关于广告策划方案范文集合六篇
为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编整理的广告策划方案6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
广告策划方案 篇1
清爽不油腻的食品! 山西清爽牌袋袋凉面
吃过来咻!咻的声音像风铃! 甘肃风铃牌袋干面
家家爱富豪,富豪爱家家! 山东富豪牌方便面
华龙面,天天见. 华龙面
康师傅方便面,好吃看得见. 康师傅方便面
一袋“古松“一袋情,丝丝真情系“古松“ 古松牌三鲜伊面 隆重上市,面面都好. 隆都面
方便自如!鲜咸合一! 拿波里通心面
食华丰,路路通, 华丰牌方便面
广告策划方案 篇2
一、市场状况分析
1. 市场现状:
相对于欧美竞争激烈的糖果市场来讲，中国糖果市场行业竞争程度较低、竞争产品较少、发展潜力巨大，这样的一个市场无疑是一个巨大的蛋糕，自然使西方糖果巨头们垂涎三尺。目前，世界排名前二十位的重量级糖果企业已经全部进入中国，在成都超市中可见的进口或合资糖果品牌已多达100多个，进口巧克力品牌的不断加入加速了中国糖果市场向国际化竞争演变的进程竞争企业相当激烈，奶糖市场：大白兔高居销量首位，第二品牌的争夺异常激烈主要竞争品牌有雅克，阿尔卑斯，优哈，金丝猴，喔喔，金冠等企业。奶糖未来发展趋势是高端，营养绿色高科技，估计占糖果市场容量的24%。目前，糖果的全球年人均消费量为3公斤左右，而我国只有0.7公斤，因此我国糖果市场具有巨大的发展潜力。我国糖果企业有20xx多家，其中年销售额500万元以上的企业有230家，可以说竞争相当激烈。20xx年，国际原料价格上涨，国内的大部分糖果企业在日趋激烈的市场竞争下，营销成本大幅度提高，企业盈利能力普遍下降。一部分企业为了在市场中求生存，率先开始从价格营销向品牌营销转变。品牌力决定利润率，企业品牌力的高低对销售量的影响日趋明显，要想在激烈的竞争中脱颖而出，树立品牌影响力，推出差异化的产品十分关键。
2、产品特点：
（1）采用天然纯正的原料比如牛奶，水果，咖啡，草本薄荷等，味道醇正。
（2）产品种类和口味很多，在原有口味基础上不断开发新口味产品满足不同消费者的需求。（3）产品口味醇正独特给人的是甜蜜幸福的意境美。
3、产品定位
给人快乐享受的糖果。品质：绿色/健康品牌口号：阿尔卑斯, 忍不住的快乐诱惑好者的心
3.产品市场定位
（1）市场定位：大众糖果类（2）目标顾客定位：儿童和青少年。
二、市场定位
1、市场选择：中国大众消费市场
2、消费者定位：
8—28岁，家庭收入为中等以上收入水平，8-18岁部分初中，高中生喜食糖果。但主要是18—28岁这部分大学生和年轻白领。这部分人中，女性虽然怕胖，但还是消费的主力军。多数是自身消费，买小盒装糖果较多。礼盒装的糖果在情人节等节日购买较多。
3、包装定位：
阿尔卑斯同一产品，可适应不同的市场需求，赋予不同的市场定位。阿尔卑斯草莓棒棒糖就是这一特点的典型例子。一颗红白交织的棒棒糖，在不同的包装下，可进入不同的市场，吸引不同的消费者。
三、阿尔卑斯纸盒包装设计
1、主打系列：推出以“七彩情人节、浪漫情侣”打造情人节超惊喜浪漫礼物，甜甜蜜蜜约会过节!
2、广告语：“快乐至纯时,甜蜜如拥抱”、“浓浓奶香情,甜蜜如拥抱”。“阿尔卑斯,见证幸福每一刻 ”
3、包装特点：
意大利不凡帝公司是全球第三大巧克力制造商， 拥有一系列优质创新的产品， 阿尔卑斯（"ALPENLIEBE）更是享誉全球的著名品牌。最著名的要数阿尔卑斯草莓棒棒糖：开创多层式用料，草莓与牛奶相互交织，带来多重口感的享受。不论从包装到价格都“红”光闪烁，每颗ALPENLIEBE都选用金箔纸独立包装，陈放在纸质或胶制内，意念新颖独特，装潢普通单纯。夹着水果口味,牛奶口味与水果口味相互交织,甜而不腻入口即化。包装采用：纸质包装盒，胶制口袋，包装既简约又大方在原有基础上在塑重新包装。
4、包装色彩特点：
以“阿尔卑斯,见证幸福每一刻”打造恋爱超惊喜浪漫礼物为主，色彩采用咖啡色、红色、粉色、蓝色，绿色系列为主，体现“幸福每一刻” 纯洁、清纯、灵性之美。阿尔卑斯棒棒糖数量与口味的独特含义，加之美妙口味那丝丝缕缕的回味沁入人心脾、余韵久久不断绝，让每一个另一半都惊喜倍感。
广告策划方案 篇3
以丰富校园文化生活，增强学生身体素质，提高我校学生广播体操质量，切实增强学生体质，促进和谐校园建设，落实“每天一小时”的体育活动时间要求为指导思想；以“培养学生集体意识，增强班级荣誉感和凝聚力，促进学生德、智、体全面发展，发扬团结友爱、奋发向上的体育精神”为原则，经学校研究决定，举办全校广播操比赛，现制订比赛方案如下：
一、参加对象：全校全体小学生
二、比赛时间：20xx年x月24－25日（暂定，如有特殊情况再另行通知）
三、比赛地点：统一为学校篮球场
四、比赛内容：进退场、队列、小学生广播操——七彩阳光。
五、比赛方法：
本比赛采用一次性决赛的办法，当场公布比赛结果。各参赛队由体育委员统一指挥队列队形，要求四列纵队入场、退场，入退场时各班可以自由准备口号，以展示班级精神面貌。做操时，体育委员必须站在队伍前方位置，跟着音乐伴奏进行正面或者镜面示范领操。评委进行打分，去掉最高分、最低分，取平均分为最终比赛成绩，根据比赛得分排定最终名次。
六、比赛顺序：
按抽签顺序决定。
七、参赛要求及标准
1、以班级为单位进行比赛，每班参赛人数以本班实际学生数为准（如有身体行动不便、生病等特殊情况的要如实报告。），学生服装基本统一、整洁。（总计10分）
2、设立一人为领操员。进入场地时需呼喊本班口号。比赛的入场、退场均由领操员负责指挥（一年级除外，可由本班的老师带队入场）。进场整理好队形后，由领操员向总指挥汇报"x x x班准备完毕，请求表演。"主持人回答"开始表演"后即播放音乐开始做操。（20分）
3、学生精神饱满、队列整齐、动作规范、节奏感强。（20分）
4、动作正确、有力、到位，基本能完成整套广播操。(总计20分。)
5、做到快、静、齐，秩序井然。（10分）
6、动作节奏感强，自然大方，舒展优美，整体效果好。(总计20分。)
八、奖励办法：
1、本次比赛分年级组进行。每个年级评出一等奖1个、二等奖1个、三等奖1个、精神文明奖2个、优秀领操员5名。
九、裁判委员会：
裁判长：XXX
评委：校方领导、各班主任、体育教师（非本年级）
十、活动工作安排：
1、主持人：李加军
2、放音乐：方辉
3、摄 像：郑新草
4、各班班主任负责班级的纪律，教育学生听从指挥，保持安静；组织本班同学认真参赛，保证比赛有序、顺利进行。
十一、活动程序：
1、宣布比赛办法
2、介绍评委、计分工作人员
3、宣布比赛开始
4、广播操比赛
5、评委负责人宣布比赛成绩
6、颁奖
7、由校长作活动总结
十二其他事项：
1、未尽事宜另行通知。
2、本次比赛最终解释权归“德育中心”所有。
广告策划方案 篇4
一、广告策划调研
某著名化妆品企业所生产的化妆品一向是以高贵、优良的品质著称，提到其品牌下的化妆品，消费者总是非常信任，推出的各种品牌香水更受女性消费者的'青睐。
（一）各品牌香水的特色分析
我公司的×××香水（女士专用），在包装特色、包装规格、价格等方面与其他竞争品牌的差异比较如下表所示。
×××香水与其他品牌的差异化比较
香水品牌 包装特色 包装规格（ml） 价格（元）
×××香水
A品牌香水
B品牌香水
C品牌香水
（二）香水广告市场形势分析
经过对全国香水市场的调查，对各大竞争品牌的广告投放量进行分析，比较如下表所示。
20xx年下半年期刊广告投放量居前八位的香水品牌
单位：万元
排名 品牌 20xx年7～12月 20xx年7～12月 同比增长率（%）
1 A品牌香水
2 B品牌香水
3 C品牌香水
4 ……
（三）香水的目标市场描述
1.香水市场细分如下表所示。
香水市场细分表
整体市场 市场细分 目标对象
国内外香水市场
1.主要市场（活跃客户）
（1）主要对象为22～45岁的高层白领女士、阔太太
（2）美容界的专业人士（如美容师、化妆师等）
2.次要市场（不活跃客户）
（1）18～22岁的未婚白领女性
（2）18～40岁的男性
2.目标消费者研究。
对于目标消费者的特征描述如下表所示。
香水消费者特征分析表
目标市场的特征要素 目标市场的特征描述
1.购买渠道 未婚女士
（1）百货专柜
（2）大型商场或卖场
（3）国外带回
已婚女士
（1）百货专柜或百货行
（2）向朋友咨询品牌、购买地点后去购买
（3）国外带回
2.购买状态
（1）用完再买
（2）没用完，看到喜欢就买
（3）亲友赠送
3.消费行为（应用场合）
（1）参加正式宴会
（2）平时上班
（3）外出逛街
4.品牌使用情况
（1）未婚女姓偏爱花香型香水系列
（2）大多数消费者认为不同品牌的香水各具功能
5.对产品特性的要求 外观漂亮大方，可以更换，携带方便，保养功能，高档，色彩高雅、精致
二、×××香水营销目标与广告目标
（一）广告产品
以×××香水（女士专用）为主，辐射本公司的所有香水品牌。
（二）市场总体目标
由于×××香水（女士专用）是一款上市时间不久的产品，不易让人接受，因此，本次广告的总体市场目标是打造该香水的知名度，并让消费者确信本香水为高档化妆品，从而在整个国际市场的占有率达到%。
（三）广告总体目标
1.提高消费者对×××香水（女士专用）的指名购买率。
2.提高×××香水（女士专用）的美誉度、知名度和市场占有率。
（四）对广告目标的量化表述
1.20xx年下半年（7～12月）的广告投放量与20xx年下半年的广告投放量相比，同比增长率达%。
2.20xx年年度10大经典香水销售排行榜第三名，市场占有率达×%以上。
三、×××香水广告策略
（一）总体策略
1.利用密集广告，加深消费者对×××香水（女士专用）的品牌印象。
2.促进销售，提高×××香水（女士专用）的指名购买率。
（二）产品定位
1.产品问题点。
（1）因×××香水（女士专用）系高档化妆品，所以产品价格太高，不利于普及。
（2）消费者的使用习惯不易改变，需要一段时间方能接受新品牌的香水。
2.产品机会点（消费者利益点）。
（1）携带方便、使用便捷。
（2）产品的包装具有价值感。
（3）滋润、保湿，具有皮肤保养功能。
（4）香味温和，不刺激肌肤。
（5）适用于任何年龄的消费者使用。
（三）广告受众定位
参考《×××香水市场细分表》中所列的目标对象。
（四）产品概念（独特销售主张）
×××香水（女士专用），品味女人的第一选择！
（五）创意方向
通过各种方式来表现香水系列，体现浪漫情怀。
（六）广告表现文案
1.电视广告创意脚本：（略）。
2.广播广告创意脚本：（略）。
3.其他平面广告表现文案：（略）。
四、广告媒介策略
在安排广告媒介时，必须考虑到广告媒介的千人成本、毛收视率等评价指标。
（一）传统大众媒介
以电视广告为主要媒介，辅以广播广告、杂志广告、户外广告。
1.电视广告：×××香水（女士专用）推出的2～4个月密集播出，此时期以10秒电视广告为主，30秒电视广告为辅。
电视广告的播出，主要选择以下6个与消费者接触频率较高的频道或时间段。
（1）高收视率的国语连续剧。
（2）晚间7：00～8：30时段。
（3）高收视率的娱乐节目。
（4）妇女节目。
（6）时尚报道。
2.杂志选择：选择以中青年白领为主要对象的时尚、美容类杂志，如《瑞丽伊人风尚》、《都市丽人》、《嘉人》等，并选择其中最好的版面刊登精美的×××香水（女士专用）的广告。
（二）其他媒介
主要包括网络、直邮这两大新兴的传播媒介。
（三）补充媒介
在各大百货专柜、大型商场举行商业展览活动。
五、广告预算
（一）总体预算
本次广告集中的时间为20xx年7～12月，共计6个月，公司的总体预算为万元，其中广告制作费用不超过万元。
（二）广告预算分配
广告预算分配情况具体如下表所示。
广告预算分配表
项目 金额（万元） 备注
1.策划费（占总体预算的15%）
2.创意、制作费（影视、平面）
3.广告媒介购买费用 电视
杂志
广播
互联网
4.展览活动
5.其他相关费用
合计 ××××万元
六、广告效果测定与评估
（一）实施广告调查
1.大众媒介的广告调查。
通过与广告受众的面对面交流、填写调查问卷，为评估广告的有效到达率、暴露频次等做好准备。
2.其他媒介的广告调查。
通过网站、杂志上的问卷调查，与广告受众间接交流。
为吸引广告受众能如实填写问卷，公司相关部门需提供相应的小礼品（如化妆品试用装），以奖励有效填写问卷的受众。
（二）事中测定与事后测定
1.测定项目。
于广告刊播后，不定期以调查问卷、座谈会等方式测定广告发布的效果，以便随时修正广告策划案。
测定项目及频次规定如下。
（1）电视广告以一星期测定一次。
（2）杂志以两星期测定一次。
（3）每一个月定期举办一次消费者座谈会。
2.测定方法。
在进行广告效果测定时，可采用下列五种方法辅助测定工作的进行。
（1）中心地点测试法，即在广告刊播一段时间后，在某大型商场或专柜长期开展广告测试工作。
（2）销售试验法，即以×××香水的销售数量来统计。
（3）生理测试法，即通过问卷或访谈等多种形式了解消费者使用×××香水后的感觉。
（4）辅助回忆测试法，即帮助更多人了解并能记住×××香水这一产品。
（5）纯粹回忆测试法，即对长期购买×××香水的消费者进行测试。
广告策划方案 篇5
一、前言
随着经济增长和社会形态的转型大提高，享受品的消费需要也大大的有所改善，xx啤酒经过多年的研究，开发现已成为市场上的热门抢手货，xx啤酒口感好，近几年来已经侵入了啤酒市场，并且销售在市场上也有很强烈的反映，适合大众口味，让人回味无穷，独特之处，青岛口味太浓了，有些人不适应，纯生口味淡了一些。
当然不同的顾客所需求的是不同的。我们有理由相信，xx啤酒会是未来市场的主流。但在饱和期来临之前，享受xx啤酒依然是最容易接受。
爱喝“青岛”和“纯生”啤酒之间，xx啤酒要怎样才倾入啤酒市场并占有一席之地
二、市场背景：
1、据统计现大约有80%—90%的青年朋友喜欢喝啤酒；
2、调查发现啤酒确实是何必内有营养；
因为xx啤酒的市场演进的发展到可开发的市场，同时预计市场的起始日期（普及25%）速度的来临。
3、商业机会：（1）XX年开入始进消费者市场，消费规模受挫甚（2）XX年表面看上有些复苏的假相，但相信8月价值营业会使这现象得到恢复，受到复苏的假象只是暂时，并不是长久的
因些前几月的啤酒有所好转，但是在不稳定市场上上市的，因采取更好的方式。
的市场经营政策，才有可能成功。
4、市场成长：（1）纯生啤酒上市只是得到少数朋友的接受（2）青岛啤酒问市得到许多朋友的喜爱、说明它是纯生啤酒的不足之处及市场规模才上市的（3）xx啤酒的上市相信会是每为朋友的最爱。
5、消费这接受性：（1）消费者目前的是不容易喝醉的啤酒、（2）味道太浓太淡消费都不喜欢（3）导入期以青少年朋友目标群必定事倍功半。
因而，啤酒应以酒制品姿态的定位才能得到消费者的接受。
三、商品分析
（1）用途
a、50~60岁的男性：每天一瓶啤酒、故作饮料。
b、18~45岁的男女朋友聚会或是喜庆的节目。
（2）命名：a、原名：提高商品的知名度，b、中文名：xx
（3）包装：采用亚洲的原味的设计
（4）颜色：与天空相接——淡蓝
（5）口味：以现在的商品分析、啤酒不要淡要适合大众口味6、容量：与青岛相仿——500cm
（6）价格：零售价定位：300之零售进价：2。80元、中盘价2。50元厂价2。30元
（7）预故利之间
a、开发期饿：货本：10%广告30%利息5%费用18%纯利5%
b、成长期：或本15%利息5%费用18%纯利7%
四、市场分析
1、设定对象：（1）18~45：现在的青少年朋友喝酒是很凶的，但喝多啤酒了也会不好的一面。（2）50~60岁：每天一瓶故作饮料。
2、市场预估：
a、导入期市场量：以18~45岁的青少年为目标，其中30%中等的消费者105万人成上30%=31。5万人
b、成长期市场量：加上50~60岁老年朋友为目标
110万人成上30%加上25万人=58万人
3、销售量预估导入期以5%作基数、第而二期销以40%作回收即
XX成上5%=1000（2月）10000成上40%成上9=36000（瓶）
年度以：100加36000=37000（瓶）
五、竞争环境
（1）厂牌
a、青岛啤酒上市之前有浓厚的基础，味道有些浓是很大竞争。
b、纯生的味道太淡了而且口感也不是很好
（2）竞争分析：a、是广西自有其稳定的地位b、本地生产在开发期、c、xx以全新的面貌出现在开发期中容易取得
淡季不明显一年四季都是旺季但是夏季比冬季更好些。
4、销售地域（1）中等城市为主力，一般城市为次要，（2）以超市零售，商场较多的地方，广西桂林河池，梧洲。
5、营销道路：广西，桂林，梧洲，河池南宁第5个区域中盘代理经营
6、消费者的研究：（1）动机（2）朋友聚会（3）当作饮料（4）性格：很关心，没有时间或工作繁忙是借酒消愁（5）影响：广告，杂志，朋友介绍（6）购买因素：a朋友的聚会和聚餐
7、有利点和不利点：（1）消费者接受我们产品评风险（2）啤酒市场也会很快恢复而且也很有潜力发展。不利点（1）现在啤酒市场许多的竞争对手，有的是有着很多年历史（2）广告不哟啊复杂或单调
六、广告策略
1、广告建议：（1）广告的概念：味道太浓消费者都不太喜欢（2）设定战略引发消费者需求的情感诉求；增强广告的记忆。
广告主题：着重体现啤酒的口感好，他的香味迷人，合适于大众的口味让人
2、广告的创意：
1）、乡村的公路上有一辆卡车装满了许多的啤酒而且啤酒落得很高，虽知道在行使的时候他很不注意到远出会出来一个小孩，当他反映过来时候他的车头用力一转一不小心撞到了一棵大树上，而且在顶上面啤酒全部甩了下来全部碎了，流露出很多的泡泡，还有那浓浓的小麦的味道，四处飘散，在田间的农民问到这种味道时随着这种味道而来，一看好多啤酒他的香迷住了他们，他们二话不说就那起啤酒来和口感真好让人
2）、一天小强的哥哥心情很不好，一天躲在家里不出房间，整个人都失落极了，虽知道他的弟弟不知道和邻居的朋友去那里得到了一瓶xx啤酒他们以为是饮料于是就那回家里，他们很高兴的打开他，虽知道一大开事有一种很浓的味道流露出吸引了他的哥哥他的哥哥出来一拿起他就往嘴里喝，那冰冰的感觉很舒服，他整个人都
七、广告的实施期：XX年xx月。
八、广告媒体预策：用电视媒体和报纸还有
九、广告的预算：花费80万元的资金进行分配
十、广告播出时段：广告将在黄金时段播出
广告策划方案 篇6
一、前言
我们以苏宁电器的身份对数码相机进行促销策划，力争提高数码相机的销量，努力提高苏宁的品牌影响力。为做好市场定位、产品定位、价格定位，并采用适当的营销推广组合策略，使整个促销方案更顺利地得到推广和销售,使苏宁的产品在激烈的竞争浪潮中站稳脚跟，我们特根据目前情况制定本营销企划方案。此次，我们通过对明珠广场以及周边环境和海大附近的苏宁国美的考察，得到一系列相关的数据与经验，最终选定了比较合适的明珠广场来做为这次十一活动以相机为主题的主卖场下面我们就项目的整合推广与市场营销做出定性定量的安排，而且我们将预留调整和补充的空间，从而保证高速高效高质地完成销售与服务工作。本策划，力求对全面整体地理解；在此基础上系统连续思考，包括细分、延伸、深化和整合；尽量着眼于具有一定高度和扎实深度，并具有较强可实施及可操作性。结合项目实际和我们积累的丰富经验，形成了以下营销策划报告。此次促销策划包括前言、缘起、市场调研分析、促销目标、促销方案、促销预算、 促销效果预测七部分。此次苏宁数码相机促销策划包括博弈营销策略、照片大比拼活动、赠送防水相机袋。
二、公司简介
（一）公司概况
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20xx年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自20xx年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
（二）终端服务
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
连锁店服务——苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
物流配送服务——物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁电器在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级物流网络体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力20多万台套，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。
以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量，成为苏宁电器大服务与大后方平台。目前，杭州、北京、南京、沈阳等地的物流基地已投入使用，在北京、广州、天津、重庆、成都、福州、合肥、无锡、青岛、济南等数十个物流基地正全面建设，预计到20xx年，苏宁电器将完成全国60个物流基地的建设。
售后安维服务——本着“专业自营”的售后服务，苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务，依托遍布城乡的数千家售后服务网络，2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求，24小时内快速上门，为顾客提供专业、可信赖的售后保障，成为中国最大的电器服务商。
围绕顾客需求，苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、服务管家卡等自主服务产品，自主推广的系列家用电器安检标准也成为行业或国家标准，拥有多项国家 4
发明专利，是业内首家国家职业技能鉴定资质单位，荣膺中国最佳售后服务奖。
客户服务关怀——以“提升客户满意度”目标，苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，利用业内最大的全国呼叫中心平台，全国统一服务热线4008-365-365全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。与此同时，专家坐席、会员服务、电话支付、理赔服务、松桥热线、以旧换新通道等全方位的快速服务通道全面响应，极大地方便了消费者。
以客户关怀为己任，苏宁电器成功实施了业内首个CRM客户关系管理系统，致力于挖掘顾客的消费与服务需求，有针对性地推出系列增值服务，电话销售与在线客服等服务为顾客创造了更多人性化的选择。
三、缘起
十一长假的节日氛围，让人们挣脱了日常紧张的生活节拍和任务压力，带来享受休闲、享受消费的潮流，也带来了购物消费的高潮。这个时期，人们的消费能力要比平常翻几倍。借“十一”黄金周促销，可以大大刺激了市民对苏宁数码照相机的消费欲望，是让苏宁数码相机营业额节节攀升的首要保证。我们之所以选择数码相机促销，是因为作为数码产品的数码相机更新换代的速度快，现代的人喜欢追求时尚。而且面对每天紧张的工作、生活压力，人们为了释放压力，享受休闲，乐于在节假日出去旅行，而数码相机则是他们旅行不可缺少的东西之一。所以，苏宁数码相机的促销潜力很大，我们应充分利用好十一国庆这一长假。
四、市场调研分析
1、选址明珠广场的优势
(1)海口市海秀东路，地处市中心区最大的主干道，交通便利、四通八达，仅两千多米的街区就聚集有十几家知名零售商业单位，是海口商业业态结构最完整、商品种类最集中、辐射力最大的商圈。
(2) 海南第一家率先引进地“地产商业”模式的大型购物中心明珠广场正处于这商业中心的最繁华的核心地带，已成为市中心区车流、人流、零售业物流及信息流的汇聚地的明珠广场，是最能代表区域的商业消费和都市文化的城市地标，业已形成为目前全市的商焦点，是全市商业市场中公认的最具影响力、号召力和竟争力的商业单位。
(3) 明珠广场的市场策略是以“促销思想”激活商业氛围，以全年的节假日、纪念日为营销机会主线，善于炒节造势，重视整体推广，长年有计划、无接缝地推出众多时尚化、个性化以及覆盖多结构多层次的消费需求和多元流行文化元素的主题促销活动，赢取了绝对优势的客流量和流通业界的注意力， 20xx年日均每平方米客流密度远超各大商场、列居全市首位，日均客流量达3.5万人，相当于海口市规模排名前五位的百货商场日均客流量的总和。 可以有效地带动周边各各商场的节日氛围，提高人流量。为苏宁十一节日活动带来更多的吸引力。
(4) 作为中高档商品的相机，适合在比较繁华的地段销售。因为相机的购买者多 5
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