户经理是银行直接面向广大客户开展营销和提供服务的中坚力量,其考核体系的完善与否,将直接影响到客户经理积极性和创造性的发挥。在对客户经理的考核上,应根据个人业绩与贡献论奖惩,并在考核中把即期激励、远期激励、晋升机会激励等多种方式综合运用起来,在保证考核机制连续性、政策一贯性的前提下,奖优罚劣,拉开收入差距。另外,对客户经理的考核还必须处理好效益指标与业务指标之间的关系,在考虑贡献度的同时,应考虑业务发展指标;同时还必须把对公存款开户与增加作为重要指标与其岗位工资、绩效工资挂钩,既充分调动对公客户经理抓对公存款的积极性,又使全行业务能均衡、全面发展。在逐步完善对公客户经理考核的同时,还必须建立非对公营销人员的奖励机制,把对公存款营销业绩与非对公营销人员的奖励挂钩,真正形成全行员工工作同心、目标同向、市场同拓的吸存局面,以达到促进对公存款快速增长的目的。

  银行要在激烈的同业市场竞争中巩固和发展对公存款,不断拓展对公存款领域,稳定增加对公存款,就必须以客户利益为中心,细分市场客户群;以队伍建设为基石,提升员工整体素质;以优质服务为保障,全方位提升服务质量;以奖优罚劣为手段,重点抓好考评机制的完善,通过多项措施并举,使银行大幅提高对公存款的市场占有率。

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